Ответственность за контроль законности и защита прав граждан – одна из ключевых функций прокуратуры; После подачи обращения (заявления, жалобы, сообщения) гражданин получает уникальный номер обращения. По этому номеру можно отследить статус, получить копию решения и узнать, на какой стадии находится рассмотрение. В статье подробно описаны все способы проверки обращения в прокуратуру.
Что такое обращение в прокуратуру?
Обращение – это официальное сообщение гражданина, организации или их представителя в органы прокуратуры о нарушении прав, законности или о необходимости проверки действий должностных лиц. В зависимости от характера проблемы обращение может быть направлено в:
- Генеральную прокуратуру РФ;
- Региональные (областные, краевые) прокуратуры;
- Прокуратуру города/района.
Как получить номер обращения?
Номер присваивается автоматически в момент регистрации обращения в системе электронного приёма или в бумажном виде в приемной. Номер выглядит, например, как ID_078R_131_I или № 2026‑00123‑45. Сохраните его – он понадобится для дальнейшего отслеживания;
Способы просмотра обращения по номеру
3.1 Через личный кабинет на официальном портале
- Перейдите на официальный сайт прокуратуры РФ.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Войдите в систему, используя ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) – логин и пароль от госуслуг.
- В меню выберите пункт «Мои обращения» или «Статус обращения».
- Введите номер обращения в соответствующее поле и нажмите «Поиск».
- Система отобразит текущий статус (в работе, рассмотрено, закрыто), дату решения и, при необходимости, ссылку на скачивание копии ответа.
3.2 Через горячую линию
Если нет доступа к интернету, можно уточнить статус по телефону:
- Горячая линия Прокуратуры РФ: 8‑800‑250‑79‑78 (круглосуточно, бесплатный).
- При звонке подготовьте номер обращения, ФИО заявителя и контактный телефон – оператор сверит данные и сообщит текущий статус.
3.3 По телефону отделов (для региональных вопросов)
Для уточнения деталей по конкретному региону используйте телефоны приёмных отделов (см. раздел Контактные данные ниже).
3.4 Через электронную почту
Отправьте запрос на info@prokuratura.gov.ru с темой «Запрос статуса обращения № …». В письме укажите:
- Номер обращения;
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон.
Ответ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.
3.5 Через SMS‑уведомления
Если при регистрации обращения вы указали мобильный телефон и согласились получать SMS, система автоматически отправит сообщение о смене статуса (например, «Обращение рассмотрено, ответ готов»).
Что означает каждый статус обращения?
| Статус | Описание |
|---|---|
| Принято | Обращение зарегистрировано, номер присвоен, но ещё не передан в профильный отдел. |
| В работе | Обращение передано в соответствующий отдел, проводится проверка. |
| Рассмотрено | Подготовлен проект ответа, он отправлен заявителю (по почте, в личный кабинет или SMS). |
| Закрыто | Дело завершено, решение вступило в законную силу. |
| Отказано в рассмотрении | Обращение не относится к компетенции прокуратуры; выдано разъяснение. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли посмотреть обращение без авторизации? – Нет. Для защиты персональных данных доступ к деталям возможен только после входа в личный кабинет или по телефону после подтверждения личности.
- Сколько времени занимает проверка обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – После присвоения номера изменить нельзя, но можно подать дополнительное заявление с указанием номера оригинального обращения.
- Как получить копию решения в бумажном виде? – В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». При желании можно запросить печатный вариант, отправив письмо в отдел документационного обеспечения.
Контактные данные прокуратуры
6.1 Официальный сайт
https://prokuratura.gov.ru
6.2 Горячая линия
8‑800‑250‑79‑78 (круглосуточно, бесплатный)
6.3 Телефоны региональных приёмных (пример)
- Московская областная прокуратура – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербургская областная прокуратура – +7 (812) -34‑56‑78
- Региональная прокуратура Тюменской области – +7 (3452) -5‑55‑55
6.4 Электронный адрес
info@prokuratura.gov.ru – общие запросы и предложения.
6.5 Личный кабинет (портал электронных обращений)
Ссылка: https://eprokuratura.gov.ru/login
6.6 Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав граждан | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по делам предпринимателей | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по вопросам экстремизма | Пн‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑69 |
6.7 Руководство прокуратуры (пример)
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Чубайс (на 2026 год)
- Глава Московской областной прокуратуры – Елена Владимировна Смирнова
- Глава Санкт‑Петербургской областной прокуратуры – Алексей Сергеевич Кузнецов
6.8 Отзывы граждан
На странице Отзывы размещены реальные комментарии заявителей о работе приемных, скорости рассмотрения и качестве ответов. Вы также можете оставить собственный отзыв, заполнив форму «Обратная связь».
Проверка статуса обращения в прокуратуру по номеру – простая процедура, если знать, где искать информацию:
- Через личный кабинет на официальном портале (самый быстрый способ);
- По горячей линии 8‑800‑250‑79‑78;
- По телефону регионального отделения;
- Через электронную почту и SMS‑уведомления;
- Лично в приёмных в часы работы.
Сохраняйте номер обращения, следите за сроками и используйте указанные каналы связи – и вы всегда будете в курсе, как продвигается ваше дело.