Цель статьи – подробно рассказать о порядке проведения проверок в прокуратуре по обращениям граждан, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в органы прокуратуры․

Правовая основа проверок по жалобе

Проверка по жалобе (или заявлению) осуществляеться в соответствии с:

• Конституцией РФ;
• Федеральным законом «О прокуратуре в Российской Федерации» (№ 55-ФЗ);
• Уголовно-процессуальным кодексом РФ (УПК);
• Кодексом об административных правонарушениях (КоАП);
• Приказами и инструкциями Генеральной прокуратуры РФ․

Что считается жалобой?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, организации или их представителей, в котором указываются факты нарушения закона, а также требования о проведении проверочных действий․

Кому можно направлять жалобу?

• Генеральной прокуратуре РФ;
• Прокуратуре субъекта РФ;
• Прокуратуре района/города;
• Отделам по защите прав граждан․

---

Этапы проверки по жалобе

1. Регистрация обращения․ Приём жалобы в личный кабинет, по телефону, электронной почте или в личном приёме․
2. Первичный анализ․ Сотрудники проверяют наличие достаточных оснований для начала проверки․
3. Назначение проверяющего․ Выбирается прокурор‑следователь или специалист соответствующего отдела․
4. Подготовка к проверке․ Сбор предварительных материалов, запрос документов у заинтересованных сторон․
5. Проведение проверки․ Осуществляется на месте (в организации, у гражданина) или в документообороте․
6. Составление протокола․ Оформляются выводы, рекомендации, а также возможные меры прокурорского реагирования․
7. Ответ заявителю․ Прокурор направляет письменный ответ с результатами проверки и рекомендациями․
8. Контроль за исполнением․ При необходимости – контрольные мероприятия, повторные проверки․

Сроки проведения

Согласно нормативным актам, проверка должна быть завершена в течение 30 календарных дней с момента регистрации жалобы․ При необходимости срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём заявителю обязаны уведомить․

---

Права и обязанности заявителя

• Право получить подтверждение о регистрации жалобы в течение 3 дней․
• Право быть информированным о ходе проверки (не реже одного раза)․
• Право получать копию протокола и итогового ответа․
• Обязанность предоставлять достоверные сведения и документы, подтверждающие факты․

---

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для ускорения процесса рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
• Подробное описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
• Документальные доказательства (фото, видеозаписи, договоры, акты, справки);
• Список требований к проверке․

---

Как подать жалобу?

Существует несколько удобных способов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте․ (см․ раздел Контакты ниже)
2. По телефону горячей линии․
3. Электронной почтой․
4. Лично в отделении прокуратуры․

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․prokuratura․gov․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

E‑mail: info@prokuratura․gov․ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в системе «Электронный приём заявлений»:

• Ссылка: https://portal․prokuratura․gov․ru
• Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
• После регистрации вы получаете личный номер обращения, по которому можно отслеживать статус․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес главного отделения (Москва): ул․ Тверская, д․ 7, офис 301

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: приём по предварительной записи
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за проверки

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел по защите прав граждан	Начальник – Иванов И․И․	8 (495) -23‑45‑67 доб․ 101
Отдел по экономическим преступлениям	Начальник – Петров П․П․	8 (495) -23‑45‑67 доб․ 102
Отдел по административным правонарушениям	Начальник – Сидорова С․С․	8 (495) -23‑45‑67 доб․ 103

Руководство прокуратуры (пример)

• Генеральный прокурор РФ: Ю․ В․ Байков
• Прокурор Москвы: А․ В․ Лебедев
• Заместитель прокурора по проверкам: Е․ Н․ Кузнецова

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы прокуратуры собираются отзывы через специальный сервис:

• Ссылка: https://www․prokuratura․gov․ru/feedback
• Форма позволяет оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
• Средняя оценка за 2025 год – 4,3/5․

---

Практические рекомендации заявителю

• Тщательно формулируйте жалобу – указывайте даты, места, имена участников․
• Приложите все возможные доказательства (сканы, фото, видео)․
• Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о регистрации․
• Следите за статусом через личный кабинет – при необходимости уточняйте детали по телефону․
• Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обжаловать действия прокуратуры в вышестоящий орган․

---

Проверка по жалобе – важный механизм защиты прав граждан и законных интересов организаций․ Прокуратура обязана рассматривать каждое обращение в установленные сроки, соблюдать процессуальные нормы и предоставлять заявителю полную информацию о результатах проверки․ Пользуясь официальными каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет), вы можете быстро и эффективно добиться справедливости․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․