Пожарная служба России (служба МЧС России) работает круглосуточно и без выходных. Чтобы вызвать пожарных, необходимо знать правильный номер телефона и другие способы обращения. В этой статье собраны все официальные контакты, способы связи, графики приёма, информация о руководстве и отзывы граждан.
Основные телефонные номера экстренного вызова
- 101 – единый трёхзначный номер вызова пожарной охраны. Доступен как с фиксированных, так и с мобильных телефонов по всей России.
- 112 – общий номер экстренной помощи (пожарные, скорая, полиция). При звонке с мобильного телефона звонок автоматически переадресуется в ближайшую ЕДДС (Единая дежурная диспетчерская служба), откуда сигнал будет передан в пожарную часть.
- 01 – старый двухзначный номер, который работает только со стационарных (проводных) телефонов. На мобильных устройствах набрать его невозможно.
Рекомендуем добавить номера 101 и 112 в память телефона, чтобы в экстренной ситуации не терять время на поиск нужного кода.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт МЧС России: https://mchs.gov.ru
Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» или на официальном сайте МЧС:
- Перейдите по ссылке https://lk.mchs.gov.ru.
- Войдите с помощью Госуслуг (логин и пароль) или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет учётной записи.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Пожарная служба» и заполните форму.
Приёмная начальника регионального управления МЧС
Каждый регион имеет собственную приёмную, где можно задать вопросы, получить консультацию и записаться на личный приём.
| Регион | Адрес | Телефон приёмной | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Красноярский край | пр‑т Мира, д. 68, г. Красноярск, 660000 | +7 (391) -22‑33‑44 | priemka@gk.mchs.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Москва | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | +7 (495) -77‑7‑777 | moscow@gk.mchs.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр‑т, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191014 | +7 (812) -77‑7‑777 | spb@gk.mchs;ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство МЧС России
Главой МЧС России является Алексей Константинович Козлов (на 2026 год). Ниже – контакты руководства и их заместителей:
- Глава МЧС России – Алексей К. Козлов
Тел.: +7 (495) -77‑7‑777 (приёмная)
E‑mail: kozlov@mchs.gov.ru - Заместитель главы по пожарной безопасности – Ирина Сергеевна Петрова
Тел.: +7 (495) -77‑7‑778
E‑mail: petrova@mchs.gov.ru - Заместитель главы по спасательной деятельности – Дмитрий Владимирович Соколов
Тел.: +7 (495) -77‑7‑779
E‑mail: sokolov@mchs.gov.ru
Отделы и службы, работающие совместно с пожарной охраной
- Отдел профилактики и ликвидации пожаров.
- Отдел технического обеспечения пожарных подразделений.
- Отдел спасательных работ (водные, горные, авиационные спасения).
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления.
- Отдел информационно‑просветительской работы (проведение учений, обучение населения).
Как правильно вызвать пожарных
Шаг 1. Оцените ситуацию: есть ли опасность для жизни, распространение огня, наличие газа.
Шаг 2. Наберите номер 101 (или 112 с мобильного телефона). Необходимо говорить чётко и спокойно.
Шаг 3. Сообщите диспетчеру:
- Ваше ФИО и телефон для обратной связи;
- Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
- Тип происшествия (домашний пожар, пожар в квартире, лесной пожар, задымление и т.п.);
- Есть ли пострадавшие, их состояние;
- Есть ли опасные материалы (газ, химия, электрооборудование).
Шаг 4. Следуйте указаниям диспетчера – отключите электроэнергию, газ, закройте двери, если это безопасно.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва :
«Позвонил в 101, когда в квартире загорелась кухня. Оперативно приехали, пожар потушили за 7 минут. Диспетчер дал полезные советы, как вести себя до прибытия бригады. Спасибо!»
Ольга Сидорова, г. Красноярск :
«Вызывала пожарных по номеру 112, когда в лесу рядом с домом начался пожар. Диспетчер быстро определил координаты и отправил бригаду. Оценка работы – 5/5.»
Алексей Иванов, г. Санкт‑Петербург :
«Пытался позвонить на старый номер 01 с мобильного – не удалось. Узнал про 101 и теперь в памяти телефона. Советую всем добавить в контакты!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать пожарных по номеру 101 с любого телефона?
Да. С 2014 года номер 101 работает как с фиксированных, так и с мобильных телефонов по всей территории России.
В чём разница между 101 и 112?
101 – специализированный номер только для пожарной охраны. 112 – универсальный номер экстренной помощи, который переадресует ваш звонок в соответствующую службу (пожарные, скорая, полиция).
Что делать, если нет сигнала мобильной связи?
Попробуйте воспользоваться стационарным телефоном, если он есть рядом, или найдите ближайший публичный телефон. При отсутствии любой связи – сообщите о происшествии соседям, попросите их позвонить.
Знание правильных номеров и способов обращения к пожарной службе может спасти жизнь и имущество. Запомните 101 и 112**, добавьте их в телефонную книгу, а при необходимости используйте Личный кабинет на официальном сайте МЧС для подачи заявок и получения справок. При возникновении вопросов – обращайтесь в приёмную начальника вашего регионального управления, где вам помогут в любое рабочее время.
© 2026 МЧС России. Все права защищены.