Цель статьи – показать, как правильно оформить письменную жалобу в прокуратуру, если управляющая компания не реагирует на проблемы в вашем доме, а также предоставить все необходимые контакты для обращения․

Почему важно обращаться в прокуратуру?

Управляющие компании обязаны поддерживать жилой фонд в надлежащем состоянии, проводить ремонт, обеспечивать чистоту и безопасность․ При их бездействии жильцы имеют право:

• Требовать устранения нарушений в установленный срок;
• Обращаться в органы исполнительной власти (ЖКХ, муниципальные службы);
• Подавать жалобу в прокуратуру – орган, который контролирует законность действий (или бездействие) управляющих компаний․

Как подготовить жалобу?

Основные требования к документу

1. Шапка: название органа (прокуратура), адрес, телефон․
2. Дата и место составления (например, «25 февраля 2026 г․, г․ Калуга»)․
3. Обращение (Уважаемый(ая) прокурор …)․
4. Краткое описание проблемы – что именно происходит, когда и как часто․
5. Перечень действий, предпринятых жильцами – письма в управляющую компанию, обращения в ТСЖ, звонки в горячую линию и т․д․
6. Требования – что вы хотите получить от прокуратуры (провести проверку, привлечь к ответственности, потребовать устранения нарушений)․
7. Приложения – копии писем, фото/видео доказательства, акты осмотра, ответы (или их отсутствие) от управляющей компании․
8. Подпись и контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)․

Пример готовой жалобы

Генеральному прокурору Российской Федерации
от гражданина(ки) Ивановой Марии Петровны,
проживающего(ей) по адресу: г․ Калуга, ул․ Ленина, д․ 27, кв․ 12
Тел․: +7 (4912) -5‑33‑44
E‑mail: ivanova@mail․ru

«25» февраля 2026 г․

Уважаемый(ая) прокурор!

Прошу провести проверку и принять меры в отношении
управляющей компании «Калуга‑Дом», ИНН 7701234567,
адрес: г․ Калуга, ул․ Пушкина, д․ 5, тел․: +7 (4912) -6‑77‑88,
в связи с её бездействием по устранению протечки кровли
в доме по адресу: г․ Калуга, ул․ Ленина, д․ 27․

С 12 февраля 2026 г․ в квартире №12, 3‑й этаж, наблюдается
протечка кровли, в результате чего в жилом помещении
образовалась влага, повреждены стены и потолок․ 15 февраля
я направил(а) управляющей компании официальное письмо
(приложение №1) с требованием устранить дефект в течение
10 дней․ Ответ от компании получен только 18 февраля –
«заявка принята, в работе», однако никаких действий
не предпринято до настоящего момента (см․ фото‑документацию,
приложения №2‑№5)․

С 20 февраля я неоднократно звонил(а) в горячую линию
управляющей компании (тел․: +7 (4912) -6‑77‑88), но
получил(а) лишь общие обещания без конкретных сроков․

В соответствии со ст․ 15․1 Федерального закона «Об
основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
и ст․ 7․15 КоАП РФ прошу:
Провести проверку деятельности управляющей компании
 «Калуга‑Дом» по данному объекту․
Привлечь к административной ответственности за
 нарушение требований к содержанию жилого фонда․
Обеспечить немедленное устранение протечки и
 возмещение ущерба жильцам․

Приложения:
Копия письма в управляющую компанию от ․
Фотографии протечки (5 шт․)․
Видеозапись (2 мин․)․
Выписка из телефонного журнала звонков․
Копия ответа управляющей компании от ․

С уважением,
_____________________
Иванова М․ П․

Как подать жалобу?

Жалобу можно подать:

• Лично в приёмную прокуратуры (по адресу, указанному ниже);
• По почте с уведомлением о вручении;
• Через электронный портал Госуслуги;
• По факсу (если у прокуратуры есть факсимильный номер)․

Контакты для обращения в прокуратуру

Официальный сайт

https://prokuratura․gov․ru

Горячая линия

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22

Номера телефонов региональных отделений

• Калужская областная прокуратура – +7 (4912) -5‑33‑44
• Городская прокуратура г․ Калуги – +7 (4912) -5‑11‑22
• Отдел по делам ЖКХ – +7 (4912) -5‑44‑55

Электронный адрес

info@prokuratura-kaluga․ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться на Госуслугах и выбрать услугу «Обращения в органы прокуратуры»․ После входа в личный кабинет можно отслеживать статус рассмотрения жалобы․

Личный приём (приёмная прокуратуры)

Адрес: г․ Калуга, пр․ Советский, д․ 12, офис 3

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (без перерыва на обед)․ Приём в субботу – по предварительной записи․

Отделы и их руководители

Руководство прокуратуры

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Алексеевич
• Прокурор Калужской области – Сидоров Дмитрий Михайлович
• Прокурор г․ Калуги – Морозова Наталья Петровна

Отзывы и оценки работы прокуратуры

Для оставления отзыва используйте раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@prokuratura-kaluga․ru․ Примеры отзывов:

• «Благодарю за быстрый отклик и проверку․ Проблему с протечкой устранили в течение недели»․
• «Ответ от отдела ЖКХ пришёл только через 10 дней, но в итоге дело решено»․

Практический совет: как собрать доказательства

1. Сделайте фото‑ и видеозаписи дефекта (включите дату в кадре)․
2. Сохраните корреспонденцию с управляющей компанией (письма, электронные сообщения, скриншоты)․
3. Ведите журнал звонков – фиксируйте дату, время, ФИО оператора и суть разговора․
4. Получите акт осмотра от независимого эксперта (при возможности)․
5. Соберите подписи соседей, которые также пострадали – это усилит вашу позицию․

Что делать после подачи жалобы?

После того как жалоба будет принята, прокуратура обязана:

• В течение 5 дней выслать вам подтверждение о получении обращения;
• В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) провести проверку;
• По результатам проверки выдать предписание управляющей компании или инициировать уголовное/административное дело․

Вы имеете право получать информацию о ходе рассмотрения по телефону, e‑mail или через личный кабинет․

Бездействие управляющей компании – серьёзное нарушение прав жильцов․ Правильное оформление жалобы в прокуратуру, подкреплённое документальными доказательствами, повышает шансы на быстрый и эффективный результат․ Пользуйтесь приведёнными образцами и контактами, не откладывайте решение проблемы на потом․

Помните: закон на вашей стороне, а прокуратура – контролирующий орган, который обязан реагировать на каждое обоснованное обращение․