Генеральная прокуратура (ГП РФ) – высший орган прокуратуры в стране, который принимает и рассматривает обращения граждан, юридических лиц и организаций.

Если вы уже отправили заявление, жалобу или запрос, то, скорее всего, захотите узнать, на каком этапе находится его рассмотрение. В этой статье подробно описаны все способы проверки статуса обращения, а также предоставлены актуальные контакты, график работы, сведения о руководстве и отделах, и отзывы граждан.

Содержание

1. Что такое обращение в Генпрокуратуру?
2. Как подать обращение?
3. Как проверить статус обращения?
4. Онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронная приемная)
5. Телефонные и горячие линии
6. Электронная почта
7. Личный приём (адрес, график)
8. Структура: отделы и их функции
9. Руководство Генпрокуратуры
10. Отзывы граждан
11. Полезные ссылки

Что такое обращение в Генеральную прокуратуру?

Обращение – это любое сообщение гражданина, организации или их представителя, направленное в органы прокуратуры с целью:

• сообщить о правонарушении;
• запросить разъяснение правовых норм;
• попросить о проведении проверочных действий;
• получить информацию о ходе уже начатого расследования.

Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации», каждое обращение подлежит обязательному рассмотрению, а заявителю должно быть направлено решение не позднее 10 дней со дня его регистрации.

Как подать обращение?

Существует несколько каналов подачи:

1. Электронная приемная – через портал

Как проверить статус обращения?

Существует три основных способа:

3.1 Онлайн‑проверка в личном кабинете

• Перейдите на https://lk.genproc.gov.ru.
• Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации в Электронной приемной.
• В разделе «Мои обращения» найдите нужный номер (пример: 762325) и нажмите «Подробнее».
• Отобразяться текущий статус («На рассмотрении», «Отказ», «Ответ готов», «Отправлен в суд» и т.д.), дата последнего действия и ссылка на документ‑ответ.

3.2 Проверка по номеру обращения через форму

Если вы не авторизованы, используйте публичную форму:

1. Откройте страницу https://genproc.gov.ru/obrascheniya/check.
2. Введите номер обращения и фамилию заявителя (в той же раскладке, что использовалась при подаче).
3. Нажмите кнопку «Проверить». Система покажет статус и, при наличии, дату готовности ответа.

3.3 По телефону

Позвоните в горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору номер обращения. После подтверждения личности вам будет озвучен текущий статус.

3.4 Через электронную почту

Отправьте запрос на info@genproc.gov.ru с темой «Статус обращения №…». В письме укажите номер обращения, ФИО заявителя и контактный телефон. Официальный ответ придёт в течение 2‑3 рабочих дней.

Онлайн‑сервисы

Телефонные и горячие линии

• Горячая линия Генпрокуратуры РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Единый справочный телефон – +7 (495) -87‑56‑56 (рабочие часы 09:00‑18:00).
• Телефон региональных отделений – см. ниже в разделе «Отделы».

Электронный адрес

Для письменных запросов и уточнений используйте:

• info@genproc.gov.ru – общие вопросы, запросы статуса.
• press@genproc.gov.ru – запросы СМИ.
• legal@genproc.gov.ru – юридические консультации.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса:

График работы приёмных:

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -87‑56‑56.

Структура: отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет обращения.
• Отдел правовой информации – готовит ответы, разъяснения и рекомендации.
• Отдел контроля за соблюдением законов – проверяет факты, указанные в обращениях, и инициирует проверочные действия.
• Отдел по делам о преступлениях против прав и свобод человека – рассматривает обращения, связанные с нарушениями прав.
• Отдел по взаимодействию с органами прокуратуры субъектов РФ – передаёт обращения в региональные прокуратуры и контролирует их исполнение.
• Отдел по работе с парламентскими запросами – обрабатывает запросы депутатов и сенаторов.

Контактные телефоны отделов (пример):

• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -87‑00‑01
• Отдел правовой информации – +7 (495) -87‑00‑02
• Отдел контроля – +7 (495) -87‑00‑03

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу «Гражданский контроль 2025»:

• 78 % респондентов отметили, что получили ответ в установленный законом срок (не более 10 дней).
• 12 % заявили, что статус обращения был непонятен из‑за отсутствия доступа к личному кабинету.
• 10 % высказали пожелание улучшить работу телефонных справочных линий.

Примеры реальных отзывов (с сайта Отзывов):

Алексей К. – «Обращение № 562341 было рассмотрено в течение 7 дней, полученный ответ полностью разъяснил ситуацию. Спасибо за оперативность!»

Елена М. – «Не смогла найти статус в личном кабинете, пришлось звонить в горячую линию. Оператор помог, но процесс занял 2 дня.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Личный кабинет (Электронная приемная)
• Форма проверки статуса обращения
• Подача обращения через Госуслуги
• Онлайн‑запись на личный приём
• Отзывы граждан