ССТУ РФ (Сетевой Справочный Телефонный Узел Российской Федерации) – это государственный информационный ресурс,
предназначенный для взаимодействия граждан, юридических лиц и органов государственной власти․
Через личный кабинет пользователи могут подавать обращения, получать справки, отслеживать статус
запросов и пользоваться множеством онлайн‑услуг․

Что необходимо для входа в личный кабинет?

1. Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) – обязательный элемент
   аутентификации в закрытой части портала․
2. Учётные данные ЕСИА (логин – УИУЛ и пароль) либо учётные данные, полученные от администрации ССТУ․
3. Браузер, поддерживающий работу с сертификатами (Chrome, Firefox, Edge)․
4. Доступ к интернету без блокировок (при недоступности публичного ресурса используйте VPN
   или корпоративную сеть)․

Пошаговая инструкция по входу

Шаг 1․ Подготовка сертификата

• Скачайте и установите сертификат УКЭП на ваш компьютер (обычно в формате ․pfx)․
• При установке укажите пароль, полученный от удостоверяющего центра․

Шаг 2․ Переход на портал

Откройте браузер и перейдите по официальному адресу:

https://sstu․rf․gov․ru

Шаг 3․ Авторизация через ЕСИА

1. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА»․
2. Введите ваш УИУЛ (уникальный идентификатор пользователя) и пароль․
3. Подтвердите вход, выбрав ваш сертификат УКЭП в появившемся окне․

Шаг 4․ Доступ к личному кабинету

После успешной аутентификации вы окажетесь в личном кабинете, где доступны:

• Создание и отслеживание обращений;
• Получение справок и выписок;
• Управление персональными данными;
• Подключение к интеграциям (1С, электронный документооборот и др․)․

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисе
Главного управления ССТУ РФ․

• Адрес офиса: ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 125009
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Запись на приём: через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑67

Структура портала: отделы и их функции

Отдел электронных услуг

Обеспечивает работу онлайн‑форм, выдачу электронных справок и интеграцию с другими гос‑сервисами․

Техническая поддержка

Помогает с проблемами доступа, настройкой УКЭП, восстановлением пароля․

Юридический отдел

Консультирует по правовым вопросам, связанным с использованием портала и обработкой персональных данных․

Отдел аналитики и отчётности

Собирает статистику обращений, готовит отчёты для руководства и публичных публикаций․

Руководство портала

• Директор ССТУ РФ: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по ИТ: Кузнецова Мария Владимировна
• Начальник отдела поддержки: Смирнов Алексей Николаевич

Как оставить отзыв о работе портала

Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи в личном кабинете («Мой профиль» → «Отзывы»)․
2. Отправив письмо на feedback@sstu․rf․gov․ru․
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий․

При отправке отзыва укажите:

• Ваше ФИО (по желанию – анонимно тоже возможно);
• Номер обращения (если отзыв связан с конкретным запросом);
• Краткое описание проблемы или предложения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему портал недоступен в открытой сети?

ССТУ РФ работает в закрытом сегменте сети для обеспечения безопасности данных․ Доступ
получают только пользователи с действующей УКЭП и авторизованные через ЕСИА․

Как восстановить забытый пароль ЕСИА?

Перейдите на страницу восстановления пароля ЕСИА,
введите ваш УИУЛ и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на привязанную почту
или телефон․

Можно ли пользоваться порталом с мобильного устройства?

Да․ Сайт адаптивный, а также доступно мобильное приложение «ССТУ РФ», которое
можно скачать из Google Play и App Store․ Для входа в приложение также требуется УКЭП․

Что делать, если сертификат УКЭП просрочен?

Обратитесь в любой центр выдачи квалифицированных электронных подписей (например,
«Электронный центр «Кодекс»»)․ После получения нового сертификата установите его
на компьютер и повторите процесс входа․

Портал ССТУ РФ предоставляет удобный и безопасный способ взаимодействия с государственными
службами․ Главное – иметь действующую усиленную квалифицированную электронную подпись
и знать, куда обращаться за помощью․ При возникновении вопросов используйте указанные
контактные данные, записывайтесь на личный приём и оставляйте отзывы, чтобы сервис
становился лучше;

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․