Важное напоминание: все сведения, приведённые в статье, актуальны на 19 июня 2026 года. При подготовке обращения обязательно проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте администрации.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Постановлению администрации города Перми от № 687 «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) функциональных и территориальных органов администрации», граждане имеют право направлять жалобы в письменной форме, в электронном виде или лично приёмы к руководителям органов.

Для Советского района аналогичный порядок регулируется локальными нормативными актами администрации района, которые опираются на вышеуказанное постановление.

Куда направлять жалобу

• Почтовый адрес: 450005, г. Уфа, ул. Революционная, 111
• Электронный адрес (для справок, не является официальным каналом подачи): info@sovadm39bk.ru
• Официальный сайт: https://sovadm39bk.ru
• Портал электронных обращений: через сервис обращения.gov.ru (выбираете «Город Уфа», «Советский район»).

Контактные данные для обращений

Руководство администрации и основные отделы

• Глава администрации: Елена Викторовна Ланина, тел. 269‑45‑45
• Заместитель главы по социальным вопросам: Игорь Петрович Сидоров
• Отдел по работе с населением: отвечает за приём и регистрацию жалоб
• Главное управление образования: приём заявлений по вопросам школ и детских садов
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг
• Юридический отдел: проверка законности действий и подготовка ответов

Личный приём и график работы

Личный приём граждан проводится в кабинете главы администрации и в отделе по работе с населением.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (347) -69‑45‑45 или оформить заявку в личном кабинете сайта.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка документа
   • ФИО заявителя (полностью)
   • Дата рождения
   • Адрес места жительства (почтовый)
   • Контактный телефон и e‑mail (если нужен ответ в электронном виде)
2. Текст жалобы
   • Краткое описание проблемы (что, где, когда)
   • Номер и дату решения (если имеется) органа, действие которого оспаривается
   • Ссылка на нормативный акт (постановление № 687 от и др.)
   • Требования заявителя (какое решение ожидается)
3. Приложения (копии документов, справок, фотографий, скриншотов)
4. Подпись и дата (если отправляется в бумажном виде)

Пример шаблона жалобы (PDF/Word) доступен в разделе «Документы» на официальном сайте.

Подача жалобы в электронном виде

• Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
• Заполните все обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения).
• Прикрепите сканированные копии документов.
• Отправьте заявку – система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑19‑00123).
• Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Сроки рассмотрения и получение ответа

Согласно нормативным актам, администрация обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. Если в течение 30 дней решение не вынесено, считается, что жалоба отклонена, и заявитель имеет право обжаловать её в прокуратуру.

Куда обращаться, если вы не согласны с решением

1. Подать апелляцию в прокуратуру Уфы (адрес: 450000, г. Уфа, ул. Ленина, 12).
2. Обратиться в суд общей юрисдикции по месту жительства.
3. При необходимости воспользоваться услугами юридической помощи (например, адвокатское бюро «Кацайлиди и партнёры», г. Екатеринбург).

Отзывы граждан о работе с жалобами

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Советского района
• Портал государственных электронных обращений
• База нормативных актов и шаблонов жалоб
• Прокуратура Уфы