В любой экстренной ситуации, когда требуется вызвать полицию, достаточно набрать один короткий номер – 102.
С 2014 года в России действует также универсальный номер 112, который перенаправляет звонок в нужную службу (полицию, скорую помощь, пожарную охрану) независимо от того, какой оператор связи используется.
Почему важен единый номер?
- Работает со всех мобильных и стационарных операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Йота и др.).
- Звонок бесплатный, даже если на счёте ноль рублей или SIM‑картa отсутствует.
- Не требуется знать региональный код – номер одинаков во всей России.
- Сокращает время реагирования, так как запрос сразу попадает в центр диспетчеризации.
Как правильно вызвать полицию с мобильного телефона
- Откройте приложение «Телефон».
- Наберите 102 (или 112 – система автоматически перенаправит вас к полицейскому диспетчеру).
- Нажмите кнопку вызова.
- Говорите чётко, указывая:
- Ваше имя и фамилию;
- Точный адрес или координаты места происшествия;
- Суть происшествия (преступление, конфликт, нарушение общественного порядка и т.п.);
- Наличие пострадавших, их состояние;
- Наличие опасных предметов (оружие, взрывчатка и др.).
- Сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям диспетчера.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 102 (полицейская служба) / 112 (универсальная экстренная служба) |
| Номера телефонов (региональные) |
|
| Электронный адрес | info@mvd;ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mvd.ru – регистрация и подача заявлений онлайн. |
| Личный приём (в отделениях) | Запись через личный кабинет или по телефону 102. |
| График приёма | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) для экстренных вызовов. Приём граждан в отделениях – с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница. |
| Отделы |
|
| Руководство | Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович (на 2026 год). На региональном уровне – руководитель МВД субъекта РФ (например, Генерал‑лейтенант Иванов И.И. для Московской области). |
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать полицию, если на счету телефона нет денег?
Да. Номер 102 (а также 112) работает даже при нулевом балансе, без SIM‑карты и при блокировке телефона. Звонок бесплатный.
Что делать, если звонок не проходит?
Попробуйте:
- Перезагрузить телефон;
- Включить режим «Роуминг» (для некоторых операторов это необходимо при международных звонках);
- Позвонить с другого телефона или воспользоваться онлайн‑чатом 112.
Можно ли вызвать полицию через интернет?
Да. На официальном портале Личный кабинет МВД доступна функция «Экстренный вызов», где можно отправить запрос с указанием координат и описания происшествия.
Единый номер 102 и универсальный 112 – это гарантированный способ быстро получить помощь полиции в любой точке России, независимо от оператора связи и наличия средств на счёте. Запомните эти цифры, храните их в адресной книге телефона и используйте только в действительно экстренных ситуациях.
Помните: ваша безопасность – в ваших руках, а правильный вызов службы спасения может спасти жизнь.