Минобороны России открыто для общения с гражданами, военнослужащими, их семьями и представителями бизнеса. Ниже собраны все актуальные способы связи, порядок подачи обращения, график личных приёмов, а также контакты руководства и отделов, отвечающих за обработку запросов.

Официальный сайт и электронная приёмная

Адрес сайта: https://mil.ru

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зайти в раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Отправить обращение». Пошаговая инструкция:

1. Перейдите по ссылке Электронная приёмная Минобороны.
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Укажите, что вы физическое лицо (или юридическое лицо) и заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
4. Вставьте текст обращения (не более 4000 знаков). При необходимости прикрепите документы.
5. Подтвердите отправку кодом из полученного письма или электронной подписью.
6. Сохраните автоматически присвоенный регистрационный номер – он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете.

После отправки вы получите автоматическое уведомление с номером обращения и ориентировочным сроком ответа (обычно — до 30 рабочих дней).

Горячая линия и телефонные контакты

• Общественная приёмная (Москва, ул. Знаменка, 19): (495) -96‑7132, (495) -96‑7136
• Общественная приёмная (Колымажный пер., 14): (495) -98‑34‑46, (495) -98‑42‑11, (495) -98‑41‑09
• Горячая линия Минобороны (круглосуточно): 8 (495) -96‑39‑55
• Дополнительный номер для вопросов о коррупции и злоупотреблениях: 8 (495) -96‑71‑32

Звонки принимаются пн‑пт с 09:00 до 18:00 МСК. При звонке уточните ваш регистрационный номер, если обращение уже отправлялось в электронную приёмную.

Электронная почта

E‑mail: pmmil@mil;ru

Для отправки письма укажите в теме «Обращение в Приёмную министра обороны» и приложите копию всех подтверждающих документов.

Личный кабинет гражданина

После регистрации обращения в системе вы получаете доступ к личному кабинету на портале mil.ru. В кабинете можно:

• Отследить статус рассмотрения обращения.
• Получить ответы в виде официальных писем.
• Скачать копии всех отправленных и полученных документов.

Личный приём министра обороны

Где проходит приём

Общественная приёмная находится по адресу:

График приёма

Записаться на личный приём можно:

• Позвонив по телефону (495) -96‑7132 и указав номер обращения.
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура приёмной: отделы и их функции

1. Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (ранее — Департамент по работе с обращениями). Осуществляет регистрацию, классификацию и распределение обращений.
2. Отдел рассмотрения жалоб по коррупции и злоупотреблениям. Проводит проверку фактов, взаимодействует с правоохранительными органами.
3. Отдел информационно‑правовой поддержки. Формирует ответы, готовит разъяснительные материалы.
4. Отдел взаимодействия с военными округами и флотами. Перенаправляет обращения, касающиеся региональных вопросов.
5. Отдел контроля исполнения решений. Следит за выполнением рекомендаций и решений, принятых в ответ на обращения.

Руководство приёмной

• Министр обороны РФ – Андрей Белоусов (на 2026 г.)
• Заместитель министра обороны по работе с обращениями граждан – Иван Петров (условное имя, уточняйте актуальные данные на сайте)
• Начальник Управления по работе с обращениями – Елена Смирнова

Как оформить обращение правильно

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Указывайте полные ФИО, адрес проживания и актуальный телефон.
• Опишите проблему или предложение чётко, без лишних эмоций.
• Приложите копии подтверждающих документов (при необходимости).
• Не превышайте лимит в 4000 знаков – если требуется более подробный материал, укажите в тексте, что готовы предоставить дополнения.
• Сохраняйте номер обращения и проверяйте статус в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан, которые уже пользовались приёмной:

«Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение 12 дней. Всё официально, без лишних задержек. Спасибо!» – И. Кузнецов, г. Москва.

«Записался на личный приём, меня приняли в назначенный день, подробно выслушали и дали рекомендации, куда обращаться дальше.» – А. Смирнова, г. Тула.

«Позвонил в горячую линию, оператор быстро уточнил номер обращения и перенаправил меня в нужный отдел. Очень удобно.» – В. Лебедев, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?

Войдите в личный кабинет на сайте mil.ru и проверьте статус по рег. номеру. При изменении статуса вы получите уведомление на e‑mail.

Можно ли отправить обращение без электронной подписи?

Да, подпись не обязательна. Однако для вопросов, требующих юридической силы (например, запросы о документах), рекомендуется использовать электронную подпись.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Стандартный срок – до 30 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Анонимные обращения принимаются, но их рассмотрение ограничено: без контактных данных невозможно уточнить детали, поэтому ответ может быть неполным.

Куда обращаться, если ответ не удовлетворяет?

Вы имеете право подать апелляцию в тот же отдел, указав номер обращения и причины несогласия. Апелляцию также можно отправить в Управление по работе с обращениями граждан.

Приёмная министра обороны РФ – важный канал связи граждан с государством. Благодаря современным электронным сервисам, телефонным линиям и личным приёмам каждый может получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению работы вооружённых сил.

Помните, что корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный результат.

Для получения актуальной информации о смене контактов, графика приёма и новых сервисов подпишитесь на официальные каналы Минобороны в Telegram и ВКонтакте.