Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В статье собрана актуальная и проверенная информация о том, как связаться с администрацией губернатора Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, какие существуют каналы связи, как записаться на личный прием и куда писать электронные обращения.

Описание: как работает система обращений граждан

Администрация губернатора и Правительства ХМАО — Югры обеспечивает прием гражданских обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Система построена так, чтобы каждый житель округа мог выбрать удобный способ связи: от классического телефонного звонка до современного электронного личного кабинета.

Важно: Прямой личный телефон губернатора не публикуется в открытых источниках в целях безопасности и антитеррористической защиты. Все входящие звонки и сообщения проходят через диспетчерскую, горячую линию и систему электронного приема, где они регистрируются, сортируются и направляют к компетентным исполнителям или лично руководству округа.

Официальный сайт

Главный информационный портал региона, это единая точка входа для всех видов обращений:

• Адрес: https://admhmao.ru
• На сайте размещены: новости региона, нормативные акты, раздел «Обращения граждан», онлайн-сервисы, контакты структурных подразделений.

Горячая линия губернатора ХМАО — Югры

Это самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме, не выходя из дома. Линия работает в режиме приема входящих вызовов и заказа обратного звонка через сайт.

Единый номер горячей линии (бесплатно по территории РФ):

###-###-####

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Екатеринбурга / MSK+2), Суббота, Воскресенье, выходные.
• Возможности: Устное обращение оператору, заказ обратного звонка специалиста, консультация по порядку подачи письменного обращения.
• Онлайн-заказ звонка: Доступен на главной странице официального сайта admhmao.ru в разделе «Горячая линия» (виджет «Заказать обратный звонок»).

Номера телефонов приемной и канцелярии

Для официальных запросов, уточнения статуса рассмотрения обращения или связи с конкретными отделами используйте городские номера администрации (код города Хanty-Мансийск — 3467):

Внимание: При звонке с мобильного телефона обязательно набирайте код региона +7 (3467). Звонки по городским номерам тарифицируются вашим оператором связи как межгородние/междугородние.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, жалоб, предложений и заявлений используйте официальные почтовые ящики. Обращения, отправленные на личные почты сотрудников или неофициальные адреса, рассмотрению не подлежат.

• Главный электронный адрес администрации: adm@admhmao.ru
• Адрес для обращений через систему ЕПГУ/Госуслуги: Подача производится через форму на портале Госуслуги (раздел «Обращения к руководству региона») или через раздел «Обращения граждан» на admhmao.ru.

Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите в теме: «Обращение гражданина [ФИО], тема: [суть вопроса]». Прикрепляйте сканы документов, подтверждающих личность и суть проблемы.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Современный и наиболее эффективный способ взаимодействия — Личный кабинет на портале «Госуслуги» или на региональном портале.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел: «Обращения» → «Обращение к руководству региона» → «Ханты-Мансийский автономный округ — Югра».
3. Заполните форму, прикрепите файлы (до 100 Мб) и отправьте.

Преимущества: автоматическая регистрация с присвоением уникального номера, отслеживание статуса в реальном времени, получение официального ответа в личный кабинет, возможность подать дополнение или жалобу на качество ответа.

Личный прием граждан

Губернатор ХМАО — Югры Руслан Кухарук и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность обсудить проблему лично, передать документы в руки и получить разъяснения «вживую».

Порядок записи на прием:

1. По телефону: +7 (3467) -3-32-52 (Отдел организации личного приема).
2. Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
3. Через портал «Госуслуги»: Сервис «Запись на прием к руководителю региона».

Что нужно для записи:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Краткое изложение сути вопроса (тема обращения).
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства дела (при себе на прием).

Примечание: Часто вопросы решаются быстрее и качественнее на приеме у заместителя губернатора, курирующего соответствующую отрасль (соцсфера, ЖКХ, экономика, АПК и др.). Оператор записи подскажет, к кому лучше обратиться.

График приема граждан

График личных приемов губернатора и заместителей губернатора формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте.

• Где посмотреть актуальный график: Сайт admhmao.ru → Раздел «Обращения граждан» → «График личного приема граждан руководителями автономного округа».
• Типовый режим: Приемы обычно проходят в рабочие дни (вторник, среда, четверг) в первой и третьей неделях месяца, в (с 14:00 или 15:00).
• Адрес приема: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 7 (Здание Администрации губернатора и Правительства ХМАО — Югры). Вход по пропускам, оформляемым заранее при записи.

Важно: Без предварительной записи по телефону или через интернет на прием не пускают; Приезжать заранее (за 15-20 минут) для прохождения контрольно-пропускного режима.

Структура и отделы Администрации (Кураторство)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному заместителю или отделу, что ускоряет рассмотрение.

Ключевые блоки кураторства заместителей губернатора (актуально на 2024-2025 гг.):

• Первый заместитель губернатора: Общие вопросы управления, кадры, контроль, взаимодействие с федеральными центрами.
• Заместитель — Председатель Правительства: Экономика, бюджет, финансы, налоги, инвестиции, предпринимательство.
• Заместители по социальному блоку: Здравоохранение, образование, культура, спорт, молодежь, демография, поддержка семей, труда и занятости.
• Заместитель по АПК и природопользованию: Сельское хозяйство, рыболовство, лесное хозяйство, экология, недра, охрана окружающей среды.
• Заместитель по строительству, транспорту и ЖКХ: Дороги, мостовые переправы, авиасообщение, водоснабжение, отведение сточных вод, капремонт, газификация.
• Заместитель по вопросам национальной политики и взаимодействию с общественностью: Поддержка коренных малочисленных народов Севера, общественные организации, гранты, молодежная политика.
• Заместитель по цифровому развитию и информационной безопасности: «Цифровой регион», Госуслуги, связь, кибербезопасность.

Полный и актуальный реестр отделов, управлений и департаментов с контактами руководителей доступен на сайте: admhmao.ru → Структура → Департаменты и управления.

Руководство Ханты-Мансийского автономного округа — Югры

• Губернатор ХМАО — Югры: Руслан Кухарук (с 30 мая 2024 г., избран на должность 8 сентября 2024 г.).
• Председатель Думы ХМАО — Югры: Борис Хохлов.
• Представитель исполнительной власти ХМАО — Югры в Совете Федерации: Сергей Собыанин (с 2024 г.).

Состав Правительства округа (Заместители Губернатора, Председатели Комитетов/Департаментов) регулярно обновляется. Актуальный список с фото и биографиями всегда на странице Правительства на официальном сайте.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ практики обращений граждан за последние годы показывает следующую картину:

Позитивные моменты (по отзывам на Госуслугах, Открытом контроле, профильных форумах):

• Высокая процентная доля ответов в срок: Регион стабильно входит в топы по исполнению поручений Президента и выполнению КАР (Контрольных показателей достижения результатов) по обращениям.
• Работает «Прямая линия» губернатора: Ежегодные телемосты/радиомарафоны позволяют решить системные вопросы «на лету».
• Цифровизация: Личный кабинет на Госуслугах работает стабильно, уведомления приходят по СМС/Email, можно обжаловать качество ответа одной кнопкой.
• Работа с коренными народами: Есть специализированные каналы приема (в т.ч. на родных языках) и выездные приемы в удаленных поселениях.

Типичные жалобы и проблемы:

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от ведомств («взаимодействуем», «контроль за исполнением принят») без конкретного решения проблемы на месте.
• Долгие сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между департаментом, районной администрацией и прокуратурой 30 дней, а ответ приходит в последний день.
• Сложность записи на прием к Губернатору: Слоты заканчиваются быстро, часто предлагают прием к заместителю (что часто эффективнее, но психологически воспринимается как «отмахивание»).
• Проблемы ЖКХ и дорог в удаленных районах: Это боли региона, где ответственность делится между округом, муниципалитетом и Управляющими компаниями, что усложняет поиск виновного.

Советы, как добиться результата:

1. Пишите конкретно: один факт — одно обращение. Не смешивайте капремонт, снег на дороге и очередь в поликлинику в одном письме.
2. Ссылайтесь на законы и нормативные акты (ст. ЖК РФ, Постановления Правительства РФ, Законы ХМАО).
3. Прикрепляйте фото/видео доказательства (со временем и геолокацией).
4. Если ответ формальный, обжалуйте качество в личном кабинете Госуслуг (кнопка «Обжаловать») или напишите повторное обращение с пометкой «Несогласие с ответом от [номер/дата]».
5. Дублируйте обращение в Прокуратуру ХМАО — Югры (сайт pkhmao.ru) и на Общественный контроль (онлайн-карта проблем региона), если вопрос касается нарушений закона.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Помните: Грамотно составленное обращение, поданное через официальные каналы (Госуслуги, сайт адмhmao.ru, горячая линия ###-###-####) с указанием конкретных фактов и требований — гарантия того, что ваш вопрос будет рассмотрен в установленные законом сроки и получит качественное разрешение.