УВД САО – структурное подразделение Главного управления внутренних дел города Москвы (ГУВД).
Оно отвечает за охрану правопорядка, профилактику преступности и обеспечение законности на территории Северного административного округа (САО).
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудников полиции, получили некачественную услугу или хотите обжаловать действия (или бездействие) органов, вам необходимо знать, как правильно оформить жалобу.
Что такое жалоба в УВД САО?
Жалоба – это официальное обращение гражданина, направленное в орган внутренних дел с целью:
- сообщить о нарушении закона со стороны сотрудников УВД;
- обратить внимание на бездействие или неправомерные действия должностных лиц;
- потребовать разъяснения или пересмотра принятых решений.
По законодательству РФ жалобу можно подать:
- Непосредственно вышестоящему должностному лицу (начальнику отдела, руководителю УВД САО);
- Через пристав, если речь идёт о судебных исполнительных действиях;
- В порядке досудебного обжалования через портал Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
Как правильно оформить жалобу?
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, соблюдайте следующую последовательность:
Содержание жалобы
- Шапка документа: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Наименование органа: Управление внутренних дел по Северному административному округу (УВД САО).
- Текст обращения – чётко и без эмоциональных оценок:
- Дата и время инцидента;
- Место (адрес, подразделение, номер служебного удостоверения, если известен);
- Подробное описание действий, которые вы считаете нарушающими закон;
- Какие последствия это имело для вас;
- Что именно вы требуете (расследование, извинения, пересмотр решения и т.п.).
- Приложения – копии документов, фото‑ и видеоматериалов, справок.
- Подпись и дата.
Способы подачи
- Лично в отделении УВД САО (ул. 4‑я Новосёлки, д. 2).
- Почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Электронно через оформление на официальном сайте или через Госуслуги;
- По телефону – оператор фиксирует данные и направит вас к нужному отделу.
Контактные данные УВД САО
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://uvd-sao.mos.ru |
| Горячая линия (неотложные обращения) | 112 (круглосуточно) |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 20:00) |
| Телефон справочного отдела | +7 (499) -00‑19‑71 |
| Электронный адрес | info@uvd-sao.mos.ru |
| Юридический адрес | Москва, ул. 4‑я Новосёлки, д. 2 |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Перейти в личный кабинет |
Важно: При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения (если уже подавали жалобу) – это ускорит процесс её рассмотрения.
Руководство УВД САО
- Начальник управления – полковник Иванов Сергей Александрович (с 2023 г.)
- Заместитель начальника по правовым вопросам – майор Петрова Анна Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – старший лейтенант Смирнов Дмитрий Михайлович
Структура и отделы УВД САО
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел общественного порядка | Капитан Кузнецов Илья Сергеевич | +7 (499) -00‑19‑72 |
| Отдел дорожного движения (ГИБДД) | Лейтенант Сидорова Марина Викторовна | +7 (499) -00‑19‑73 |
| Отдел правовой помощи | Старший лейтенант Орлова Ольга Николаевна | +7 (499) -00‑19‑74 |
| Отдел миграционных вопросов (УФМС) | Капитан Громов Алексей Петрович | +7 (499) -00‑19‑75 |
| Отдел досудебного обжалования | Майор Васильева Елена Сергеевна | +7 (499) -00‑19‑76 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в рамках личного приёма руководства и старших сотрудников. Записаться можно:
- по телефону +7 (499) -00‑19‑71 (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте record@uvd-sao.mos.ru.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Суббота: 09:00–13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Как подать жалобу через единый портал Госуслуг
- Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
- В разделе «Обращения в органы МВД» выберите пункт «Жалоба».
- Заполните форму: укажите тип обращения, дату, место, краткое описание и приложите документы.
- Отправьте заявку – вам будет присвоен номер обращения (пример: 2026‑06‑19‑00123).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Отзывы граждан о работе УВД САО
Существует несколько площадок, где жители САО оставляют свои отзывы:
- Otzovik.com – раздел «УВД САО» – средний рейтинг 4,2/5.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов МВД» – 78 % положительных оценок за 2025‑2026 годы.
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте и Telegram‑канал @uvd_sao, где публикуются ответы на типичные вопросы и комментарии граждан.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел правовой помощи с жалобой на задержание без объяснения причин. Сотрудники быстро рассмотрели дело, предоставили копию протокола и извинились. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, анонимные обращения принимаются, но без указания ФИО и контактных данных их рассмотрение может занять больше времени.
- Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы?
- Согласно статье 13.1 КоАП РФ, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
- Что делать, если ответ на жалобу меня не устраивает?
- Имеете право обжаловать решение в вышестоящую инстанцию – в ГУ МВД России по Москве, а также в суд.
Правильное оформление и своевременная подача жалобы в УВД САО позволяют гражданам отстаивать свои права и способствуют повышению качества работы полиции.
Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом обращения через личный кабинет на портале Госуслуг.
Данная статья подготовлена в информационных целях. Все контактные данные актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт uvd-sao.mos.ru.