Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) обязана рассматривать обращения граждан в
соответствии с ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Согласно закону‚ ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Если срок прошёл‚ а ответа нет – необходимо предпринимать дальнейшие действия.
- Подготовьте пакет документов:
- Копию паспорта (или иные данные‚ подтверждающие личность).
- Подтверждение подачи обращения (скриншот‚ электронное письмо‑подтверждение‚ номер обращения).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (фото‚ видео‚ протокол‚ штраф и т.д.).
- Выберите удобный канал подачи:
- Онлайн‑портал ГИБДД.РФ (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта obraschenia@gibdd.ru.
- Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Личное обращение в отделение (по предварительной записи).
- Заполните форму обращения:
Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ точный адрес‚ суть проблемы‚ приложите доказательства и укажите желаемый результат.
- Сохраните подтверждение:
После отправки вы получите номер обращения и/или электронное письмо‑подтверждение. Сохраните их – они понадобятся‚ если придётся доказывать факт подачи жалобы.
Сроки и порядок рассмотрения
Согласно ФЗ‑59:
- Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента получения.
- Ответ (положительный или отрицательный) должен быть направлен в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
- Если срок превышен‚ считается‚ что обращение оставлено без ответа‚ и гражданин имеет право перейти к следующему этапу обжалования.
Что делать‚ если ответа нет
Повторное обращение в ГИБДД
Сначала попробуйте уточнить статус обращения:
- Позвоните в горячую линию (см. раздел Контакты ниже) и сообщите номер обращения.
- Отправьте повторный запрос по электронной почте‚ приложив скриншот первого обращения.
Досудебное обжалование
Если в течение 30 дней ответ не получен‚ подайте жалобу в досудебный порядок через портал Госуслуги:
- Выберите услугу «Жалоба (обращение) в органы государственной власти».
- Укажите‚ что обращение в ГИБДД оставлено без ответа‚ приложите доказательства (скриншоты‚ письма).
- Система автоматически перенаправит жалобу в прокуратуру и в управление по защите прав потребителей.
Обращение в прокуратуру
Прокуратура проверяет законность действий ГИБДД и их бездействие. Подача жалобы в прокуратуру может быть выполнена:
- Через портал Прокуратуры РФ.
- Лично в районную прокуратуру (по месту жительства).
- По почте с заказным письмом с уведомлением о вручении.
Судебное обжалование
Если досудебные инстанции не дали результата‚ можно подать иск в районный суд по месту совершения правонарушения.
В исковом заявлении укажите:
- Суть обращения в ГИБДД и дату подачи.
- Документы‚ подтверждающие отсутствие ответа в установленный срок.
- Требования (например‚ признание бездействия‚ возмещение расходов‚ восстановление срока обжалования штрафа).
Для подготовки иска рекомендуется обратиться к юристу или воспользоваться бесплатной юридической помощью в мировом суде.
Контактные данные ГИБДД (общероссийские и региональные)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru/ |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес для обращений | obraschenia@gibdd.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru → «ГИБДД» → «Обращения граждан» |
| Личный прием (по записи) | Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑200‑00‑00 |
| График личного приема | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Отделы (примеры) |
|
| Руководство (национальный уровень) |
|
Отзывы граждан и типичные проблемы
Согласно опросам на форумах (Drive2‚ Avtocod) и в соцсетях‚ основные жалобы к ГИБДД включают:
- Длительное ожидание ответа (иногда более 60 дней).
- Отсутствие подтверждения получения обращения.
- Неясные причины отказа в рассмотрении.
- Технические сбои на официальном сайте.
Большинство пользователей рекомендуют сохранять все подтверждения (скриншоты‚ письма) и в случае бездействия сразу переходить к досудебному обжалованию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Текст ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Официальный сайт Прокуратуры РФ
- Консультации юристов по вопросам ГИБДД
- Подайте жалобу через официальный портал‚ сохранив номер обращения.
- Дождитесь ответа в течение 30 дней.
- Если ответа нет – уточните статус по горячей линии.
- Подайте досудебную жалобу в Прокуратуру через Госуслуги.
- При отсутствии результата – подготовьте исковое заявление и обратитесь в районный суд.
Помните: отсутствие ответа от ГИБДД считается нарушением закона‚ и у вас есть полное право требовать разъяснений‚ а при необходимости – защищать свои интересы в суде.