Генеральная прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением законов, а её региональные подразделения – в т.ч. Прокуратура города Москвы – рассматривают обращения граждан. Ниже представлена полная инструкция, как правильно оформить и подать жалобу, а также все необходимые контакты.

Содержание

1. Зачем обращаться в прокуратуру?
2. Способы подачи жалобы
3. Электронная (интернет‑приёмная)
4. Личный приём (в офисе)
5. Почтовое обращение
6. Обращения по телефону
7. Контактные данные
8. Руководство и отделы
9. Отзывы граждан

Зачем обращаться в прокуратуру?

Прокуратура проверяет законность действий государственных органов, предприятий, работодателей и других субъектов. Вы можете обратиться, если:

• нарушены ваши трудовые права;
• отказали в социальных выплатах;
• выявлены нарушения в сфере защиты прав потребителей;
• вы заметили коррупционные действия или злоупотребление властью;
• незаконно ограничили ваши конституционные права.

Способы подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ (вступил в силу 30 март 2025 г.) и статье 4 закона № 59‑ФЗ, гражданин может подать обращение в любой из следующих форматов:

1. Через интернет‑приёмную (единого портала государственных услуг или официального сайта прокуратуры);
2. Лично – в приёмную по адресу;
3. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
4. По телефону (горячая линия).

Электронная подача (интернет‑приёмная)

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте Прокуратуры города Москвы. Для этого необходимо:

1. Перейти по ссылке «Интернет‑приёмная»;
2. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) (логин/пароль от Госуслуг) либо выбрать «Продолжить без авторизации» (в этом случае обработка займет больше времени);
3. Ознакомиться с правилами подачи обращений и подтвердить согласие;
4. Указать орган, в который направляется жалоба – обычно это Прокуратура города Москвы;
5. Заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail);
6. Ввести текст жалобы (см. шаблон ниже) и прикрепить сканы документов‑доказательств;
7. Отправить форму. После отправки вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса.

Шаблон текста жалобы (свободная форма)

Кому: Генеральному прокурору Российской Федерации
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва,
проживающий по адресу: ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение трудовых прав

Содержание:
Описание ситуации (дата, место, должность работодателя);
Суть нарушения (неуплата заработной платы, незаконный отказ в отпуске и т.п.);
Перечень приложенных документов (трудовой договор, расчётные листки, копии писем);
Требования заявителя (восстановление прав, выплата задолженности, привлечение к ответственности).

Подпись: ______________________ Дата: 

Обратите внимание: анонимные обращения не рассматриваются. Все поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны к заполнению.

Личный приём (офис)

Если вы предпочитаете обсудить дело лично, запишитесь на приём и приходите с двумя экземплярами заявления и оригиналами подтверждающих документов.

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (см. ниже);
• через онлайн‑запись в личном кабинете «Личный приём»;
• по электронной почте, указав желаемое время и краткое содержание обращения.

Почтовое обращение

Письмо отправляется в отделение по месту жительства заявителя или в главный офис Прокуратуры города Москвы.

• Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 (ГСП‑2).
• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. В конверте укажите рег. номер (если уже есть) и полные реквизиты заявителя.

Обращения по телефону (горячая линия)

Для уточнения вопросов, записи на приём или подачи устной жалобы используйте:

• +7 (495) -28‑27‑88
• +7 (495) -24‑92‑33
• +7 (495) -28‑17‑70

Оператор уточнит ваши данные, даст рекомендации по дальнейшим действиям и, при необходимости, оформит предварительный протокол обращения.

Контактные данные Прокуратуры города Москвы

Руководство и отделы Прокуратуры города Москвы

Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев (на 2026 год).
Прокурор города Москвы – А. Л. Соловьев (заместитель Генерального прокурора РФ).

Структурные подразделения

• Отдел уголовных дел – проверка правонарушений, связанных с преступлениями.
• Отдел гражданских дел – защита прав в сфере недвижимости, наследства, семейных споров.
• Отдел трудовых и социальных вопросов – проверка соблюдения ТК РФ, пенсионных и социальных выплат.
• Отдел защиты прав потребителей – контроль качества товаров и услуг.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупции в органах власти и бизнесе.
• Отдел по надзору за соблюдением прав человека – защита конституционных прав граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита персональных данных.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе прокуратуры:

• на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• через портал Госуслуги (услуга «Обращения в органы прокуратуры РФ»);
• в социальных сетях и мессенджерах, где официальные аккаунты публикуют ссылки на формы обратной связи.

Пример типичного отзыва:

«Обратился в личный приём  г. – меня приняли без очереди, подробно объяснили порядок подачи жалобы, ответ получили через 18 дней. Спасибо за профессионализм!».

Краткая контрольная таблица

Подать жалобу в Генеральную прокуратуру г. Москва можно четырьмя удобными способами – онлайн, лично, по почте и по телефону. Главное – подготовить чётко сформулированный текст обращения, приложить подтверждающие документы и указать полные контактные данные. После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Не забывайте, что анонимные обращения не принимаются, а все сведения, указанные в жалобе, проверяются на достоверность. При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие документы лучше приложить.