Вопрос, как правильно оформить и направить обращение в Администрацию Президента Республики Беларусь (далее – АПРБ), возникает у многих граждан и юридических лиц․ В этой статье мы подробно разберём:

• какие виды обращений существуют (письменные, электронные, личный прием);
• какие требования предъявляются к содержанию письма;
• где находятся официальные ресурсы (сайт, личный кабинет, горячая линия);
• контактные данные, график работы и структура подразделений АПРБ;
• как оставить отзыв о работе администрации․

Официальный интернет‑портал Президента Республики Беларусь

Главный источник информации – Официальный сайт Президента Республики Беларусь․ На портале размещены:

1. Новости и официальные документы Президента;
2. Раздел «Обращения граждан и юридических лиц»;
3. Форма для электронных обращений;
4. Информация о личных приемах и расписание работы приемных отделов;
5. Контактные данные всех структурных подразделений․

Виды обращений

2․1 Письменные обращения (по почте или курьерской доставкой)

Письмо должно содержать:

• Наименование получателя (например, Управление делами Президента Республики Беларусь);
• Полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
• Текст обращения, сформулированный чётко и без лишних эмоций;
• Подпись и дату․

Отправлять следует по адресу:

 Администрация Президента Республики Беларусь,
 ул․ Пархоменко, 1,
 220030, г․ Минск, Республика Беларусь․

2․2 Электронные обращения

Для подачи электронного обращения необходимо:

1. Перейти в раздел «Электронные обращения» на официальном сайте;
2. Заполнить форму, указав ФИО, контактный телефон, e‑mail и текст обращения;
3. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG;
4. Подтвердить отправку через SMS‑код, полученный на указанный телефон․

Ответ будет направлен на указанный e‑mail или в личный кабинет заявителя․

2․3 Личный приём (запись через сайт)

Если вопрос требует личного присутствия, его можно решить на личном приёме у должностного лица․ Записаться можно не позднее чем за 5 дней до желаемой даты․

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет https://cabinet․president․gov․by (регистрация обязательна)․
2. Выберите раздел «Личный приём»․
3. Укажите тему обращения, желаемую дату и время (в пределах расписания)․
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на телефон и e‑mail․

Контактная информация

График работы приёмных отделов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: приём по предварительной записи в 10:00 – 14:00;
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт․

Структура и отделы, отвечающие за обращения

1. Управление делами Президента Республики Беларусь – основной координатор всех входящих обращений․
2. Главное хозяйственное управление – рассматривает вопросы, связанные с имуществом и финансовыми аспектами․
3. Отдел правовой информации – готовит юридические ответы и разъяснения․
4. Отдел по работе с гражданами – занимается социальными и бытовыми запросами․
5. Отдел контроля и противодействия коррупции – принимает жалобы, связанные с коррупционными правонарушениями․

Руководство Администрации Президента

Как оставить отзыв о работе администрации

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте (ссылка в подвале страницы)․
• Заполнив форму https://www․president․gov․by/otzivy․
• Позвонив на горячую линию и указав номер обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9․1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён․

9․2 Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?

Нет․ Дублирование считается нарушением процедуры и может привести к отклонению всех заявок;

9․3 Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано: «В работе», «Ожидает ответа», «Ответ отправлен»․

9․4 Какие документы необходимо приложить к письму?

Только те, которые непосредственно относятся к делу (копии паспортов, справок, договоров и т․п․)․ Не допускаются сканы «неразборчивых» документов․

Обращение в Администрацию Президента Республики Беларусь – простой и прозрачный процесс, если соблюдать формальные требования․ Главное помнить, что:

• Все обращения регистрируются в единой системе и получают уникальный номер;
• Электронный путь – самый быстрый (ответ в течение 10‑15 дней);
• Для вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через личный кабинет не менее чем за 5 дней․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в раздел «Обращения» официального сайта․

© 2026 Официальный интернет‑портал Президента Республики Беларусь․ Все права защищены․