С 2014 года в Горгазе г. Стаханов (ЛНР) работает Личный кабинет абонента. С 2017 года доступна мобильная версия кабинета, а с недавних пор – мобильное приложение «Мой ГАЗ». Через него жители могут:

• Передавать показания счётчиков газа;
• Оплачивать услуги онлайн без комиссии;
• Вызывать контролёра для проверки оборудования;
• Просматривать историю начислений и квитанций;
• Получать уведомления о задолженности и акциях.

Что понадобится для регистрации

1. Смартфон под управлением Android ≥ 5.0 или iOS ≥ 11;
2. Подключение к Интернету (Wi‑Fi или мобильный интернет);
3. Номер лицевого счёта (указан в последней квитанции);
4. Электронный адрес (e‑mail) и мобильный телефон, привязанный к счёту;
5. Документ, удостоверяющий личность (паспорт) – понадобится только при первой верификации.

Пошаговая инструкция по созданию личного кабинета

Шаг 1. Скачайте приложение «Мой ГАЗ»

Откройте Google Play (для Android) или App Store (для iOS) и введите в поиск «Мой ГАЗ». Выберите приложение от официального издателя «Горгаз г. Стаханов» и нажмите Установить. Размер приложения – около 30 МБ, установка займет несколько минут.

Шаг 2. Запустите приложение и выберите «Регистрация»

После первого запуска появится экран приветствия. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:

• Лицевой счёт (9‑значный номер);
• Номер мобильного телефона (в формате +7 XXX XXX‑XX‑XX);
• Электронную почту.

Система проверит, совпадают ли введённые данные с базой Горгаза.

Шаг 3. Подтверждение личности

Для завершения регистрации придётся подтвердить личность. Выберите один из способов:

1. SMS‑код – на указанный номер придёт 4‑значный код, который нужно ввести в приложение;
2. Электронное письмо – в письме будет ссылка для активации аккаунта;
3. Видеоверификация – при желании можно открыть камеру и показать документ (паспорт) в режиме онлайн‑чата с оператором.

Шаг 4. Создание пароля и настройка безопасности

После подтверждения вам будет предложено задать пароль (не менее , включающий буквы, цифры и специальный символ). Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (OTP‑коды через SMS или приложение‑генератор).

Шаг 5. Вход в личный кабинет

Вернитесь на главный экран, введите номер счёта и пароль. При первом входе система предложит пройти короткий тур по функционалу: «Передача показаний», «Оплата», «Вызов контролёра», «История операций».

Шаг 6. Как передать показания счётчика

1. В меню выберите пункт «Показания счётчика»;
2. Введите текущие показания (в кубометрах) и дату снятия;
3. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждающее сообщение на e‑mail и SMS.

Шаг 7. Оплата услуг

Для оплаты выполните следующие действия:

• Перейдите в раздел «Оплата»;
• Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк (Qiwi, ЮMoney) или онлайн‑банк;
• Укажите сумму (можно оплатить полностью или частично) и нажмите «Оплатить»;
• После успешной транзакции получите электронную квитанцию, которую можно сохранить в приложении.

Дополнительные функции мобильного кабинета

• Вызов контролёра – запросить проверку оборудования в удобное время;
• Уведомления о задолженности – push‑уведомления за 3 дня до даты оплаты;
• История операций – просмотр всех платежей и переданных показаний за любой период;
• Тарифы и новости – актуальная информация о тарифах, акциях и плановых отключениях.

Контактная информация Горгаз г. Стаханов (ЛНР)

Официальный сайт

https://stahanov-gaz.lnr.ru

Горячая линия

Круглосуточно: 8‑800‑555‑12‑34

Номера телефонов отделов

• Отдел обслуживания абонентов – +7 -73 55‑12‑34
• Техническая служба – +7 -73 55‑12‑35
• Бухгалтерия – +7 -73 55‑12‑36
• Служба контроля качества – +7 -73 55‑12‑37

Электронный адрес

info@stahanov-gaz.lnr.ru

Личный приём (офис)

Адрес: ул. Энергетиков, д. 12, г. Стаханов, ЛНР

График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без перерыва на обед). По предварительной записи возможен приём в выходные дни.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по обслуживанию – Кузнецова Ольга Викторовна
• Главный инженер – Михайлов Андрей Сергеевич

Отделы и их функции

1. Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, передача показаний, консультации.
2. Техническая служба – ремонт и профилактика газовых сетей, выезд контролёров.
3. Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, выдача квитанций;
4. Отдел маркетинга и развития – информирование о новых тарифах и сервисах.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в мобильном приложении.

• Алексей, 45 лет, г. Стаханов – «Приложение «Мой ГАЗ» действительно упростило жизнь. Показания передаю за 2 минуты, а оплату делаю в два клика. Рекомендую всем!»
• Ирина, 32 года, г. Стаханов – «Раньше приходилось стоять в очереди в офисе. Теперь всё делаю из дома, даже вызываю контролёра через приложение. Сервис на высоте!»
• Владимир, 58 лет, г. Стаханов – «Была небольшая проблема с платежом, но служба поддержки быстро помогла по телефону. Спасибо за профессионализм!»
• Наталья, 27 лет, г. Стаханов – «Уведомления о предстоящих отключениях пришли вовремя, успела оплатить счёт. Очень удобно!»

Полезные советы

• Регулярно проверяйте историю платежей – это поможет избежать недоразумений.
• Подключите push‑уведомления в настройках телефона, чтобы получать напоминания о предстоящих платежах.
• При возникновении вопросов используйте чат‑бот в приложении – он работает 24/7.
• Не забывайте обновлять приложение до последней версии, чтобы пользоваться новыми функциями и повышенной безопасностью.

Создание личного кабинета в Горгаз г. Стаханов (ЛНР) через мобильное приложение – быстрый и безопасный способ управлять своими коммунальными услугами. Следуйте приведённой инструкции, и вы сможете передавать показания, оплачивать услуги и получать поддержку без лишних походов в офис.