Вопрос: Как правильно оформить и отправить обращение в полицию через Интернет?
Ответ: В статье представлена подробная инструкция, готовый образец письма, а также полный перечень контактов для обращения в органы внутренних дел России.
Что такое интернет‑обращение в полицию?
С 2015 года в России действует единый портал Госуслуги, где любой гражданин может подать заявление, жалобу, сообщение о правонарушении или запрос в полицию без личного визита в отделение. Это удобно, быстро и полностью соответствует требованиям законодательства (ст. 14.1 ФЗ «О полиции»).
Преимущества онлайн‑обращения
- Отсутствие очередей в отделении;
- Возможность прикрепить доказательства (фото, видео, сканы);
- Получение автоматического подтверждения о приёме обращения;
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
Пошаговая инструкция подачи интернет‑обращения
- Подготовьте документы и материалы. Сфотографируйте/отсканируйте все доказательства (паспорт, документы, фото‑ и видеоматериалы).
- Зайдите на портал «Госуслуги». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС и подтверждение по СМС.
- Выберите услугу. В разделе «Полиция» → «Подача заявления (сообщения, жалобы) онлайн».
- Заполните форму. Укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес места правонарушения;
- Дата и время события;
- Краткое описание происшествия;
- Требования (расследование, привлечение к ответственности и т.п.).
- Прикрепите файлы. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы/фото/видео.
- Проверьте введённые данные. Ошибки могут привести к отклонению обращения.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения и электронное подтверждение.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, когда дело принято к рассмотрению, передано в отдел, а также получить ответ.
Образец интернет‑обращения в полицию
Тема: Сообщение о преступлении – кража со взломом квартиры
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Дата и время происшествия: г., около 02:30 мс
Место происшествия: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Суть сообщения:
В ночь на 15 июня 2026 г. в мою квартиру проникли неизвестные лица, взломав входную дверь (повреждена замковая система). В результате были изъяты: ноутбук Apple MacBook Pro (серийный № C02XXXXXXXX), смартфон Apple iPhone 13 (IMEI XXXXXXXXXXXXXXX), ювелирные изделия (кольцо с бриллиантом, стоимость ≈ 150 000 ₽) и наличные деньги (≈ 30 000 ₽). Преступники оставили следы: отпечатки пальцев на дверной ручке и следы обуви (размер 42, подошва с характерным рисунком).
Свидетели: соседка снизу (Мария Петровна, телефон +7 (916) -55‑66‑77) слышала шум и видела, как около 02:20 мс к двери подходила темная фигура.
Требования: прошу принять меры к раскрытию преступления, установить личность преступников, вернуть украденное имущество и привлечь виновных к ответственности.
Приложения:
- Фотографии повреждённой двери;
- Сканы чеков на купленные вещи (ноутбук, телефон);
- Видео с видеодомофона (время 02:15‑02:35 мс);
- Свидетельские показания (текстовое заявление соседки).
С уважением,
Иванов И. И.
Дата подачи: г.
Полный перечень контактов для обращения в полицию
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://xn--b1aew.xn--p1ai (публичный портал МВД РФ) |
| Горячая линия полиции | 02 — 02 — 02 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Региональные телефонные линии |
|
| Электронный адрес (e‑mail) | mail@mil.ru (общий адрес для корреспонденции) |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Полиция» → «Мои обращения» |
| Личный приём (приёмные часы) | В каждом отделении полиции предусмотрены часы личного приёма. Пример: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по будням). |
| График приёма заявлений | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва). Суббота, воскресенье – выходные (только экстренные вызовы). |
| Отделы полиции |
|
| Руководство МВД РФ |
|
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мое обращение принято?
После отправки вы получаете электронное подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑06‑00123). По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете или уточнить по горячей линии.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке и могут потребовать дополнительных уточнений.
Сколько времени занимает расследование?
Сроки зависят от сложности дела. По закону расследование уголовного дела должно завершиться в течение 12 мес. (для тяжких преступлений – до 24 мес.). О статусе вас будут информировать в личном кабинете.
Можно ли изменить или дополнить уже отправленное обращение?
Да. В личном кабинете нажмите «Дополнить заявление» и загрузите новые материалы. При этом сохраняется оригинальный номер обращения.
Интернет‑обращение в полицию – это современный, удобный и полностью законный способ сообщить о правонарушении, получить помощь и контролировать процесс расследования. Следуя представленной инструкции и используя готовый образец, вы сможете быстро и корректно оформить запрос, а при необходимости – дополнить его доказательствами.
Помните, что своевременное обращение повышает шансы раскрытия преступления и способствует повышению общественной безопасности.
Статья подготовлена в соответствии с действующим законодательством РФ и рекомендациями МВД РФ на 2026 год.