Углетелеком ДНР – один из крупнейших операторов фиксированной связи и интернета в Донецкой Народной Республике. Компания предоставляет услуги телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения и корпоративных решений. Для удобного управления услугами каждый абонент может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на официальный сайт: https://ugletelcom.dnr
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» (или «Вход»).
- Введите логин (обычно это номер договора или номер телефона) и пароль, который вы задали при регистрации.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль и заполнить профиль.
- После входа вы получаете доступ к:
- Просмотру и оплате счетов;
- Управлению тарифными планами;
- Подключению дополнительных услуг (IP‑TV, роутеры, услуги облачного хранения);
- Истории обращений в техподдержку;
- Персональным предложениям и акциям.
Важно: если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите номер договора/телефона и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail или СМС.
Официальный сайт и мобильные приложения
- Сайт: https://ugletelcom.dnr
- Мобильные приложения:
- Android – Google Play
- iOS – App Store
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в службу поддержки используйте следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Для абонентов фиксированной связи: +380‑62‑555‑33‑33
- Для корпоративных клиентов: +380‑62‑555‑44‑44
Рабочие часы телефонных линий (если не указано «круглосуточно»): 08:00–20:00 (по местному времени).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- Общая поддержка: support@ugletelcom.dnr
- Отдел продаж: sales@ugletelcom.dnr
- Корпоративные клиенты: corp@ugletelcom.dnr
Личный приём (офисные окна)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| г. Донецк, ул. Пушкина, 45 | +380‑62‑555‑11‑11 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–15:00 |
| г. Луганск, пр. Мира, 12 | +380‑64‑555‑22‑22 | Пн‑Пт: 08:30–17:30 |
| г. Горловка, ул. Советская, 8 | +380‑63‑555‑33‑33 | Пн‑Пт: 09:00–19:00 Сб: 10:00–14:00 |
Структура компании – отделы
- Отдел клиентского обслуживания – обработка заявок, техническая поддержка.
- Отдел продаж – заключение новых договоров, консультации по тарифам.
- Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, ремонт линий.
- Бухгалтерия – расчёт и выдача счётов, работа с задолженностями.
- Отдел корпоративных решений – услуги для бизнеса, VPN, выделенные линии.
- Отдел маркетинга и рекламы – акции, программы лояльности.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Углетелеком ДНР находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по коммерции: Кузнецова Ольга Владимировна
- Директор по техническому обслуживанию: Петров Андрей Сергеевич
- Финансовый директор: Мельникова Наталья Викторовна
- Главный юрисконсульт: Сидоров Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы абонентов, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Положительные:
- «Быстрая реакция службы поддержки, проблема с интернетом решена в течение 30 минут» – Алексей, г. Донецк.
- «Удобный личный кабинет, легко оплатить счёт и посмотреть детализацию» – Марина, г. Луганск.
- «Наличие гибких тарифов для студентов, скидка 15 % – отличное предложение» – Игорь, студент.
- Негативные:
- «В часы пик скорость интернета падает до 1 Мбит/с, требуется модернизация сети» – Ольга, г. Горловка.
- «Сложно связаться с отделом корпоративных клиентов, звонки часто не отвечают» – Татьяна, владелец малого бизнеса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер договора/телефона, получите код подтверждения по СМС и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение? – Да, в приложении «Углетелеком ДНР» есть раздел «Оплата», где можно привязать банковскую карту или воспользоваться онлайн‑банкингом.
- Как изменить тарифный план? – В личном кабинете перейдите в раздел «Тарифы», выберите нужный план и подтвердите изменение. Новая услуга активируется в течение 24 часов.
- Какие документы нужны для подключения нового абонента? – Паспорт, ИНН (для юридических лиц), договор аренды помещения (если требуеться прокладка линии).
Личный кабинет Углетелеком ДНР – это удобный инструмент для контроля над вашими услугами, оплаты счетов и получения технической поддержки. Благодаря широкому набору контактов (горячая линия, e‑mail, офисные приёмы) каждый клиент может выбрать наиболее удобный способ общения с компанией.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или посетить ближайший приёмный пункт. Актуальная информация постоянно обновляется на официальном сайте ugletelcom.dnr.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.