Обращение – это официальное письмо (запрос, жалоба, предложение, благодарность), направленное в органы государственной власти․ В случае Мурманской области гражданин может обратиться непосредственно к губернатору, его заместителям и профильным отделам администрации․
Как правильно оформить обращение
- Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail․
- Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия в г․ Мурманске»)․
- Текст обращения – изложите проблему/предложение ясно, без излишних эмоций․ Приведите факты, даты, места․
- Приложения – при необходимости приложите копии документов, фотографии, скриншоты․
- Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату подачи․
Обращения могут быть поданы в электронном виде (через личный кабинет) или в бумажном виде (по почте или лично в приемную администрацию)․
Каналы связи с губернатором и администрацией Мурманской области
Официальный сайт
https://www․murmansk․gov․ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты и форма подачи электронных обращений․
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑00‑00
- Круглосуточно (24/7), ответы в течение 30 минут․
Номера телефонов
- Приёмная администрации – +7 (8412) -5‑11‑11
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8412) -5‑22‑22
- Служба технической поддержки сайта – +7 (8412) -5‑33‑33
Электронный адрес
Общие обращения: obrascheniya@murmansk․gov․ru
Пресс‑служба: press@murmansk․gov․ru
Личный кабинет (Электронный сервис «Госуслуги»)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта)․
- Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Губернатору Мурманской области»․
- Заполнить форму, прикрепить документы и отправить․
Статус рассмотрения будет отображаться в личном кабинете․
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- Адрес приёмной: г․ Мурманск, ул․ Советская, 1, приёмная администрации․
- Телефон для записи: +7 (8412) -5‑44‑44
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»․
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приёмные дни могут изменяться в зависимости от официальных мероприятий – уточняйте актуальный график на сайте;
Структура администрации (отделы, которые рассматривают обращения)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, регистрирует и распределяет письма․
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты․
- Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инвесторам․
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожное покрытие, общественный транспорт, ЖКХ․
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы рыболовства, туризма․
- Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация ответов․
Руководство администрации Мурманской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Мурманской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (8412) -5‑55‑55 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8412) -5‑66‑66 |
| Заместитель губернатора по экономике | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8412) -5‑77‑77 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения о работе органов власти в нескольких формах:
- Через личный кабинет на портале «Обратная связь»․
- Заполняя анкету удовлетворённости в приёмной (бумажный вариант)․
- Отправив сообщение на электронный адрес feedback@murmansk․gov․ru․
- Позвонив по горячей линии и попросив записать отзыв оператору․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Подача электронного обращения
- Записаться на личный приём к губернатору
- Структура администрации и контакты отделов
- Новости и актуальная информация
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами для уточнения деталей․ Не забывайте сохранять копию отправленного письма (скриншот, PDF‑файл) – он понадобится в случае необходимости контроля статуса․