МЧС России (Министерство по чрезвычайным ситуациям) – государственный орган, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, спасательные операции, пожарную безопасность и гражданскую оборону. В любой момент, когда возникла опасность, вы можете вызвать МЧС напрямую со своего мобильного телефона.

Как вызвать МЧС со смартфона?

Для вызова службы спасения достаточно набрать один из официальных экстренных номеров. Номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без ограничения по времени и без оплаты со стороны абонента.

• 112 – единый номер экстренной службы (пожар, скорая, полиция, МЧС). При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется в соответствующее подразделение.
• 101 – номер пожарной службы (пожар, дым, утечка газа).
• 103 – номер спасательной службы (потоп, обрушения, дорожно‑транспортные происшествия).
• 104 – номер гражданской обороны (пожарные тревоги, оповещения о ЧС).

Если вы используете мобильный телефон, просто откройте клавиатуру набора и введите нужный номер. На экране появится подтверждение вызова, после чего оператор МЧС примет ваш звонок и направит бригаду на место.

Что говорить оператору?

1. Точное место происшествия (адрес, ориентиры, координаты, если есть GPS).
2. Тип ЧС (пожар, наводнение, обрушение, ДТП и т.д.).
3. Количество пострадавших, их состояние.
4. Есть ли опасные вещества, электроэнергия, газ и т.п.
5. Ваши контактные данные (номер телефона, имя) – оператор может перезвонить для уточнения.

Как узнать свой собственный номер телефона (если забыли)

Иногда в экстренной ситуации важно знать, какой номер вы используете, чтобы оператор мог быстро с вами связаться. Есть несколько способов:

• USSD‑команда – в большинстве операторов России работает код *#100#. После набора вы сразу увидите свой номер на экране.
• В настройках смартфона: Настройки → О телефоне → Номер телефона (в зависимости от модели).
• Через приложение оператора (Мой Теле2, Мой МТС, Личный кабинет Мегафон и т.д.).
• Позвонить на любой сервисный номер оператора (например, 1000 для МТС) – оператор продиктует ваш номер.

Официальные контакты МЧС России

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих лично обратиться в Министерство, предусмотрён приём в главном офисе в Москве.

• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, здание МЧС России.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье – только по предварительной записи.
• Телефон приёма: +7 (495) -71‑00‑00 (служба записи на приём).
• Электронная запись: через форму обратной связи на официальном сайте.

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел пожарной безопасности – вопросы профилактики, лицензирования, обучения.
2. Отдел спасательных операций – запросы о спасательных мероприятиях, подготовка к ЧС.
3. Отдел гражданской обороны – подготовка к массовым мероприятиям, оповещение населения.
4. Отдел информационных технологий – вопросы о работе личного кабинета, мобильных приложений.
5. Отдел юридической поддержки – правовые консультации, жалобы, предложения.

Руководство МЧС России

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы и оценки качества работы МЧС

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы спасения через несколько официальных каналов:

• Форма «Обратная связь» на сайте МЧС.
• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Социальные сети: Telegram‑канал МЧС, официальные страницы в ВКонтакте и Facebook.
• Горячая линия 112 – после завершения операции оператор может предложить оставить отзыв по СМС‑сообщению.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,6 из 5 (по данным портала «Госуслуги»).

Полезные рекомендации при вызове МЧС

1. Сохраняйте спокойствие. Чётко формулируйте информацию.
2. Уточняйте координаты. Если нет точного адреса – используйте GPS‑координаты (можно отправить их оператору через SMS).
3. Не отключайте телефон. Оператор может позвонить вам обратно для уточнения.
4. Если есть возможность, включите режим «Экстренный вызов» в настройках смартфона. На большинстве Android‑устройств это позволяет вызвать 112 даже без SIM‑карты.
5. Запомните USSD‑код *#100#. Он поможет быстро узнать ваш номер, если он понадобится оператору.

Наличие правильного номера службы МЧС и умение быстро вызвать спасателей – один из ключевых факторов безопасности в любой чрезвычайной ситуации. Запомните основные экстренные номера (112, 101, 103, 104), храните их в «избранных» контактах телефона и регулярно проверяйте, что ваш мобильный работает исправно.

Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь к официальным источникам:

• Официальный сайт МЧС России
• Горячая линия 112 (круглосуточно, бесплатно)
• Электронная почта info@mchs.gov;ru

Берегите себя и своих близких – будьте готовы к любой ситуации!