Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) принимает обращения граждан, организаций и иных субъектов права. После подачи заявления заявитель получает уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать его статус. В статье подробно описано, как это сделать, а также приведены все необходимые контакты для связи с органом.

Что такое «Электронная приёмная»?

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис на официальном сайте ГП РФ, позволяющий:

• подавать обращения, жалобы, заявления;
• получать подтверждение о регистрации обращения;
• отслеживать текущий статус (регистрация, передано в подразделение, рассмотрено, ответ готов);
• получать копии ответов в личном кабинете.

Ключевые особенности

1. Идентификация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. Доступ к статусу 24 часа в сутки.
3. Уведомления по SMS и электронной почте (по желанию заявителя).

Пошаговая инструкция: как посмотреть статус обращения

Шаг 1. Авторизация на портале государственных услуг

Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и нажмите кнопку «Войти». Для входа используйте один из методов ЕСИА:

• Госуслуги (логин + пароль, СМС‑код);
• Электронный паспорт (КЭП);
• Банковская идентификация (СБП).

Шаг 2. Переход в раздел «Электронная приёмная»

После входа в личный кабинет выберите пункт меню «Электронная приёмная» → «Мои обращения». Здесь отображается список всех ваших заявлений.

Шаг 3. Поиск по номеру обращения

Введите номер обращения (например, 2026‑00123456‑01) в поле «Поиск по номеру» и нажмите кнопку «Найти».

Шаг 4. Просмотр статуса

В результатах будет указано:

• Дата регистрации;
• Текущий статус (например, «На рассмотрении», «Передано в отдел», «Ответ готов»);
• Ссылка на полный текст ответа (если он уже сформирован).

Шаг 5. Получение ответа

Если ответ готов, нажмите кнопку «Скачать ответ» – документ будет доступен в формате PDF. При необходимости можно запросить отправку копии на электронную почту.

Что делать, если статус «Не изменяется» более 30 дней?

Свяжитесь с горячей линией (см. ниже) или направьте повторный запрос через форму «Обратная связь» с указанием номера обращения.

Полный набор контактов Генеральной прокуратуры РФ

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный телефон: 8 (495) -77‑7‑777
• Отдел приёма граждан: 8 (495) -77‑7‑778
• Техническая поддержка сайта: 8 (495) -77‑7‑779

Электронный адрес

mail@genproc.gov.ru – приём писем, запросов и предложений.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Доступ через ЕСИА. После авторизации в личном кабинете доступны:

• Подача новых обращений;
• Отслеживание статуса;
• Получение копий ответов;
• История взаимодействий.

Личный приём (офисная приёмная)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3.

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва). Приём граждан без предварительной записи.

Отделы и их функции

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Алексеевич Петров (с 2024 г.)
• Заместитель Генерального прокурора – Елена Владимировна Кузнецова
• Первый заместитель – Дмитрий Сергеевич Михайлов

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта:

• Ссылка: https://genproc.gov.ru/feedback
• Можно оставить отзыв анонимно или указав контактные данные для обратной связи.
• Отзыв проходит модерацию и публикуется в разделе «Отзывы граждан о работе прокуратуры».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что ответ уже готов?

Система отправит SMS‑уведомление (если вы указали мобильный номер) и разместит статус «Ответ готов» в личном кабинете. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.

Можно ли подать обращение без ЕСИА?

Нет. По требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ все обращения в Генеральную прокуратуру подаются только после идентификации заявителя через ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно пункту 3.7 закона, срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. В исключительных случаях (требуется дополнительное расследование) срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, но только до момента его регистрации в системе. После получения номера обращения изменить его нельзя – необходимо подать новое заявление и указать в нём ссылку на предыдущее.

Полезные ссылки

• Главная страница Генеральной прокуратуры РФ
• Электронная приёмная (модуль подачи обращений)
• Портал государственных услуг – раздел «Прокуратура»
• Отзывы граждан

Проверка статуса обращения в Генеральную прокуратуру РФ стала максимально простой благодаря Электронной приёмной и единой системе идентификации ЕСИА. Пользуясь инструкцией выше, вы сможете в любой момент узнать, на каком этапе находится ваше заявление, а при возникновении вопросов – быстро связаться с органом через горячую линию, телефонные отделы или личный приём.

Помните: сохраните номер обращения и копию подтверждения – без них невозможно отследить статус.