Важность правильного оформления жалобы заключается в том, что только грамотно составленный документ гарантирует рассмотрение вашего обращения в установленный законом срок и повышает шансы получить реальный ответ, а не формальное «отказное» заключение.

Правовая база

Составление и рассмотрение жалоб регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 2202‑I «О прокуратуре Российской Федерации» от г;
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 45 от г. «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры».
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ст. 202) – порядок подачи жалоб на действия должностных лиц.

Когда и зачем подавать жалобу

Жалоба в прокуратуру может быть направлена, если вы столкнулись с:

1. Нарушением прав и свобод граждан со стороны сотрудников прокуратуры.
2. Бездействием или злоупотреблением полномочий прокуроров, их заместителей, следователей, судебных приставов.
3. Неправильным оформлением или принятием решений, противоречащих законодательству.

Кому и куда направлять жалобу

В зависимости от характера нарушения обращение следует направлять:

• В Генеральную прокуратуру РФ – при нарушениях, касающихся общероссийского уровня.
• В Прокуратуру субъекта РФ – если дело относится к региональному уровню.
• В Прокуратуру района/города – при локальных инцидентах.

Структура жалобы (образец)

Ниже представлена типовая форма обращения. Вы можете скачать готовый бланк здесь.

Наименование органа прокуратуры (например, Прокуратура города Москвы)

От кого:
Ф.И.О.: ______________________
Дата рождения: ______________
Адрес регистрации: _____________
Контактный телефон: __________
Электронная почта: ___________

Тема обращения: Жалоба на действия (бездействие) ______________________

Основания подачи жалобы:
(Укажите дату, место, обстоятельства и конкретные действия должностного лица, которые вы считаете незаконными)

Содержание жалобы:
Описание фактов нарушения (что произошло, когда, где, кто участвовал).

Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, был нарушен.

Ваши требования (например, провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить нарушенные права).

На основании Федерального закона № 2202‑I «О прокуратуре Российской Федерации» прошу:
Провести проверку законности и правомерности действий (бездействия) ______________________ (указать должность, Ф.И.О., место работы).

Принять меры, предусмотренные законодательством, в случае выявления нарушений.

Уведомить меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия паспорта.

Копии документов, подтверждающих факты (справки, протоколы, письма).

Иные доказательства (фото, аудио‑видео).

Дата ______________________ Подпись ______________________

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Подача в бумажном виде

1. Скачайте или распечатайте образец жалобы.
2. Заполните документ в полном объёме, не оставляйте пустых полей.
3. Подпишите заявление и приложите копии всех подтверждающих документов.
4. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении в нужный отдел прокуратуры или сдайте лично в приёмный отдел.
5. Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер.

Подача через электронный кабинет (Госуслуги)

1. Зарегистрируйтесь на портале gosuslugi.ru (если ещё не сделали этого).
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Прокуратура».
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы документов.
4. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или кода из СМС.
5. Система автоматически присвоит номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.

Подача по почте (электронная почта)

Для региональных органов можно отправить сканированную жалобу на официальный e‑mail:

• Генеральная прокуратура РФ – info@genproc.gov.ru
• Прокуратура Москвы – moscow@genproc.gov;ru
• Прокуратура Санкт‑Петербурга – spb@genproc.gov.ru

В письме укажите тему «Жалоба», приложите PDF‑файл и укажите свои контактные данные.

Сроки и порядок рассмотрения

• Согласно Приказу № 45, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения.
• В случае необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны уведомить.
• Ответ предоставляется в письменной форме (печатный документ, электронное письмо или сообщение в личном кабинете).

Как отследить статус обращения

Для контроля выполнения вашего обращения используйте один из способов:

• Позвонить в приёмный отдел по телефону (см. раздел Контакты ниже) и уточнить номер вашего обращения.
• Войти в Личный кабинет на портале Госуслуги и посмотреть статус.
• Отправить запрос в электронную почту info@genproc.gov.ru с указанием номера обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае органы прокуратуры могут отказать в рассмотрении из‑за невозможности установить личность заявителя.

Что делать, если ответ получен формальный?

Обратитесь в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру, если вы писали в региональную) или подайте иск в суд о защите прав.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту?

Не рекомендуется – это может рассматриваться как дублирование и привести к отклонению.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

Единый номер для всех регионов: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Для полного списка – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@genproc.gov.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Прокуратура». Для входа используйте https://www.gosuslugi.ru.

Личный приём (приёмные часы)

Орган	Дни недели	Время	Адрес
Генеральная прокуратура РФ	Пн‑Пт	09:00‑17:00	ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009
Прокуратура г. Москвы	Пн‑Пт	10:00‑16:00	ул. Сретенка, 10, г. Москва, 127018
Прокуратура г. Санкт‑Петербурга	Пн‑Пт	09:30‑16:30	Невский пр., 30, г. Санкт‑Петербург, 191186

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел контроля за законностью действий должностных лиц
• Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалев (на 2026 год)
• Заместитель Генерального прокурора по надзору – Марина Владимировна Петрова
• Заместитель Генерального прокурора по работе с обращениями – Алексей Николаевич Смирнов

Отзывы и обратная связь

Собранные отзывы граждан доступны в разделе «Отзывы о работе прокуратуры» на официальном сайте. Также можно оставить свой отзыв через форму https://genproc.gov.ru/feedback.

---

Составление жалобы на действия прокуратуры – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения законодательных требований. Следуя приведённому руководству, вы сможете оформить обращение правильно, подать его удобным способом и эффективно отследить его рассмотрение.

Помните: каждый ваш документ – это возможность защитить свои права и способствовать повышению законности в работе правоохранительных органов.