Цель статьи – дать подробные рекомендации собственникам квартир и помещений о том, как правильно оформить запрос в управляющую компанию (УК) для организации общего собрания, а также предоставить полную справочную информацию о контактах, отделах и способах взаимодействия с УК.
Почему может потребоватся общее собрание?
- Принятие решений о капитальном ремонте дома;
- Изменение порядка использования общих помещений;
- Выбор или замена членов правления ТСЖ/ЖСК;
- Утверждение бюджета и распределения расходов;
- Рассмотрение вопросов, требующих согласования большинства собственников.
Правовая база
Согласно Жилищному кодексу РФ и Федеральному закону № 102‑ФЗ «О собственности в многоквартирных домах», собственники имеют право инициировать общее собрание, если их доля в праве собственности составляет не менее 10 % от общего количества голосов (или иной процент, указанный в уставе ТСЖ/ЖСК). Управляющая организация обязана рассмотреть такое обращение и, при наличии достаточного количества голосов, объявить собрание в установленный законом срок.
Как правильно оформить обращение?
Ключевые требования к письму
- Шапка письма: название управляющей организации, её юридический адрес.
- Дата и номер обращения (если вы отправляете письмо в электронном виде – укажите дату отправки).
- Полные данные заявителя: ФИО, адрес квартиры, телефон, e‑mail.
- Текст запроса:
- Укажите, что вы (или группа собственников) просите провести общее собрание.
- Опишите причины (например, необходимость утверждения плана капитального ремонта).
- Приведите количество собственников, поддерживающих инициативу (не менее 10 % от общего количества голосов).
- Приложения:
- Подписанные заявления от остальных собственников (копии подписей).
- Копию устава ТСЖ/ЖСК (если требуется).
- Подпись заявителя и печать (если письмо отправляется в бумажном виде).
Пример текста обращения
Управляющая компания «Комфорт‑Дом»
ИНН 7701234567, ОГРН 1177746001234
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
e‑mail: i.ivanov@example.com
«17» июня 2026 г.
Заявление о проведении общего собрания собственников
В соответствии со ст. 33 Жилищного кодекса РФ и ст. 9 Федерального закона № 102‑ФЗ прошу провести общее собрание собственников многоквартирного дома по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 5.
Причина обращения – необходимость обсуждения и утверждения проекта капитального ремонта фасадов дома, а также выбора нового правления ТСЖ.
Инициатива поддержана собственниками, чьи доли в праве собственности составляют 12 % от общего количества голосов (подписанные заявления прилагаются).
Прошу уведомить собственников о дате, времени и месте проведения собрания в соответствии с требованиями законодательства.
С уважением,
_______________________
Иванов И. И.
Куда и как отправлять обращение
| Способ обращения | Контактные данные | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | www.uk-komfortdom.ru | Раздел «Обращения собственников» – форма онлайн‑запроса; |
| Горячая линия | +7 (495) -55‑00‑00 | Круглосуточно, оператор принимает заявки от 08:00 до 20:00. |
| Электронный адрес | support@uk-komfortdom.ru | Укажите в теме письма «Запрос на проведение общего собрания». Прикрепите сканы подписей. |
| Личный кабинет собственника | lk.uk-komfortdom.ru | В разделе «Мои обращения» можно создать заявку и отслеживать статус. |
| Личный прием (офис) | г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5 | Приём заявлений в рабочие часы (см. график ниже). |
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за организацию собраний
- Отдел по работе с собственниками – основной контактный пункт.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел планирования и капитального ремонта – подготовка повестки дня.
Руководство, ответственное за проведение собраний
Генеральный директор УК «Комфорт‑Дом» – Петров Алексей Сергеевич (тел.: +7 (495) -55‑00‑01, e‑mail: director@uk-komfortdom.ru).
Что происходит после подачи обращения?
- В течение 5 рабочих дней управляющая компания регистрирует заявку и высылает подтверждение (по e‑mail или в личный кабинет).
- Юридический отдел проверяет наличие необходимого количества голосов и законность требований.
- Если требования удовлетворены, в течение 10 дней формируется повестка и объявляется дата, время и место проведения собрания (не менее 14 дней до мероприятия).
- Собрание проводится в соответствии с регламентом, а протокол подписывается председателем и секретарём.
- Протокол и решения размещаються в личных кабинетах собственников и на официальном сайте УК.
Отзывы собственников о работе УК в вопросе организации собраний
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы (по данным портала otzivik.com).
- Ирина К. – «Обращение было принято в течение суток, собрание объявили через 12 дней, всё прошло чётко и без задержек».
- Сергей Л. – «Проблема с недостающими подписями решилась быстро, юрист связался со мной лично».
- Мария П. – «Сайт удобный, но иногда ответы в личном кабинете задерживаются до 3‑х дней».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, сколько голосов уже собрано?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» после загрузки подписей появляется статус «Голоса собраны – 12 % (необходимо минимум 10 %)». При необходимости можно позвонить в отдел по работе с собственниками.
Можно ли провести собрание онлайн?
Да. При согласии большинства собственников управляющая компания может организовать видеоконференцию. Об этом необходимо указать в заявлении.
Что делать, если УК отказывается проводить собрание?
Собственники имеют право обратиться в суд с иском о принудительном проведении собрания; Перед этим рекомендуется направить письменный запрос в Управление Росжилинспекции.
Правильное оформление обращения в управляющую организацию – ключ к успешному проведению общего собрания. Следуйте юридическим требованиям, используйте предоставленные контакты и не забывайте фиксировать каждый этап в личном кабинете. При соблюдении всех рекомендаций процесс будет быстрым, прозрачным и удобным для всех собственников.
Контактная информация управляющей компании «Комфорт‑Дом» (на 2026 год)
- Официальный сайт: www.uk-komfortdom.ru
- Горячая линия: +7 (495) -55‑00‑00
- Электронный адрес: support@uk-komfortdom.ru
- Личный кабинет собственника: lk.uk-komfortdom.ru
- Адрес офиса (личный приём): г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
- Отделы: работа с собственниками, юридический, планирование и капитальный ремонт
- Руководитель: Петров Алексей Сергеевич (директор)