Вопрос о том, где и как можно ознакомиться с поданными в прокуратуру жалобами, возникает у многих граждан.
В этой статье мы подробно расскажем, какие сервисы доступны, какие документы нужны и где найти все необходимые контакты для обращения.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или организации) в надзорный орган с требованием проверить законность действий (или бездействия) государственных органов, их должностных лиц и иных субъектов.
Согласно Приказу Генпрокуратуры РФ № 45 от  (ред. от ) порядок рассмотрения обращений регламентирован Инструкцией, которая конкретизирует требования закона 59‑ФЗ.

Где можно посмотреть поданные жалобы?

2.1 Официальный портал «Единый портал прокуратуры РФ» (ЕПП)

• URL: https://epic.prokuratura.gov.ru
• На портале доступен раздел «Обращения граждан», где после авторизации через ЕСИА можно:
  1. Просмотреть статус своей жалобы;
  2. Скачать копию поданного документа;
  3. Получить ответы и протоколы заседаний.
• Для доступа требуется подтверждённый аккаунт в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

2.2 Портал «Госуслуги»

• URL: https://www.gosuslugi.ru
• Функция «Подача жалобы в прокуратуру» появилась в 2024 году. После входа в личный кабинет можно:
  1. Создать новое обращение;
  2. Отследить статус уже поданных жалоб;
  3. Получить электронный ответ от органа.

2.3 Открытые реестры региональных прокуратур

Во многих регионах (например, Санкт‑Петербург, Московская область) публикуются реестры рассмотренных обращений. Обычно они находятся в разделе «Прозрачность» на официальных сайтах региональных прокуратур.

Пошаговая инструкция: как посмотреть свою жалобу онлайн

1. Подготовьте данные для входа: логин/пароль от ЕСИА (или от аккаунта «Госуслуги»).
2. Перейдите на Единый портал прокуратуры или Госуслуги.
3. Войдите в личный кабинет, выбрав пункт «Обращения граждан».
4. В списке найдите нужную жалобу (по дате, номеру обращения, теме).
5. Нажмите «Просмотр» – откроется PDF‑копия поданного документа и статус (рассмотрено, в работе, отклонено).
6. Если требуется копия решения, нажмите «Скачать ответ».

Какие документы и сведения нужны для просмотра

• Номер обращения (выдается автоматически при подаче).
• Дата подачи.
• ФИО заявителя (или ИНН/ОГРН организации).
• Электронный адрес, указанный в заявлении (для получения уведомлений).

Как подать новую жалобу (если вы ещё не обращались)

Для подачи новой жалобы можно воспользоваться теми же порталами, а также отправить бумажный документ по адресу соответствующего территориального органа. Ниже – типовой образец жалобы, который можно скачать с сайта КонсультантПлюс (раздел «Жалоба в прокуратуру (общая форма)»).

Контакты для обращений в прокуратуру

6.1 Общие сведения

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Электронный адрес для писем: info@genproc.gov.ru

6.2 Региональные контакты (пример – Санкт‑Петербург)

6.3 Личный приём (приёмные часы)

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Приём по предварительной записи через телефон +7 (812) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте.

6.4 Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Отдел контроля за соблюдением прав человека.
3. Отдел по надзору за правоохранительными органами.

6.5 Руководство (на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ: Игорь Краснов
• Заместитель Генпрокурора по работе с обращениями: Ольга Петрова
• Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

6.6 Отзывы граждан

Отзывы о работе прокуратуры собираються в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Генпрокуратуры.
• Публичный реестр на портале ЕПП.
• Сервис Госуслуги – Оставить отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли посмотреть чужую жалобу?

Нет. Доступ к документам имеет только заявитель (или его законный представитель) и уполномоченные сотрудники прокуратуры. Информация о рассмотренных жалобах публикуется в виде обобщённой статистики, но без персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу № 45, срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю обязаны уведомить.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Закон допускает анонимные обращения, однако без указания контактных данных их невозможно рассмотреть в полном объёме, так как отсутствует возможность уведомления о решении.

Сегодня граждане могут полностью контролировать процесс рассмотрения своих жалоб в прокуратуру, используя электронные сервисы «Единый портал прокуратуры» и «Госуслуги».
Для быстрого доступа достаточно иметь подтверждённый аккаунт в ЕСИА, знать номер обращения и следовать простой пошаговой инструкции, приведённой выше.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы получить удовлетворительный ответ.

Полезные ссылки

• Единый портал прокуратуры РФ
• Госуслуги – Подача жалобы в прокуратуру
• Генеральная прокуратура РФ – официальный сайт
• КонсультантПлюс – образцы документов