Краткий ответ: в России для вызова полиции с мобильного телефона можно набрать два основных номера:
- 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба)․ Доступен с любого телефона, в т․ч․ без SIM‑карты․
- 102 – прямой номер полиции (служба «Полиция России»)․ Работает в режиме 24/7, но в некоторых регионах может перенаправлять звонок в центр 112․
Оба номера бесплатны и работают по всей территории Российской Федерации․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://мвд․рф – главный портал Министерства внутренних дел РФ․
Горячая линия
112 – единый номер экстренной помощи (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)․
Номера телефонов
- 112 – единый номер экстренной службы․
- 102 – прямая связь с полицией․
- 103 – дорожно‑транспортная полиция (только в крупных городах)․
- 104 – отдел по делам несовершеннолетних (в некоторых регионах)․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd․ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить личный кабинет на портале Госуслуг и подавать заявления в полицию онлайн (заявления о правонарушениях, запросы о справках и т․д․)․
Личный приём (в офисе полиции)
Для обращения в отделение полиции лично необходимо записаться через онлайн‑сервис или позвонить в центр приёма граждан по телефону 8‑800‑555‑35‑35․ Запись доступна в личном кабинете на сайте мвд․рф․
График приёма
- Экстренные вызовы (112, 102) – круглосуточно․
- Офисные приёмы в отделениях полиции – с 9:00 до 18:00 (пн‑пт), без приёма в выходные и праздничные дни․
Отделы полиции
В каждом регионе работают следующие основные подразделения:
- Управление по борьбе с преступностью
- Управление по делам несовершеннолетних
- Дорожно‑транспортная полиция
- Отдел по делам общественного порядка
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Криминальная экспертиза и следственный отдел
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел РФ Алексей Владимирович Кудрин (министр МВД России)․ На региональном уровне руководят начальники МВД субъектов РФ․
Отзывы граждан
Сбор отзывов и оценок работы полиции осуществляется через несколько каналов:
- Сайт мвд․рф/otzyvy – форма обратной связи․
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Социальные сети: официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Twitter․
Как правильно пользоваться номером 112/102 с мобильного телефона
- Убедитесь, что ваш телефон включён и находится в зоне сети (для 112 звонок возможен даже без SIM‑карты)․
- Нажмите 112 (или 102 для прямого вызова полиции)․
- После соединения сообщите оператору:
- Кратко суть происшествия (пожар, ДТП, нападение и т․д․)․
- Точный адрес или координаты (можно включить GPS, если телефон поддерживает)․
- Своё имя и контактный номер (если хотите, чтобы с вами связались)․
- Следуйте указаниям диспетчера – не покидайте место происшествия, если это безопасно․
Помните, что злоупотребление экстренными номерами карается по статье 213․1 УК РФ («Злоупотребление служебным положением»)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Портал Госуслуг – личный кабинет
- Отзывы граждан о работе полиции
- Информация о номере 112
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑555‑35‑35 или написать на info@mvd․ru․