Губернатор Омской области – высший исполнительный орган субъекта РФ. Граждане имеют право обращаться к нему с жалобами, предложениями и запросами. Ниже подробно описаны все этапы подготовки обращения, способы подачи и полные контактные данные.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Эффективность. Четко структурированный документ быстрее попадает в нужный отдел.
• Юридическая сила. Соблюдение требований законодательства (ФЗ «Об обращениях граждан») защищает ваши права.
• Прозрачность. При правильном оформлении вы получаете подтверждение о получении и номер регистрации.

Структура жалобы

1. Шапка документа
   • Ваши ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
   • Дата составления.
2. Кому адресовано – «Губернатору Омской области А. Л. Буркову».
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия отдела …»).
4. Содержание
   • Краткое описание проблемы (что случилось, когда, где).
   • Ссылка на нормативные акты (если есть).
   • Ваши требования (что требуется исправить, какие меры принять);
   • Приложения (копии документов, фото, справки).
5. Подпись и прилагаемые документы.

Способы подачи жалобы

3.1 Электронное обращение через официальный портал «Омская Губерния»

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом «Омская Губерния» в разделе «Приемная губернатора».

• Зарегистрируйтесь в личном кабинете (логин / пароль).
• Выберите тип обращения «Жалоба».
• Заполните форму согласно пункту 2.
• Прикрепите сканы документов.
• Отправьте – система выдаст регистрационный номер и дату получения.

3.2 Подача по электронной почте

Отправьте письмо на официальный e‑mail:

• Электронный адрес: governor@omsk.gov.ru
• Укажите в теме письма «Жалоба» и ваш рег. номер (если уже есть).

3.3 Подача через «Горячую линию» (голосовой запрос)

Позвоните и уточните, как оформить обращение в письменной форме.

• Горячая линия правительства Омской области: +7 (3812) -44‑011, +7 (3812) -41‑415
• Горячая линия приёмной губернатора: +7 (3812) -7‑40‑00

3.4 Подача в личный приём (очно)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете явиться в приёмную губернатора.

• Адрес приёмной: 644002, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 1, здание Правительства Омской области.
• График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно по телефону +7 (3812) -7‑40‑00 или через онлайн‑форму на портале;

3.5 Письменное обращение по почте

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении:

• Получатель: Губернатору Омской области А. Л. Буркову
• Адрес: 644002, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 1, Правительство Омской области

Полный список контактных данных

Отделы, которые рассматривают жалобы

В зависимости от тематики обращения ваше письмо будет направлено в один из следующих отделов:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами.
• Отдел здравоохранения – жалобы на работу медучреждений.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, вузов.
• Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, налогообложения.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нарушения прав граждан.

Руководство и контактные лица

Как отследить статус обращения

1. После подачи вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
2. В личном кабинете на портале «Омская Губерния» в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
3. При необходимости уточнить статус можно позвонить в горячую линию, указав номер обращения.

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт «Отзывы граждан» собирает мнения о работе администрации. Ниже несколько типовых комментариев:

• «Обращение рассмотрено в течение 10 дней, получили подробный ответ по электронной почте».
• «Служба поддержки помогла оформить жалобу онлайн, всё прошло без ошибок».
• «Личный приём оказался удобным, но запись нужна заранее».

Пример готовой жалобы (шаблон)

Губернатору Омской области
А. Л. Буркову

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 644033, г. Омск, ул. Ленина, д. 15, кв. 7,
тел.: +7 (913) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

«О» 

Тема: Жалоба на несвоевременное отключение горячего водоснабжения в жилом доме № 12, ул. Мира, г. Омск
Уважаемый А. Л. Бурков!

30 мая 2026 г. в моём доме произошёл внезапный сбой горячего водоснабжения. Служба ЖКХ (отдел № 3) не предоставила информацию о причинах и сроках восстановления.
По закону РФ «О защите прав потребителей» жильцы имеют право на бесперебойное предоставление коммунальных услуг. Нарушение длится уже 12 дней, что приводит к значительным неудобствам и дополнительным расходам.
Требую:
 • немедленно восстановить горячее водоснабжение;
 • провести проверку причин сбоя и привлечь ответственных к ответственности;
 • предоставить письменный отчёт о принятых мерах.

Приложения:
Копия договора на предоставление коммунальных услуг;
Фотографии отключения;
Копия письма в отдел ЖКХ от .

С уважением,
_____________________
Иванов И. И.

Соблюдая указанные правила, вы повысите шансы на быстрый и положительный результат. Помните, что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а государственные органы обязаны рассматривать обращения в установленные сроки.

Контактный блок (быстрый доступ)

• Официальный сайт: https://omsk.gov.ru
• Портал «Омская Губерния»: https://omsk.gov.ru/obrascheniya
• Горячая линия правительства: +7 (3812) -44‑011, +7 (3812) -41‑415
• Горячая линия приёмной губернатора: +7 (3812) -7‑40‑00
• E‑mail: governor@omsk.gov.ru
• Личный кабинет: https://omsk.gov.ru/lk
• Адрес приёмной: 644002, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 1
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело звоните по горячей линии или пишите в личный кабинет – вам обязательно помогут.