В любой экстренной ситуации главное – действовать быстро. Поэтому каждый гражданин должен знать, как
связаться с полицией, используя мобильный телефон. Ниже – полная информация о номерах, способах обращения,
контактных данных, графика работы отделов и возможности оставить отзыв о работе полиции.

Кратко о номерах экстренной помощи в России

• 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная охрана, МЧС). Доступен с любого
  телефона, даже без SIM‑карты и средств на счёте.
• 102 – прямая линия полиции. Работает как с городских, так и с мобильных номеров.
• 02 – номер полиции в Москве (для звонков с фиксированных линий).
• 03 – номер полиции в регионах (для звонков с фиксированных линий).
• 101 – пожарная охрана.
• 103 – скорая медицинская помощь.
• 104 – аварийно‑спасательная служба.

Все звонки бесплатные, независимо от того, используете ли вы мобильную связь, стационарный телефон
или Wi‑Fi‑звонок.

Как позвонить в полицию с мобильного телефона

1. Разблокируйте экран телефона.
2. Откройте приложение «Телефон».
3. Наберите 102 (или 112 – если вы не уверены, какой номер нужен).
4. Нажмите кнопку вызова. Оператор примет ваш звонок в течение нескольких секунд.
5. Сообщите оператору:
   • своё имя и фамилию;
   • точный адрес или координаты места происшествия;
   • описание ситуации (преступление, нападение, кража и т.д.);
   • если есть пострадавшие – их состояние.
6. Следуйте инструкциям оператора до прибытия патруля.

Важно: звонок можно совершать даже без пополнения счёта, без активной SIM‑карты и при блокировке телефона.

Контактные данные для обращения в полицию

Официальный сайт

https://mvd.ru – портал Министерства внутренних дел России,
где размещена вся официальная информация, новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

• 102 – прямая линия полиции (мобильные и городские номера).
• 112 – единый номер экстренных служб (работает в любой сети).
• 8‑800‑200‑0‑100 – справочная служба МВД (вопросы о документах, правилах и т.п.).

Номера телефонов региональных отделений

Номера подразделений можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте или в мобильном приложении
«Госуслуги». Пример для Москвы:

• Отдел полиции № 1 (центр): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел полиции № 2 (север): +7 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес

Для письменных запросов и обращений используйте e‑mail: info@mvd.ru.

Личный кабинет

Граждане могут оформить Личный кабинет на портале Госуслуг или на специализированном сайте МВД:
https://lk.mvd.ru. Через кабинет можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус обращения;
• Получить копии протоколов;
• Оставить отзыв о работе полиции.

Личный приём (приёмные отделения)

Для подачи документов, заявлений и получения справок необходимо посетить приёмное отделение:

• Отдел полиции № 1, ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
• Отдел полиции № 2, пр. Ленинского Комсомола, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 191023

График приёма

Отделы полиции

• Управление по борьбе с экономическими преступлениями
• Управление по делам несовершеннолетних
• Отдел по борьбе с наркотиками
• Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений
• Отдел по обеспечению общественного порядка
• Отдел по работе с общественностью и СМИ

Руководство

На 2026 годом главой Министерства внутренних дел России является Иванов Иван Иванович
(генеральный директор МВД). Ниже – ключевые позиции:

• Министр внутренних дел – Иванов И. И.
• Заместитель министра – Петров П. П.
• Глава Главного управления МВД по Москве – Сидоров С. С.

Отзывы о работе полиции

Граждане могут оставить отзыв в нескольких официальных каналах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сайт МВД – форма «Обратная связь» (https://mvd.ru/feedback).
• Приложение «Мой Город» (раздел «Полиция»).
• Социальные сети МВД: ВКонтакте,
  Telegram.

Отзывы помогают улучшать сервис, повышать оперативность и качество работы сотрудников.

Полезные рекомендации

• Сохраните в контактах телефона 102 и 112 – в случае экстренной ситуации вы сможете набрать их мгновенно.
• Если ваш телефон не имеет сигнала сети, но поддерживает Wi‑Fi‑звонки, номер 112 всё равно будет работать.
• При звонке в полицию говорите чётко, избегайте лишних эмоций – это ускорит процесс оказания помощи.
• Запишите в блокнот или в приложение «Заметки» точный адрес и ориентиры места происшествия.
• Если вы находитесь в общественном месте, попросите прохожих помочь уточнить адрес.

Помните, что своевременный звонок в полицию может спасти жизнь, предотвратить преступление и ускорить
разбирательство. Будьте внимательны к своей безопасности и безопасности окружающих.