Губернатор Самарской области открывает двери для граждан, желающих задать вопросы, высказать предложения или пожаловаться на работу государственных органов. Ниже подробно описаны все способы связи, графики приёма, необходимые реквизиты и рекомендации, как оформить обращение так, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.samregion.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (846) -22‑02‑00
- Электронный адрес: governor@samregion.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.samregion.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги Самарской области»:
- Перейдите на страницу https://lk.samregion.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные паспорта, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и заполните форму.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
Личный приём губернатора
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан в приемной (без записи) |
Для очного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (846) -22‑02‑00. Онлайн‑приём осуществляется через видеосервис «Мой регион», ссылка отправляется на ваш e‑mail после подтверждения записи.
Порядок подачи обращения в личный приём
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более ).
- Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, договоры).
- Отправьте заявку через личный кабинет или по телефону – оператор уточнит детали и подтвердит время встречи.
- В день приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригиналы документов.
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, принимает и распределяет обращения.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб и подготовка ответов.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с соцзащитой, образованием, здравоохранением.
- Отдел экономического развития – отвечает за предложения и жалобы, касающиеся бизнеса и инвестиций.
- Пресс‑служба – публикует ответы на обращения, попавшие в публичный резонанс.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Г. В. Митрофанов | +7 (846) -22‑02‑00 (приёмная) | governor@samregion.ru |
| Начальник приёмной | И. С. Кузнецова | +7 (846) -22‑02‑01 | reception@samregion.ru |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | А. Н. Смирнов | +7 (846) -22‑02‑02 | obrat@samregion.ru |
Отзывы граждан о работе приёмной
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Голос гражданина». Они помогают понять, насколько эффективно работает система приёма обращений.
- Иван Петров, г. Самара: «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ и рекомендацию, как решить проблему с коммунальными услугами. Спасибо за оперативность!»
- Елена Сидорова, г. Новокуйбышевск: «Записалась на личный приём онлайн, видеосвязь прошла без задержек, получил ответ на вопрос о субсидиях для семей с детьми.»
- Алексей Кузнецов, г. Тольятти: «Сначала было сложно найти нужный отдел, но оператор приёмной помог сориентироваться. Жалоба на нарушение прав потребителей была передана в юридический отдел, ответ пришёл через 10 дней.»
- Мария Иванова, г. Сызрань: «Благодарна за возможность оставить обращение через личный кабинет – всё удобно, документы прикрепляешь сразу, а статус обращения видно в режиме онлайн.»
Полезные рекомендации
- Четко формулируйте проблему. Краткое, но полное описание ускорит её регистрацию.
- Указывайте все контактные данные. Если информация будет неполной, ответ может задержаться.
- Прикладывайте копии документов. Оригиналы предъявляются только при личном приёме.
- Следите за статусом обращения. В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа.
- Не забывайте про сроки. По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (за исключением случаев, требующих более длительного расследования).
Оставить обращение в приемную губернатора Самарской области сейчас проще, чем когда-либо. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и не стесняйтесь записываться на личный приём – ваш голос будет услышан!