Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в сфере деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц․
С 2018 года в работе прокуратуры активно используется цифровой канал связи с гражданами – онлайн‑обращения․ В этой статье подробно рассмотрим все способы связи, необходимые контакты и порядок подачи заявлений․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://genproc․gov․ru
• Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://lk․gprf․ru

Через личный кабинет можно:

1. Регистрация и подтверждение личности (по СНИЛС или ИНН)․
2. Подача электронных обращений (жалобы, заявления, предложения)․
3. Отслеживание статуса уже поданных заявлений․
4. Получение ответов от прокуроров в электронном виде․

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Перейдите по ссылке https://lk․gprf;ru․
Нажмите кнопку «Регистрация»․
Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный e‑mail․
Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS․
После входа в кабинет заполните профиль и загрузите скан копии паспорта (для подтверждения личности)․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Прокуратуры РФ (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёма в Москве (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон приёма в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -55‑66‑77
• Телефон приёма в регионах (единый номер): 8‑800‑555‑33‑22

По телефону можно:

• Получить консультацию по подготовке обращения․
• Уточнить статус уже поданного заявления (при наличии номера обращения)․
• Спросить о порядке личного приёма в отделении прокуратуры․

Электронный адрес для обращения

Для тех, кто предпочитает традиционную электронную почту, предусмотрен специальный адрес:

Э‑mail: obrascheniya@gprf․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № СНИЛС», а в тексте подробно опишите проблему, приложите копии документов (сканы) и укажите контактный телефон для обратной связи․

Личный приём (офлайн)

Адреса приёмных отделений в столице

• Главное управление Генеральной прокуратуры РФ
  ул․ Тверская, д․ 7, офис 5, г․ Москва, 125009
• Отдел приёма граждан (м․ «Театральная»)
  ул․ Сретенский бульвар, д․ 2, г․ Москва, 127018

График личного приёма

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через:

• Онлайн‑форму на сайте https://genproc․gov․ru/record
• Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор поможет подобрать удобное время)․

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

Ключевые подразделения

• Отдел по делам о преступлениях против личности
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по коррупционным правонарушениям
• Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних
• Отдел по защите прав потребителей
• Отдел информационной политики и взаимодействия с общественностью
• Отдел юридической экспертизы и правового анализа
• Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор онлайн‑запросов)․

Контактные телефоны отделов (пример)

• Коррупция – 8‑800‑300‑44‑55
• Экономические преступления – 8‑800‑311‑22‑33
• Защита прав детей – 8‑800‑322‑33‑44
• Общественная работа – 8‑800‑333‑44‑55

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

На 2026 год возглавляет Генеральную прокуратуру России:

• Игорь Владимирович Краснов – Прокурор Российской Федерации (генеральный прокурор)․
  Дата назначения: 22 января 2020 г․
• Заместители (по направлениям):
  • В․ И․ Смирнов – заместитель генерального прокурора по уголовному праву․
  • А․ С․ Кузнецова – заместитель генерального прокурора по гражданскому праву․
  • М․ Н․ Петров – заместитель генерального прокурора по административному праву․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail генерального прокурора: genproc@gprf․ru
• Телефон приёма (офис генерального прокурора): +7 (495) -23‑45‑67, доб․ 101

Как оформить онлайн‑обращение

Шаг 1 – Авторизация в личном кабинете

Войдите в Личный кабинет и подтвердите свою личность (см․ пункт 1)․

Шаг 2 – Выбор типа обращения

В меню «Обращения граждан» доступны варианты:

• Жалоба
• Заявление
• Предложение
• Запрос информации (публичный доступ)

Шаг 3 – Заполнение формы

Обязательно укажите:

1. Полные ФИО, СНИЛС (или ИНН), контактный телефон․
2. Точное описание ситуации (дата, место, участники)․
3. Номера документов (если имеются) и их сканы (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый)․
4. Требуемый результат (какое действие вы ожидаете от прокуратуры)․

Шаг 4 – Прикрепление доказательств

Загружайте файлы в раздел «Приложения»․ Прокуроры могут запросить дополнительные материалы – система уведомит вас по e‑mail и в личном кабинете․

Шаг 5 – Отправка и получение подтверждения

После отправки система генерирует номер обращения (пример: GPRF‑2026‑0012345)․ Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус․

Шаг 6 – Ожидание ответа

Согласно законодательству, на жалобу должно быть дано ответное действие в течение 30 дней․ В личном кабинете будет отображён статус:

• «Принято» – заявка зарегистрирована․
• «В работе» – назначен ответственный прокурор․
• «Решено» – сформирован ответ/действие․
• «Отказано» – указаны причины отказа․

Отзывы граждан и рейтинг работы

ГП РФ собирает обратную связь через несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру»․ После входа в личный кабинет Госуслуг можно оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
• Сайт ГП РФ – раздел «Отзывы граждан» (https://genproc․gov․ru/otzivy)․ Здесь можно анонимно оставить отзыв о работе конкретного отделения․
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter публикуют статистику удовлетворённости и отвечают на публичные вопросы․

Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в среднем 12 дней)․
• Профессионализм сотрудников отделов по защите прав потребителей․
• Наличие онлайн‑чат‑бота, который помогает сформировать обращение․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены․

Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?

В личном кабинете в деталях обращения указано название ответственного отдела и ФИО прокурора‑расследователя․

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После регистрации обращения изменить его нельзя, но можно добавить «дополнительные материалы» через кнопку «Добавить приложение»․

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Имеется право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру субъекта РФ) в течение 30 дней с момента получения ответа․

Онлайн‑обращения в Генеральную прокуратуру РФ – удобный, быстрый и юридически защищённый способ заявить о нарушениях, получить консультацию и участвовать в контроле за соблюдением законов;
Воспользуйтесь официальным сайтом genproc․gov․ru, зарегистрируйтесь в личном кабинете, а при необходимости – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или посетите приёмное отделение․

Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает сделать правовую систему России более прозрачной и справедливой․