Ответ: Да. При утере (или краже) общегражданского паспорта РФ вы можете подать заявление о его замене в любой
многофункциональный центр (МФЦ), в отделение по вопросам миграции территориального органа МВД, а также
через портал Госуслуги; Ниже – подробная инструкция, контакты
и полезные рекомендации.

Куда обращаться при утере паспорта

1. Полиция. Сразу после обнаружения утраты необходимо сообщить об этом в отдел полиции (по телефону 02‑02
   или через портал «Потеря и кража документов»). Полиция выдаст
   справку о заявлении, которая понадобится при оформлении нового паспорта.
2. Многофункциональный центр (МФЦ). В МФЦ принимаются все необходимые документы, а также можно записаться
   на приём онлайн.
3. Отделение по вопросам миграции МВД. Если в вашем регионе нет МФЦ, заявление подаётся непосредственно в
   территориальное отделение МВД.
4. Портал Госуслуги. Через личный кабинет можно оформить заявление без посещения офиса, а затем прийти
   только за готовым документом.

Почему стоит выбрать МФЦ?

• Один визит – сразу подаёте заявление, получаете справку о приёме и, при необходимости, временное удостоверение
  личности.
• Удобный график работы (обычно с 09:00 до 20:00, суббота – выходной).
• Возможность записи на приём через интернет‑портал mfc.ru
  (бесплатно).
• Квалифицированные консультанты помогают собрать пакет документов.

Контакты для обращения

Пошаговая инструкция подачи заявления в МФЦ

1. Подготовьте документы (полный список ниже).
2. Запишитесь на приём:
   • Через онлайн‑запись (рекомендовано);
   • Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
   • Лично зайдите в МФЦ и возьмите номер в очереди.
3. Придите в назначенный день с оригиналами и копиями всех документов.
4. Заполните заявление (в МФЦ форму заполняют на месте, но можно скачать здесь).
5. Оплатите госпошлину (200 руб. за замену паспорта, 300 руб. за временное удостоверение).
6. Получите расписку о приёме документов и справку о выдаче временного удостоверения (если требуется).
7. Ожидайте готовности – в среднем 10‑15 рабочих дней. О статусе можно узнать в личном кабинете.
8. Получите новый паспорт в том же МФЦ, предъявив расписку и документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС).

Список необходимых документов

• Справка из полиции о заявлении об утрате (форма № 1‑2‑1).
• Заявление о выдаче (замене) паспорта (форма № Э‑1).
• Квитанция об оплате госпошлины.
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий гражданство (если есть, например, старый паспорт, загранпаспорт).
• Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних) или документ, подтверждающий изменение фамилии/имени.

Важно: если у вас нет возможности предоставить оригиналы (например, утрачена и СНИЛС), в МФЦ могут выдать
временное удостоверение личности, которое будет действовать до получения нового паспорта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить замену паспорта полностью онлайн?

Да. Через портал Госуслуги можно подать заявление, загрузить сканы документов и оплатить пошлину. После проверки
заявления вам будет назначена дата получения готового паспорта в МФЦ или в отделении МВД.

Сколько стоит госпошлина?

Для граждан РФ – 200 руб. (замена утраченного паспорта). При выдаче временного удостоверения добавляется 100 руб.

Сколько времени занимает оформление?

Средний срок – 10‑15 рабочих дней. В некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург) возможна ускоренная процедура
за дополнительную плату (5‑7 дней).

Нужен ли нотариус?

Нет. При подаче в МФЦ нотариальное заверение не требуеться – достаточно справки из полиции.

Можно ли получить паспорт в МФЦ без оригинального утерянного документа?

Да. Утрата паспорта фиксируется справкой из полиции, а в МФЦ вы получаете временное удостоверение личности до
выдачи нового паспорта.

Отзывы граждан

• «Записался через сайт, пришёл в МФЦ в тот же день, всё оформили за полчаса. Пошлина небольшая, а временное
  удостоверение сразу выдали. Очень удобно!» – Алексей, 34 г., г. Москва
• «Сначала боялся, что без паспорта не смогу попасть в МФЦ, но сотрудники помогли оформить всё по
  справке из полиции. Получил новый паспорт через две недели.» – Марина, 27 г., г. Санкт‑Петербург
• «Горячая линия отвечала быстро, но в выходные часы лучше записываться онлайн – иначе долго стоишь в очереди.

Обращение в МФЦ при потере паспорта – это быстрый и удобный способ получить новый документ без лишних бюрократических
препятствий. Главное – своевременно сообщить о потере в полицию, собрать требуемый пакет документов и записаться
на приём. При соблюдении всех рекомендаций новый паспорт будет готов в течение двух‑трёх недель, а в промежутке вы
получите временное удостоверение личности, позволяющее пользоваться государственными услугами.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mfc.ru.
Мы всегда готовы помочь!