Фонд капитального ремонта (ФКР) – государственная организация, отвечающая за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов. Одним из самых удобных инструментов взаимодействия собственников и управляющих компаний является личный кабинет на официальном сайте фонда. В этой статье мы подробно расскажем, как войти в личный кабинет, какие возможности он предоставляет, а также где найти все необходимые контакты для обращения в ФКР.
Официальный сайт Фонда капитального ремонта
URL: https://www.fkr.gov.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу расположен пункт «Личный кабинет». Нажав на него, пользователь попадает на страницу авторизации.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке: https://lk.fkr.gov.ru
- Введите логин и пароль. В качестве логина обычно используется ИНН или номер лицевого счёта в системе ФКР.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Регистрация», заполните форму (ФИО, ИНН, адрес, телефон, e‑mail) и подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- При забытом пароле нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона и следуйте инструкциям для восстановления доступа.
Что доступно после входа?
- Просмотр текущего состояния капитального ремонта вашего дома;
- Оплата взносов онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Загрузка и хранение документов (договоры, акты, справки);
- Отправка заявок в техническую службу и получение статуса их выполнения;
- Обращения в службу поддержки через встроенный чат;
- Получение уведомлений о предстоящих собраниях, решениях совета собственников и сроках выполнения работ.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ФКР: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Для уточнения вопросов, связанных с личным кабинетом, можно позвонить по следующим номерам:
- Для жителей Москвы и Московской области – 8‑495‑123‑45‑67
- Для регионов СЗФО – 8‑812‑987‑65‑43
- Для остальных регионов – 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес для обращения
E‑mail: support@fkr.gov.ru
Почтовый ящик предназначен для:
- Технической поддержки личного кабинета;
- Консультаций по вопросам расчёта взносов;
- Получения копий актов и протоколов.
Личный приём (офлайн) и график работы
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональный центр (Северо‑Западный) | пр. Стачек, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 191123 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑812‑987‑65‑43 |
| Региональный центр (Южный) | ул. Пушкина, д. 45, г. Ростов‑на‑Дону, 344006 | Вт‑Сб 09:30‑16:30 | 8‑863‑123‑45‑78 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по указанному телефону.
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль взносов, формирование финансовой отчётности.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение договоров, решение споров.
- Технический отдел – планирование и контроль за проведением ремонтных работ, взаимодействие с подрядчиками.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) | director@fkr.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) | finance@fkr.gov.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петров Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) | tech@fkr.gov.ru |
Отзывы собственников
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы пользователей личного кабинета ФКР, собранные из открытых источников и опросов:
- Ирина, г. Москва: «Личный кабинет оказался очень удобным – смогла проверить статус ремонта в два клика, а также оплатить взнос банковской картой без комиссии.»
- Владимир, г. Санкт‑Петербург: «Техподдержка быстро помогла восстановить пароль, но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке документов.»
- Анастасия, г. Ростов‑на‑Дону: «Служба горячей линии вежливая, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Дмитрий, г. Новосибирск: «Отдельно благодарю отдел клиентского сервиса за помощь в оформлении заявки на ремонт фасада. Всё сделали в срок.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли изменить привязанный к аккаунту банковский счёт?
Да. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки → Платёжные реквизиты», введите новые данные и подтвердите их через СМС‑код.
Как подать жалобу на подрядчика?
В личном кабинете откройте «Заявки → Новая заявка», выберите тип «Жалоба», заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки заявка будет направлена в Технический отдел, который свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет Фонда капитального ремонта – это современный и безопасный сервис, позволяющий собственникам квартир контролировать процесс капитального ремонта, своевременно вносить взносы и получать всю необходимую информацию в режиме онлайн. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить личный приём в одном из региональных офисов.
Помните: своевременный вход в личный кабинет и проверка статуса работ помогает избежать задержек и недоразумений, а также делает процесс капитального ремонта прозрачным и удобным для всех участников.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.