Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс» (ФГАУ «Росжилкомплекс») – один из крупнейших операторов жилищно‑социальных услуг в России. С 2023 года все услуги доступны онлайн через Личный кабинет. В статье подробно описаны все шаги регистрации‚ а также предоставлена полная справочная информация для обращений.

Содержание

1. О ФГАУ «Росжилкомплекс»
2. Как создать личный кабинет: пошаговая регистрация
3. Вход в личный кабинет и основные функции
4. Контакты для обращений
5. Личный приём и график работы
6. Структура и отделы
7. Руководство
8. Отзывы граждан

О ФГАУ «Росжилкомплекс»

ФГАУ «Росжилкомплекс» осуществляет:

• Управление многоквартирными домами;
• Выплату субсидий и компенсаций по жилищным программам;
• Контроль за техническим состоянием жилого фонда;
• Организацию коммунальных услуг и их оплату.

Для получения мер социальной защиты в Москве (и в других регионах) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете по месту постоянного или временного проживания.

Как создать личный кабинет: пошаговая регистрация

Шаг 1. Скачайте мобильное приложение или зайдите на сайт

Официальный портал доступен по адресу https://roszhilkomplex.ru. Приложения можно установить из:

• App Store (iOS)
• Google Play (Android)
• RuStore (для российских устройств)

Шаг 2. Нажмите кнопку «Регистрация»

На главной странице выберите пункт «Создать личный кабинет». Появится форма ввода:

1. ФИО (как указано в паспорте);
2. СНИЛС;
3. Электронная почта;
4. Номер мобильного телефона;
5. Адрес регистрации (постоянный или временный).

Шаг 3. Подтверждение личности

После отправки формы система пришлёт:

• SMS‑сообщение с кодом подтверждения; введите код в поле;
• или письмо на указанный e‑mail с ссылкой для активации.

Шаг 4. Заполнение профиля

Войдя в личный кабинет‚ необходимо добавить:

• Копию паспорта (скан или фото);
• СНИЛС;
• Документы‚ подтверждающие право собственности/аренды (договор найма‚ свидетельство о праве собственности и т.п.).

Шаг 5. Ожидание проверки

Служба поддержки проверит предоставленные данные (обычно 1‑3 рабочих дня). По завершении вы получите уведомление о успешной регистрации и сможете пользоваться всеми сервисами:

• Оплата коммунальных услуг;
• Подача заявок на ремонт;
• Получение справок и выписок;
• Запрос субсидий и компенсаций.

Важные замечания

• Регистрация обязательна для всех‚ кто получает социальные выплаты по месту жительства.
• Если у вас уже есть аккаунт в системе «ЖКХ»‚ используйте один и тот же логин и пароль – данные синхронизированы.
• При смене телефона или e‑mail необходимо обновить контактные данные в личном кабинете.

Вход в личный кабинет и основные функции

Для входа используйте один из способов:

• Логин + пароль;
• Вход через Единый портал государственных услуг (Госуслуги);
• Вход через мобильное приложение (авторизация по отпечатку пальца или Face ID).

После входа в личный кабинет доступны следующие разделы:

1. Мой профиль – личные данные‚ документы‚ настройки уведомлений.
2. Оплата ЖКХ – онлайн‑платежи‚ история платежей‚ автоплатеж.
3. Заявки и обращения – подача заявок на ремонт‚ жалобы‚ отслеживание статуса.
4. Социальные выплаты – проверка права‚ подача заявлений‚ статус рассмотрения.
5. Документы – скачивание справок‚ выписок‚ договоров.
6. Новости и объявления – актуальная информация о работе дома‚ плановых работах.

Контакты для обращений

Для обращения в региональные отделения используйте форму «Обратная связь» на сайте или позвоните по указанным телефонам.

Личный приём и график работы

Центральный офис (Москва)

Адрес: г; Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Региональные отделения

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы ФГАУ «Росжилкомплекс»

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных систем‚ плановые ремонты.
• Отдел соцзащиты и субсидий – работа с заявками на жилищные субсидии‚ компенсации за коммунальные услуги.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты‚ сбор платежей‚ отчётность.
• Отдел правовой поддержки – юридическая помощь‚ подготовка договоров‚ решение конфликтных ситуаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие мобильного приложения.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и заявлений.

Руководство ФГАУ «Росжилкомплекс»

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Регистрация в личном кабинете заняла всего 5 минут‚ а дальше всё удобно – можно оплатить ЖКХ без очередей.» – Мария К.‚ г. Москва
• «Благодаря онлайн‑заявке я быстро получил субсидию на оплату электроэнергии. Служба поддержки помогла оформить всё правильно.» – Сергей Л.‚ г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «Не хватает возможности загрузки сканов документов в формате PDF в личном кабинете – иногда требуются только JPG‑файлы.» – Андрей В.‚ г. Ростов‑на‑Дону
• «Хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых ответов на часто задаваемые вопросы.» – Ольга П.‚ г. Новосибирск

Все отзывы собираются в разделе Отзывы граждан и учитываются при улучшении сервисов.

Создание и регистрация в личном кабинете ФГАУ «Росжилкомплекс» – простой и быстрый процесс‚ который открывает доступ к широкому спектру онлайн‑услуг: оплата коммунальных платежей‚ подача заявок‚ получение справок и соцпомощи. При возникновении вопросов используйте указанные контакты‚ а при необходимости посетите один из региональных офисов.

Помните: регистрация обязательна для получения любой формы социальной защиты в вашем регионе. Не откладывайте – оформляйте личный кабинет уже сегодня!