Жилищная инспекция (Государственная жилищная инспекция Омской области) – орган, отвечающий за контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального обслуживания. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны управляющей компании, ТСЖ, застройщика или самого жилищного фонда, вам необходимо оформить обращение (жалобу) в инспекцию.

Почему важно правильно оформить обращение

• Точное указание всех реквизитов ускоряет рассмотрение заявки.
• Соблюдение формальных требований защищает ваши права в случае судебного разбирательства.
• Правильный запрос позволяет инспекции быстро определить компетентный отдел и назначить проверку.

Нормативно‑правовая база

Организация работы с обращениями граждан регулируется Приказами Государственной жилищной инспекции Омской области:

1. Приказ № 4 от  г.
2. Приказ № 13 от  г.
3. Приказ № 33 от  г.
4. … (полный перечень приказов до  г.)

Эти документы определяют порядок регистрации, рассмотрения и ответа на обращения.

Этапы написания обращения

Сбор исходных данных

• Адрес дома и номер квартиры (помещения).
• Наименование управляющей компании (или ТСЖ) и её контактные данные.
• Краткое описание нарушения (дата, характер, последствия).
• Документы‑доказательства (квитанции, акты, фотографии, договоры).

Выбор способа подачи

Обращение можно отправить:

• Через личный кабинет на портале Госуслуг / ГИС ЖКХ.
• Электронной почтой.
• По телефону (горячая линия) – в случае срочных вопросов.
• Лично в приёмный кабинет инспекции.
• Почтовой отправкой (заказным письмом).

Оформление текста обращения

Ниже – образец письма, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Кому: Государственная жилищная инспекция Омской области
От кого: Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу:
 630099, г. Омск, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45
Телефон: +7 (913) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Тема обращения: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ
Текст обращения:

Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры № 45 в доме по адресу: г. Омск,
ул. Пушкина, д. 12. С  г. управляющая компания «Омск‑Комфорт» не
выполняет обязательства по своевременному обслуживанию системы горячего
водоснабжения. С  г. в квартире полностью отсутствует горячая вода,
что подтверждается прилагаемыми актами измерений и фотографиями.

В соответствии с Жилищным кодексом РФ (ст. 157) я имею право на
оказание услуг в надлежащем качестве. Я неоднократно обращался в
управляющую компанию (тел; +7 (3812) -5‑55‑55,  г.,  г.),
но ответа не получил.

Прошу Государственную жилищную инспекцию Омской области:

Провести проверку деятельности управляющей компании «Омск‑Комфорт».
Принять меры к устранению нарушения и возместить причинённый ущерб.
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией.
Акт измерений горячей воды от  г.
Фотографии отсутствия горячей воды.
Копии писем‑запросов в управляющую компанию.
С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Прикрепление документов

Все документы следует сканировать в формате PDF (размером не более 5 МБ) и прикрепить к заявке в личном кабинете или отправить по электронной почте.

Отправка обращения

• Через личный кабинет ГИС ЖКХ: https://www.giszhkh.ru – раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
• Электронная почта: info@gzhinspekt.omsk.ru.
• Горячая линия: +7 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно).
• Личный приёмный кабинет: г. Омск, ул. Пушкина, д. 12, офис 4. Приём с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.

Контактная информация жилищной инспекции Омска

Структура инспекции (отделы)

• Отдел контроля за соблюдением жилищного законодательства
• Отдел проверки управляющих компаний и ТСЖ
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел правовой информации и аналитики
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности

Руководство инспекции

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

• Глава инспекции: Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя правительства Омской области.
• Заместитель главы по контролю: Петрова Елена Владимировна.
• Начальник отдела работы с обращениями: Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы и оценка работы инспекции

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через портал Госуслуги – «Оценить работу государственного органа».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения, можно добавить комментарий.
• В личном кабинете ГИС ЖКХ в блоке «Мои обращения» – кнопка «Оставить отзыв» после закрытия заявки.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их можно будет предъявить в суде.
2. Указывайте точный номер обращения (если уже получен). Это ускорит поиск вашей заявки в базе.
3. Следите за статусом обращения в личном кабинете – там будет указано, когда инспекция планирует провести проверку;
4. Если ответ задерживается более 30 дней, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав.

Краткий чек‑лист перед отправкой обращения

• Заполнены все обязательные поля (адрес, тема, адресат).
• Текст обращения чётко сформулирован, без лишних эмоций.
• Прикреплены все необходимые документы (копии, фото, акты).
• Указаны контактные данные для обратной связи.
• Сохранена копия письма и подтверждение отправки (скриншот, электронный чек).

Если у вас возникли вопросы по заполнению обращения или вы хотите уточнить порядок подачи, звоните на горячую линию +7 (3812) -5‑55‑55 или посетите приёмный кабинет в рабочие часы. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение – ваш первый шаг к защите жилищных прав.