Вопрос: Вы отправили обращение в ГИБДД (по поводу штрафа, нарушения ПДД, вопросов о водительском удостоверении и т.п.) и хотите узнать, на каком этапе находится ваше заявление?
Ниже представлена полная инструкция, где искать информацию, какие каналы связи использовать и какие документы понадобятся.
Основные контакты ГИБДД
- Официальный сайт: https://gibdd.ru
- Горячая линия (служба справок): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон регионального отделения: 8‑800‑200‑00‑00 (для уточнения номера конкретного региона см. раздел «Отделения» ниже)
- Электронный адрес: info@gibdd.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
- Личный кабинет на официальном сайте ГИБДД: https://gibdd.ru/personal
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» или «Войти по логину и паролю» (если у вас уже есть отдельный аккаунт).
- После авторизации откройте раздел «Мои обращения».
- Введите номер обращения, который был выдан вам при отправке (обычно 10‑значный код).
- Система покажет текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто» и т.д.
Онлайн‑сервисы проверки статуса
Портал «Автокод»
Сервис Автокод позволяет проверять статус обращения в Московскую административную дорожную инспекцию (МАДИ) и в региональные отделения, подключённые к системе.
- Перейдите в раздел «Онлайн‑проверка статуса обращения».
- Введите номер обращения и дату его подачи.
- Нажмите «Проверить». На экране появится текущий этап обработки.
Портал государственных услуг (Госуслуги)
Если вы подавали обращение через Госуслуги, статус будет доступен в личном кабинете в разделе «Обращения в органы государственной власти» → «ГИБДД».
Электронная приемная ГИБДД
Для граждан, отправивших письмо через форму Электронная приемная, существует отдельный сервис проверки:
- Откройте страницу «Проверка статуса обращения».
- Введите номер обращения и фамилию (как указано в заявлении).
- Нажмите «Показать статус».
Как узнать статус по телефону
Если вы предпочитаете голосовую связь, выполните следующие шаги:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Скажите оператору: «Хочу узнать статус обращения, номер XXXXX». Оператор запросит ФИО и дату подачи.
- В течение 5‑10 минут вам будет озвучен текущий статус.
Для региональных вопросов можно позвонить в местный отдел ГИБДД (см. раздел «Отделения»).
Личный прием и график работы
| Отделение | Адрес | График приема | Телефон |
|---|---|---|---|
| ГИБДД г. Москвы, отдел № 1 | ул. Тверская, д. 7, м. Тверская | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| ГИБДД г. Санкт‑Петербурга, отдел № 3 | пр. Стачки, д. 5, м. Старая Деревня | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -12 765‑43‑21 |
| ГИБДД Челябинской области, отдел № 2 | ул. Пушкина, д. 12, м. Челябинск‑Центр | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 -51 555‑12‑34 |
При личном визите возьмите с собой:
- Копию заявления (если подавали в бумажной форме).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Код обращения (10‑значный).
Структура отделов ГИБДД
- Отдел регистрации транспортных средств – оформление и снятие с учета.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений.
- Отдел контроля дорожного движения – проверка нарушений, работа с камерами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка писем, заявлений, онлайн‑запросов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка порталов и электронных сервисов.
Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Александр Петрович Соколов | +7 -95 123‑45‑67 (офис) |
| Заместитель главы – контроль дорожного движения | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель главы – работа с обращениями | Михаил Сергеевич Лебедев | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы граждан о работе службы проверки статуса
Иван Петров, г. Москва: «Сервис на портале Госуслуг работает быстро, статус появился в течение 2‑х минут после ввода кода. Очень удобно!»
Елена Смирнова, г. Челябинск: «Позвонила в горячую линию, оператор уточнил данные и сразу сообщила, что мое обращение находится в стадии «На рассмотрении». Ожидаю ответа в течение недели.»
Дмитрий Кузнецов, г; Санкт‑Петербург: «Пробовал проверять через Автокод – система иногда «зависает», но в итоге статус отображается корректно. Советую сохранять номер обращения в надёжном месте.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где найти номер обращения?
Номер (10‑значный код) указывается в автоматическом письме‑подтверждении, которое вы получаете после отправки обращения через электронную форму, портал Госуслуг или при личном визите в отделение.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Сроки зависят от категории обращения:
- Информационные запросы – до 5 рабочих дней.
- Запросы о штрафах и нарушениях – до 10 рабочих дней.
- Сложные юридические вопросы – до 30 дней.
Можно ли изменить данные обращения после отправки?
Да. Для этого необходимо написать в Электронную приемную с указанием номера обращения и описанием требуемых изменений. При личном визите – заполнить форму «Корректировка обращения».
Что делать, если статус «Не найден»?
Проверьте правильность ввода кода (10 цифр) и фамилии. Если ошибка не в вас, позвоните в горячую линию или обратитесь в отделение, где подавали заявление.
Отслеживание статуса обращения в ГИБДД стало максимально удобным благодаря нескольким каналам:
- Личный кабинет на официальном сайте и на портале Госуслуг.
- Онлайн‑сервисы «Автокод» и «Электронная приемная».
- Телефонная справка по горячей линии.
- Личный приём в региональном отделении.
Сохраняйте номер обращения, используйте один из перечисленных способов и получайте актуальную информацию без лишних ожиданий.
Помните: все данные о вашем обращении защищены законом о персональных данных, а сотрудники ГИБДД обязаны отвечать в установленные сроки. Если сроки превышены – вы имеете право подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в суд.