Цель статьи – дать полную инструкцию, как правильно оформить и отправить жалобу в Приёмную губернатора Ленинградской области, а также предоставить все необходимые контакты, графики приёма, сведения о подразделениях и отзывы граждан․
Почему важно обращаться именно в Приёмную губернатора?
Губернатор Ленинградской области и его администрация отвечают за исполнение федерального и областного законодательства, за выполнение указов Президента РФ и постановлений Правительства РФ․ Если вы столкнулись с нарушением прав, коррупцией, неэффективным исполнением государственных программ или другими проблемами, ваш голос в Приёмной может стать основанием для:
- проведения проверок со стороны прокуратуры;
- внесения изменений в нормативные акты;
- привлечения к ответственности должностных лиц;
- получения разъяснений и рекомендаций от органов исполнительной власти․
Способы подачи жалобы
Электронная приёмная (Личный кабинет)
- Перейдите на официальный портал https://lenobl․ru и выберите раздел «Электронная приёмная»․
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в Личном кабинете гражданина․ Для регистрации понадобится:
- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона;
- Скан паспорта (для подтверждения личности)․
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения (например, «Жалоба на нарушение прав»);
- Текст жалобы (кратко опишите проблему, укажите даты, места, имена ответственных лиц);
- Приложите доказательства (сканы документов, фотографии, аудио‑видео)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения․
Письмо по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте бумажное обращение по адресу:
Приёмная граждан Правительства Ленинградской области
191311, г․ Санкт‑Петербург, Суворовский пр․, дом 67, кабинет 131
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный текст жалобы;
- Перечень приложений (копии документов)․
Личный приём (вручную)
Вы можете принести своё обращение лично в Приёмную․ Для этого необходимо заранее уточнить график личного приёма (см․ раздел 3)․
Контактные данные и график приёма
Официальный сайт
https://lenobl․ru
Горячая линия (приёмная)
Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Прямая телефонная линия губернатора
Каждый первый и третий понедельник месяца с 16:00 до 17:00 можно задать вопрос лично губернатору Александру Юрьевичу Дрозденко․
Электронный адрес
info@lenobl․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
https://lenobl․ru/obratnaya-svyaz/elektronnaya-priemnaya
График личного приёма в Приёмной
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел правовой информации и взаимодействия с гражданами;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел контроля за исполнением нормативных актов;
- Отдел антикоррупционной политики․
Руководство Приёмной
Губернатор Ленинградской области – Александр Юрьевич Дрозденко․
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Ирина Петровна Кузнецова․
Начальник Приёмной – Сергей Владимирович Михайлов․
Как оформить жалобу правильно?
- Чётко сформулируйте проблему․ Укажите даты, места, имена (если известны) и конкретные действия, которые, по вашему мнению, нарушают закон․
- Приведите ссылки на нормативные акты․ Например, «ст․ 15․1 Федерального закона «О защите прав потребителей»»․
- Не забудьте приложить доказательства․ Копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑видео‑записи․
- Укажите желаемый результат․ Это может быть проверка, привлечение к ответственности, исправление ошибки и т․д․
- Сохраните копию обращения․ При отправке по почте – сделайте фото конверта; в электронном виде – сохраните PDF‑копию․
Что происходит после подачи жалобы?
- Регистрация обращения и присвоение номера․
- Первичный анализ – проверка полноты документов․
- Передача в профильный отдел (правовой, антикоррупционный, контрольный)․
- Проведение проверки (в т․ч․ выездные мероприятия)․
- Подготовка ответа гражданину (письменный ответ, телефонный звонок, публикация в личном кабинете)․
- При необходимости – передача материалов в прокуратуру или суд․
Отзывы граждан о работе Приёмной
Иван П․ (г․ Выборг, 2024 г․) – «Обратился через электронную приёмную с жалобой на задержку выплаты субсидии․ Ответ получил через 7 дней, проблема решена․ Сервис удобный, но хотелось бы более прозрачного статуса обращения»․
Мария С․ (г․ Кронштадт, 2025 г․) – «Личный приём в Приёмной оказался эффективным: за один разговор с сотрудником уточнила детали и получила направление в контролирующий орган․ Рекомендую записываться заранее»․
Алексей К․ (г․ Пушкин, 2023 г․) – «Почтовое письмо долго дошло, но в ответе указали конкретные нормативные акты, на которые ссылается администрация․ Оценка – 4/5»․
Полезные ссылки
- Электронная приёмная – форма обратной связи
- Структура органов власти Ленинградской области
- Руководство области
- Контактный центр и горячая линия
Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы
- Собрали все документы и доказательства?
- Сформулировали проблему и указали нормативные акты?
- Выбрали удобный способ подачи (электронно, почтой, лично)?
- Заполнили все обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail)?
- Сохранили регистрационный номер обращения?
Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на оперативное и эффективное рассмотрение вашей жалобы․