Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать жалобу в прокуратуру
на действия (или бездействие) органов государственного контроля, а также предоставить все необходимые
контактные данные для обращения;

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя в органы прокуратуры,
в котором указываются сведения о нарушениях закона со стороны контролирующего органа (например,
полиции, налоговой службы, Росприроднадзора и т.п.). Прокуратура обязана проверить законность действий
данного органа, а при необходимости – инициировать проверку, привлечь к ответственности виновных
или вынести предписание об устранении нарушений.

Кому можно жаловаться?

• Контролирующим органам федерального уровня (Госуслуги, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и др.).
• Региональным и муниципальным органам контроля (полицейские участки, отделения ФНС, органы
  охраны труда и др.).
• Должностным лицам, которые нарушили закон или проявили бездействие.

Когда жалоба может быть отклонена без рассмотрения?

Согласно ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», жалоба может быть оставлена
без рассмотрения, если:

1. Обращение подано в орган, действия которого обжалуются (например, в полицию, если жалоба
   направлена на полицейского).
2. Отсутствуют сведения, позволяющие установить личность заявителя.
3. Жалоба не содержит конкретных фактов и доказательств.

Как правильно оформить жалобу

Общие требования к документу

• Шапка с указанием адресата (например, «В районную прокуратуру города Москвы»).
• Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (для физических лиц), ИНН/ОГРН (для юридических
  лиц), адрес, телефон, e‑mail.
• Точная дата и место составления обращения.
• Подробное описание фактов (дата, время, место, должность и ФИО должностного лица, ссылки на
  нормативные акты).
• Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеоматериалы.
• Подпись заявителя и дата.

Примерная форма жалобы (май 2026)

Генеральному прокурору Российской Федерации
от ___________________________ (ФИО, паспортные данные)
Адрес: ________________________
Телефон: ______________________
E‑mail: _______________________

«___» ___________ 2026 г.

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) ______________________ (наименование контролирующего органа)
должностного лица ______________________ (должность, ФИО, место работы)

Описание ситуации:

 1.1. Дата, время, место: ______________________.
 1.2. Действия (или бездействие) должностного лица: ______________________.
 1.3. Нарушенные нормы права: ______________________.

Доказательства (перечислите приложенные документы):
 ⎯ Копия служебного распорядка №___;
 ౼ Фотографии/скриншоты;
 ⎯ Аудио‑запись разговора;
 ⎯ Иные материалы.

Требования заявителя:
 ౼ Провести проверку законности действий (бездействия) указанного должностного лица;
 ⎯ Принять меры прокурорского надзора;
 ౼ Выдать ответ в письменной форме в срок, установленный законом.

Приложения:
Копия паспорта (страница с данными);
Копии документов, подтверждающих факты;
Иные материалы.

_____________________
(подпись заявителя)

Куда подавать жалобу?

Жалобу можно направить:

• Лично в приемную прокуратуры (по адресу, указанному ниже).
• Почтовой связью (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронной почтой (см. раздел «Электронный адрес»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Личный кабинет»).

Контакты для обращения в прокуратуру

3.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – основной портал
Генеральной прокуратуры РФ, где размещены формы обращений, нормативные документы и сведения о
приемных отделах.

3.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

3.3 Номера телефонов региональных прокуратур

• Москва: 8 495 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
• Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
• Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
• И другие регионы – см. список контактов.

3.4 Электронный адрес

e‑mail: obrascheniya@genproc.gov.ru

3.5 Личный кабинет

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После входа доступны:

• Форма «Создать обращение»;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение ответов в электронном виде;
• Загрузка приложений (сканы, фото, аудио‑видео).

3.6 Личный прием (приёмные комиссии)

Каждая прокуратура имеет приёмную комиссию, где заявитель может получить консультацию и подать
обращение в письменной форме.

График работы приёмных комиссий (пример)

3.7 Отделы, занимающиеся рассмотрением жалоб

• Отдел контроля за деятельностью органов государственного надзора – проверка законности действий контролирующих органов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и первичная экспертиза жалоб.
• Отдел правовой экспертизы – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел взаимодействия с судом – подготовка материалов для судебного рассмотрения, если дело передаётся в суд.

3;8 Руководство прокуратуры (пример)

Для справки о руководстве конкретного регионального подразделения можно воспользоваться
разделом «Руководство» на официальном сайте. Ниже – типовой список:

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев
• Прокурор Московского округа – А. С. Смирнов
• Прокурор Санкт‑Петербургского округа – Е. Н. Лебедева
• Начальники отделов – указаны в разделе «Руководство».

3.9 Отзывы и оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных комиссий и качества рассмотрения обращений:

• На официальном портале в разделе «Отзывы» – https://genproc.gov.ru/feedback.
• Через сервис Госуслуги (личный кабинет, пункт «Оставить отзыв»).
• На независимых площадках (например, otzovik.com),
  где можно оценить скорость и качество ответа.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Скопируйте документы, сделайте фото, сохраните электронные
   сообщения.
2. Подготовьте текст обращения. Используйте образец из раздела 2.3, указывая все
   необходимые реквизиты.
3. Выберите способ подачи. Лично, по почте, электронной почтой или через личный кабинет.
4. Отправьте обращение. При личном визите подпишите оригинал; при отправке по почте –
   отправьте заказным письмом с уведомлением.
5. Получите регистрационный номер. Прокуратура обязана выдать его в течение 5 дней
   (за исключением случаев, когда обращение подаётся в электронном виде – номер появляется в личном кабинете).
6. Отслеживайте статус. Через телефон горячей линии, сайт или личный кабинет.
7. Получите ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней (может быть продлён до 60 дней в сложных случаях).

Что делать, если прокуратура бездействует?

Если в течение установленного срока вы не получили ответа, или ответ не удовлетворяет,
можно:

• Обратиться в вышестоящую прокуратуру (например, из районной в городскую).
• Подать жалобу в суд (гражданский или административный иск о защите прав).
• Направить обращение Президенту РФ через официальный портал president.gov.ru.
• Воспользоваться помощью адвоката – в случае сложных правовых вопросов.

Жалоба в прокуратуру – эффективный инструмент защиты прав граждан от неправомерных действий
контролирующих органов. Соблюдая формальные требования к документу, используя доступные
контактные каналы и следя за сроками рассмотрения, вы повышаете шансы на быстрый и справедливый
результат.

Помните: без конкретных фактов и доказательств ваш запрос может быть отклонён без рассмотрения.
Тщательно готовьте материалы, фиксируйте даты и сохраняйте копии всех отправленных документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Контактные данные региональных прокуратур
• Личный кабинет для подачи обращений
• Обращения к Президенту РФ