Управляющая компания «Дерево» отвечает за содержание придомовых территорий, обслуживание инженерных систем, работу с зелёными насаждениями и взаимодействие с жильцами многоквартирных домов. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить обращение, куда его направлять и какие контактные данные вам понадобятся.

Правовая база

Работа с заявлениями и жалобами граждан регулируется Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Согласно пункту 37 Постановления Правительства РФ № 416, управляющая компания обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней (с возможным продлением ещё на 30 дней с уведомлением заявителя).

Куда можно направлять обращение

• Лично в офис управляющей компании;
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронной почтой;
• Через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ;
• Через форму обратной связи на официальном сайте.

Как правильно написать заявление

Ниже приведён образец заявления в свободной форме, который можно использовать как для индивидуального, так и для коллективного обращения.

Образец заявления (2025‑2026 гг.)

Управляющая компания «Дерево»
ИП Иванов И.И., генеральный директор
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

От: Иванова Петра Сергеевича
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД «Примерный» 
адрес проживания: г. Москва, ул. Деревянная, д. 5, кв. 12
лицевой счёт № 987654321

Заявление

Прошу рассмотреть и принять меры по следующему вопросу:
На придомовой территории дома по адресу г. Москва, ул. Деревянная, д. 5, в течение последних двух месяцев наблюдается массовый падение тополиного пуха, что приводит к аллергическим реакциям у детей и пожилых жильцов.
Дерево (тополь, 12 м высотой) находится в непосредственной близости к окнам 3‑х этажей и создает угрозу падения веток в период сильных ветров.
Прошу:
 а) Провести осмотр дерева специалистом;
 b) При необходимости – выполнить обрезку или замену дерева;
 c) Информировать жильцов о результатах осмотра и плановых работах.

Приложения:
Фотографии пуха и повреждённого имущества;
Справка от врача о аллергических реакциях (при наличии);
Копия паспорта.

Подпись: ___________________

Важно указать:

• Полное наименование УК и ФИО руководителя;
• Ваши персональные данные (паспорт, адрес, лицевой счёт);
• Конкретное описание проблемы и требуемые действия;
• Приложения, подтверждающие ваши слова.

Контактные данные управляющей компании «Дерево»

Отделы, к которым можно обращаться

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел работы с жалобами и предложениями – телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел зеленых насаждений – телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• Бухгалтерия (вопросы оплаты и начислений) – телефон: +7 (495) -23‑45‑71

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Подготовьте документ – используйте образец выше, укажите все необходимые реквизиты;
2. Соберите доказательства – фотографии, справки, копии документов.
3. Выберите канал подачи:
   • Лично – отнесите два экземпляра в офис УК.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно – отправьте скан заявления на info@uk-derevo.ru с темой «Заявление».
   • Через ГИС ЖКХ – зайдите в личный кабинет, выберите «Обращения», загрузите файл.
4. Получите подтверждение – в случае личной подачи подпишите расписку; в электронных каналах получите автоматическое подтверждение.
5. Ожидайте ответа – в течение 30 календарных дней УК обязана предоставить письменный ответ; При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением.
6. Если ответ неудовлетворителен – подайте жалобу в:
   • Роскачество (тел.: 8 (800) -77‑22‑33);
   • Роспотребнадзор;
   • Госуслуги – раздел «Жалобы на управляющие компании»;
   • Суд (в случае нарушения прав потребителей).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли самостоятельно спилить дерево на придомовой территории?

Нет. Содержание и обслуживание зелёных насаждений находятся в ведении УК, а любые работы по спилу или обрезке требуют согласования с администрацией города и управляющей компанией. Самовольный спил может привести к штрафу.

Кому обращаться, если дерево находится за пределами дворовой территории?

В таком случае следует писать в муниципальную администрацию или в природоохранные структуры. При наличии доказательств вреда (аллергии, падение веток) можно также привлечь УК к совместному решению вопроса.

Как проверить статус моего обращения?

В личном кабинете ГИС ЖКХ есть раздел «Мои обращения», где отображается дата подачи, статус (в работе, рассмотрено, отклонено) и копия ответа.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Мария Сергеевна
• Главный инженер: Сидоров Алексей Владимирович
• Ответственный за зеленые насаждения: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы жильцов

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете и на независимых площадках:

• «УК «Дерево» быстро отреагировала на жалобу о падении веток, работа выполнена в срок, спасибо!» – 4‑й этаж, дом 12.
• «Слишком долго отвечали на запрос о поломке лифта, пришлось обращаться в Роскачество» – 2‑й этаж, дом 5.
• «Отдел зеленых насаждений регулярно подстригает деревья, но в этом году из‑за сильных ветров возникли проблемы с тополями» – 7‑й этаж, дом 9.

Обращение в управляющую компанию «Дерево» – процесс, который требует чёткого оформления заявления и соблюдения установленных сроков. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте официальные каналы связи и фиксируйте каждый этап общения. При необходимости не стесняйтесь привлекать контролирующие органы – это ваш законный способ защитить свои права.

Контактная информация (кратко)

• Сайт: https://www.uk-derevo.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44
• Эл. почта: info@uk-derevo.ru
• Личный кабинет ГИС ЖКХ: Перейти

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение – залог быстрого решения вашей проблемы.