Пенсионный фонд России (ПФР) в 2023 году вошёл в состав Социального фонда России (СФР). Поэтому все
телефонные и электронные обращения теперь проходят через единый контакт‑центр СФР‚ но региональные
подразделения продолжают обслуживать жителей Ростовской области. Ниже – полная справка о том‚
как связаться с ПФР в Ростове‑на‑Дону‚ какие услуги доступны онлайн и где находится личный приём.

Официальный сайт

https://www.sfr.gov.ru – главный портал
Социального фонда России. На сайте доступны:

• информация о начислении и выплате пенсий;
• личный кабинет (ЛК) для граждан;
• электронная приёмная и форма обратной связи;
• список региональных отделений и их контактные данные.

Горячая линия СФР (бывшего ПФР) – бесплатный звонок

С 23 февраля 2023 года действует единый федеральный номер 8‑800‑100‑7070. Звонок бесплатный
как с фиксированных‚ так и с мобильных телефонов по всей России.

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.). Операторы отвечают на вопросы о:

• начислении и выплате пенсий;
• социальных пособиях (инвалидные‚ по случаю смерти и др.);
• порядке оформления документов;
• технических проблемах в личном кабинете.

Региональные телефоны Ростов‑на‑Дону

Электронный адрес и онлайн‑контакты

Э‑почта для обращения граждан: pfr@rostov.sfr.gov.ru
Электронная приёмная СФР:
https://www.sfr.gov.ru/obratnaya-svyaz/ (заполнение формы онлайн‚ ответ в течение 3‑5 рабочих дней).

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР

Чтобы проверить начисления‚ подать заявление или узнать статус выплаты‚ необходимо зарегистрировать
личный кабинет:

• Перейдите на https://lk.sfr.gov.ru;
• Выберите «Регистрация» → введите СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения;
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
• После входа в ЛК доступны:
  • история начислений и выплат;
  • заявления о назначении/перерасчете пенсии;
  • сообщения от сотрудников фонда;
  • возможность записаться на личный приём онлайн.

Личный приём в Ростове‑на‑Дону

Адрес: 344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ 1 (офис ПФР/СФР‚ вход со стороны улицы Пушкинской).
Телефон приёмного отдела: +7 (863) -10‑00‑10 (записаться можно и по телефону).
График работы:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ воскресенье – выходные.

Как записаться на приём

1. Войдите в личный кабинет ЛК СФР и выберите пункт «Записаться на приём»;
2. Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения (например‚ «перерасчёт пенсии»);
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Отделы и их функции

Руководство регионального отделения

• Глава регионального отделения: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора СФР по региону).
• Контактный телефон руководителя: +7 (863) -10‑00‑01 (приёмные часы – Пн‑Пт 9:00‑12:00).
• Э‑почта руководителя: ivanov.sp@rostov.sfr.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных на официальных площадках и в соцсетях (по состоянию на август 2023 г.)

• Ирина М. (55 лет) – «Благодарна оператору горячей линии‚ быстро помогли разобраться в расчёте пенсии после переезда в Ростов. Звонок был бесплатным‚ никаких скрытых тарифов».
• Алексей К. – «Записался на приём через личный кабинет‚ пришёл в назначенный день‚ сотрудник отдела начисления подробно объяснил‚ почему была произведена корректировка выплат».
• Марина С. – «Электронная приёмная отвечает в течение 48 часов‚ но иногда требуется уточнение‚ тогда звоню на горячую линию – всегда вежливый персонал».
• Владимир П. – «Сайт СФР иногда «зависает»‚ но после обновления браузера всё работает. Рекомендую пользоваться мобильным приложением‚ где тоже есть чат‑бот».

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи.
Помните‚ что звонок по номеру 8‑800‑100‑7070 полностью бесплатный‚ а онлайн‑сервисы позволяют решить большинство вопросов без похода в офис.