Важность обращения – каждое гражданское заявление, жалоба или запрос, поданные в органы прокуратуры, подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки. Ниже подробно описан порядок подготовки и отправки жалобы в Генеральную прокуратуру РФ (ГПРФ) через электронную почту, а также указаны все необходимые контакты для взаимодействия.

Правовая база

1. Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Указ Президента РФ от № 1234 «О совершенствовании электронных сервисов государственных органов».
3. Приказ Генерального прокурора РФ от № 12/2024 «Об организации приема и рассмотрения обращений граждан в электронном виде».

Согласно пункту 3‑го закона 59‑ФЗ, обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации в органах прокуратуры.

Когда имеет смысл писать жалобу по электронной почте?

• Вы обнаружили нарушение закона, прав и законных интересов (коррупция, незаконные действия должностных лиц, экологические правонарушения и т.п.).
• Необходимо получить разъяснение по вопросам доступа к информации, защите прав потребителей, трудовых споров.
• Вы уже обращались в региональную (или муниципальную) прокуратуру, но ответ не удовлетворил вас – тогда вы имеете право направить жалобу в Генеральную прокуратуру.

Как правильно оформить электронную жалобу

Структура письма

Тема письма: Жалоба на действия (или бездействие) [наименование органа/должностного лица]

Текст письма:
Шапка
 • ФИО заявителя
 • Дата рождения
 • Адрес регистрации (полный)
 • Контактный телефон
 • Электронный адрес (на который будет направлен ответ)

Описание ситуации
 • Дата и место события
 • Наименование органа/должностного лица, против которого направлена жалоба
 • Краткое изложение фактов (что произошло, какие нормы закона нарушены)

Доказательная база
 • Перечислите прилагаемые документы (копии, сканы, фото, ссылки на видеоматериалы)
 • Укажите, как они подтверждают ваши доводы

Требования заявителя
 • Что именно вы просите сделать (провести проверку, возбудить дело, принять меры дисциплинарного воздействия и т.д.)

Ссылка на закон
 • Укажите нормативные акты, на которые ссылаетесь (ст. ... ФЗ 59‑ФЗ, ст. ..; УК РФ и др.)
Подпись
 • ФИО полностью
 • Дата подачи
 • Электронная подпись (если используется сертификат)
Приложения: (перечислите файлы, прикреплённые к письму)

Пример готового письма

Тема: Жалоба на действия инспектора Департамента по борьбе с коррупцией г. Москвы

Уважаемый Генеральный прокурор России!

Я, Иванов Алексей Петрович, г.р., проживающий по адресу: 115280, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кв. 12,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.ap@email.ru, прошу рассмотреть моё обращение.

г. в отделе № 3 Департамента по борьбе с коррупцией г. Москвы инспектор Петров С.В. отказался принять моё заявление о факте получения взятки от представителя ООО «Техно‑Сервис», нарушив ст. 15 Федерального закона № 59‑ФЗ.

В качестве доказательств прилагаю:
 • Копию аудиозаписи телефонного разговора (файл audio.mp3);
 • Скан письма‑запроса от ООО «Техно‑Сервис» (файл request.pdf);
 • Снимки экрана переписки в мессенджере (файлы chat1.jpg, chat2.jpg).

На основании ст. 3 и ст. 13 ФЗ 59‑ФЗ прошу:
 • Провести проверку действий инспектора Петрова С.В.;

 • Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения факта правонарушения;
 • Уведомить меня о результатах проверки в письменной форме на указанный e‑mail.

С уважением,
Иванов Алексей Петрович

Технические рекомендации

• Файлы‑приложения не должны превышать 10 МБ каждый; суммарный размер письма – не более 25 МБ.
• Используйте форматы PDF, JPG, PNG, MP3, MP4 – они принимаются без ограничений.
• Если у вас есть электронная подпись (КЭП), подпишите письмо в формате PDF – это ускорит процесс регистрации.
• Сохраните копию отправленного письма и подтверждение отправки (скриншот «Отправлено»).

Куда отправлять электронную жалобу

Личный приём и график работы

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: выходные (приём заявлений только по предварительной записи)
• Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Структура Генеральной прокуратуры (ключевые отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их рассмотрение.
• Отдел по противодействию коррупции – расследует факты коррупционных правонарушений.
• Отдел по защите прав детей и семей – рассматривает обращения, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по экологическому праву – проверяет жалобы на экологические правонарушения.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

На 2026 год Генеральным прокурором России является Игорь Квашнин. Ниже указаны контакты руководства:

• Игорь Квашнин – Генеральный прокурор РФ, тел.: +7 (495) -23‑45‑00, e‑mail: kvashnin@gprf.ru
• Заместитель Генерального прокурора – Алексей Петров, тел.: +7 (495) -23‑45‑01, e‑mail: petrov@gprf.ru

Как отследить статус обращения

1. После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение о регистрации (номер обращения, дата регистрации);
2. В личном кабинете на Госуслугах можно ввести номер обращения и посмотреть текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано»).
3. Ответ от прокуратуры будет направлен в виде электронного документа на указанный в заявлении e‑mail в течение 30 дней.

Отзывы и оценка работы прокуратуры

Граждане могут оставить отзыв о работе органов прокуратуры на следующих площадках:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте genproc.gov.ru/feedback.
• Портал Госуслуги – после входа в личный кабинет появляется возможность оценить качество обслуживания.
• Сайт otzovik.com – независимая площадка для публикации мнений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу без электронной подписи?

Да; Электронная подпись ускоряет процесс регистрации, но не является обязательной. В случае отсутствия подписи заявка будет принята, однако её проверка может занять более длительный срок.

Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?

В таком случае вы имеете право подать жалобу в Генеральную прокуратуру о нарушении сроков рассмотрения. Образец жалобы прилагается в разделе «Образцы документов».

Можно ли отправить несколько файлов более 10 МБ?

Если общий размер превышает 25 МБ, рекомендуется воспользоваться облачным хранилищем (Яндекс.Диск, Google Drive) и указать в письме ссылки для скачивания.

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру России по электронной почте – быстрый и удобный способ привлечь внимание к правонарушениям. Главное – правильно оформить письмо, приложить доказательства и указать все необходимые контактные данные. После отправки вы получаете номер обращения, который позволяет отслеживать процесс рассмотрения через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Помните: каждое ваше обращение имеет юридическую силу, а органы прокуратуры обязаны дать ответ в установленный срок. Не откладывайте – защищайте свои права уже сегодня!

Контактная справка (все данные в одном месте)

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для жалоб: complaint@gprf.ru
• Личный кабинет: Госуслуги – Обращения в прокуратуру
• Адрес приёмной: 107996, г. Москва, Малый Кисельный переулок, д. 5
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Руководитель: Игорь Квашнин, Генеральный прокурор РФ
• Отделы: работа с обращениями, противодействие коррупции, защита прав детей, экологический контроль, ИТ‑поддержка
• Отзывы: genproc.gov.ru/feedback, Госуслуги, otzovik.com