Официальный телефон руководителя крупнейшего почтового оператора России – Почты России – не публикуется в открытом доступе․
Тем не менее, у вас есть несколько проверенных способов, позволяющих связаться с руководством компании
через официальные каналы․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут
направить ваш запрос непосредственно к руководству или в соответствующий отдел․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․pochta․ru
- Горячая линия (для физических лиц): 122 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Электронный адрес для обращений в руководство: director@pochta․ru
- Личный кабинет: https://lk․pochta․ru – вход для физических и юридических лиц․
Как правильно оформить запрос
- Укажите в теме письма «Вниманию руководства – [Краткое содержание]»․
- В тексте письма подробно опишите проблему, приложите копии документов и укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер)․
- Сохраните копию письма и номер заявки (если он будет присвоен)․
Личный приём главы Почты России
Прямой личный приём главы компании проводится в штаб‑квартире в Москве․ Приём назначается только по предварительной записи․
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑17:00)․
- Электронный запрос на запись: reception@pochta․ru․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | — (выходной) |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Важно: без предварительной записи доступ к руководителю закрыт․ При отсутствии записи ваш запрос будет перенаправлен в соответствующий отдел․
Отделы, отвечающие за связь с руководством
- Отдел по работе с клиентами (Центр обслуживания): телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail clientservice@pochta․ru․
- Отдел корпоративных коммуникаций: телефон +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail press@pochta․ru․
- Юридический отдел: телефон +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail legal@pochta․ru․
- Отдел контроля качества: телефон +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail quality@pochta․ru․
Куда направлять запросы?
Если ваш вопрос относится к:
- Общим жалобам – в Центр обслуживания;
- Вопросам, связанным с публичными выступлениями или пресс‑материалами – в Отдел корпоративных коммуникаций;
- Юридическим аспектам (например, нарушение прав потребителей) – в Юридический отдел;
- Контролю качества доставки и сервисных процессов – в Отдел контроля качества․
Руководство Почты России
| Должность | ФИО | Контактный телефон (офис) | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Шувалов | +7 (495) -23‑45‑73 | igor․shuvalov@pochta․ru |
| Заместитель генерального директора – операции | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑74 | aleksey․kuznetsov@pochta․ru |
| Заместитель генерального директора – развитие | Марина Петрова | +7 (495) -23‑45‑75 | marina․petrova@pochta․ru |
Примечание: указанные телефоны – внутренние линии головного офиса, доступные только после соединения с оператором или через корпоративный телефонный справочник․ Для внешних звонков рекомендуется использовать общий номер +7 (495) -23‑45‑68 и уточнить нужный отдел․
Отзывы и обратная связь
Ниже собраны типичные категории отзывов, которые поступают в Почту России, а также способы их подачи․
Куда оставлять отзыв
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․pochta․ru/feedback․
- Через мобильное приложение «Почта России» – раздел «Поддержка» → «Отзыв»․
- По телефону горячей линии 122 (выберите пункт «Отзыв»)․
- Почтовый ящик: 101000, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (приём в рабочие часы)․
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Отличный сервис в отделении № 45, сотрудники вежливы, посылка доставлена в срок»․
- Негативный отзыв: «Задержка доставки срочной посылки более чем на 5 дней, отсутствие информации в личном кабинете»․
- Предложение по улучшению: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑оплаты наложенного платежа через Apple Pay»․
После подачи отзыва вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки․ По запросу в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ от соответствующего отдела․
Прямой телефон главы Почты России не публикуется, однако любой желающий может связаться с руководством через официальные каналы:
- Электронная почта director@pochta․ru;
- Запись на личный приём по телефону +7 (495) -23‑45‑68;
- Обращения через горячие линии и центр обслуживания;
- Личный кабинет и формы обратной связи на сайте․
Пользуйтесь этими контактами, формулируйте запрос чётко и предоставляйте всю необходимую информацию – тогда ваш вопрос будет рассмотрен максимально быстро․