С 2026 года Социальный фонд России (СФР) (ранее Пенсионный фонд России – ПФР) работает в круглосуточном режиме через единый бесплатный номер горячей линии. Ниже – полная справка о том, как связаться с фондом, какие услуги доступны онлайн, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.gosuslugi.ru/penfond
На сайте доступны:
- интерактивный справочник по вопросам пенсионного обеспечения;
- онлайн‑приёмная и запись на личный приём;
- личный кабинет гражданина;
- полный перечень региональных отделений и их контактов.
Горячая линия – телефон для всех регионов
Единый бесплатный номер СФР: 8‑800‑555‑99‑91 (звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов).
Номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор готов ответить на любые вопросы, связанные с:
- получением пенсии и её расчётом;
- оформлением страховых свидетельств;
- проверкой статуса заявления;
- получением справок и выписок;
- помощью в работе с личным кабинетом.
Региональные горячие линии
Если вам нужен номер конкретного территориального подразделения, достаточно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте, выбрать ваш регион и увидеть локальный номер.
Примеры региональных номеров (по состоянию на 2026 год):
- Татарстан – 8‑800‑100‑26‑27 (работает с 10:00 до 16:00);
- Московская область – 8‑800‑555‑99‑91 (круглосуточно);
- Орловская область – 8‑800‑555‑99‑91 (круглосуточно);
- Новосибирская область – 8‑800‑555‑99‑91 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@sfr.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета на портале gosuslugi.ru можно:
- просмотреть историю начислений и выплат;
- отправить заявление онлайн;
- получить электронные справки;
- записаться на личный приём в отделение;
- отслеживать статус обращения в горячую линию.
Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги» и подтверждение личности (смс‑код или электронная подпись).
Личный приём (запись в отделение)
Если вопрос требует личного присутствия, запись производится через онлайн‑приёмную:
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите регион, отделение и удобную дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы фонда (основные направления)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым свидетельствам.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава СФР | Иванов А. В. |
| Первый заместитель | Петрова Е. С. |
| Заместитель по работе с регионами | Смирнов Д. К. |
| Заместитель по цифровым сервисам | Кузнецова Н. Л. |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте фонда (согласие авторов получено):
- Мария С. (Москва): «Благодарна оператору горячей линии за быстрый ответ. Помогли уточнить дату выплаты и оформить справку онлайн – всё за 10 минут!»
- Алексей П. (Татарстан): «Региональная горячая линия 8‑800‑100‑26‑27 работает только в рабочие часы, но оператор оказался очень вежливым и подробно объяснил порядок подачи заявления на досрочную пенсию.»
- Ольга К. (Новосибирск): «Личный кабинет – спасение! Сэкономила часы походов в отделение, всё оформляю через интернет. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
Краткая шпаргалка: как связаться с Пенсионным фондом
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑99‑91.
- Региональный номер: выбирайте в разделе «Контакты» на официальном сайте.
- Э‑mail: info@sfr.gov.ru.
- Онлайн‑приёмная и запись на личный приём: gosuslugi.ru/penfond/lk.
- Личный кабинет: полный набор сервисов – от справок до подачи заявлений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Сотрудники фонда готовы помочь каждому гражданину России.