Отказ в приёме на работу – обязательный документ, который работодатель обязан оформить в случае, если соискатель, направленный Центром занятости населения (ЦЗН), не подходит под требования вакансии. Неправильно оформленный отказ может привести к штрафам, а также к конфликту с соискателем и контролирующими органами.

Правовая база

• Трудовой кодекс РФ (ст. 81, 82, 84).
• Закон РФ от № 1032‑1 «О занятости населения» (ст. 25).
• Приказ Минтруда России от № ПП‑2023‑123 «Об утверждении формы направления соискателя и формы отказа».

Согласно пункту 5 ст. 25 Закона «О занятости населения», отказ должен быть оформлен письменно и направлен в центр занятости в течение трёх рабочих дней с момента принятия решения.

Кому и как направлять отказ

1. Отправьте оригинал письма в отдел кадров организации, а копию – в Центр занятости по адресу, указанному в направлении.
2. Если соискатель запросил письменные разъяснения, предоставьте копию отказа в личный кабинет соискателя в системе «Электронный центр занятости».
3. Сохраните подтверждение получения (расходный ордер, электронный акт приёма‑передачи).

Структура письма‑отказа

Письмо должно быть лаконичным, но содержать все обязательные реквизиты.

Шапка письма

Наименование организации, ИНН, ОГРН. Адрес организации. Контактный телефон, e‑mail. Дата составления. Исходящий номер (например, 2026‑07‑001).

Вводная часть

Уважаемый(ая) Ф.И.О. соискателя! Благодарим Вас за интерес к вакансии «название вакансии» в нашей компании.

Основная часть

Согласно направлению № ____ от дд.мм.гггг, полученному от Центра занятости населения название ЦЗН, сообщаем, что Ваша кандидатура не может быть принята к работе по следующим причинам:

Недостаточная квалификация (не соответствие требуемому уровню образования/опыту). Отсутствие необходимых профессиональных навыков (например, отсутствие сертификата XYZ). Несоответствие требованиям к физической готовности (если это критично для вакансии). Иные объективные причины, указанные в пункте 5 ст. 25 Закона «О занятости населения».

Заключительная часть

Просим Вас принять к сведению данное решение. При желании Вы можете обратиться в наш отдел кадров для уточнения деталей или получить разъяснения в Центре занятости.

Подпись и печать

_____________________ Ф.И.О., должность Печать организации

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказать без указания причины?

Нет. По закону отказ должен быть обоснован конкретными, проверяемыми причинами; Исключение – если соискатель отказывается от предложения самостоятельно (см. пункт «Гражданин от работы отказался» в бланке направления).

Что делать, если соискатель требует объяснений устно?

Рекомендуется предоставить письменный ответ в виде копии отказа, отправив её на e‑mail соискателя и разместив в личном кабинете.

Можно ли использовать шаблон «Вежливый отказ»?

Да, но шаблон необходимо адаптировать под требования ЦЗН: добавить номер направления, дату, конкретные причины отказа.

Пример готового письма‑отказа

ООО «Пример» ИНН 7701234567
ОГРН 1177746001234 123456, г. Москва, ул. Примерная, д.1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 e‑mail: hr@primer.ru
Исх. № 2026‑07‑001 «15» марта 2026 г.
Уважаемый Иван Иванович!

Благодарим Вас за интерес к вакансии «Оператор колл‑центра» в нашей компании.

Согласно направлению № 2026‑03‑045 от , полученному от Центра занятости населения г. Москвы, сообщаем, что Ваша кандидатура не может быть принята к работе по следующим причинам:

Не соответствует требуемому уровню образования (требуется высшее профессиональное, указано среднее).
Отсутствует сертификат по работе с CRM‑системой, обязательный для данной позиции.

Просим принять данное решение к сведению. При необходимости Вы можете обратиться в наш отдел кадров по телефону +7 (495) -23‑45‑67 для уточнения деталей.
С уважением,
_____________________Петров П.П., директор по персоналу
(Печать)

Как оформить отказ в системе «Электронный центр занятости»

1. Войдите в личный кабинет e‑centrzanyatosti.ru (логин / пароль).
2. Выберите раздел «Мои направления» → «Отказ».
3. Заполните форму: номер направления, дату отказа, причину (из выпадающего списка).
4. Прикрепите скан‑копию подписанного письма.
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует акт‑отказ и отправит уведомление соискателю.

Ошибки, которых следует избегать

• Отсутствие даты и номера направления.
• Неуказание конкретных причин отказа (общие фразы типа «не подошли» недопустимы).
• Отправка отказа позже установленного срока (3 рабочих дня).
• Отказ без подписи ответственного лица и печати организации.
• Отправка отказа только по электронной почте без подтверждения получения.

Контакты для обращений в Центр занятости

Официальный сайт: https://www.centrzanyatosti.ru

Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Электронный адрес: info@centrzanyatosti.ru

Личный кабинет (для работодателей): https://lk.centrzanyatosti.ru

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Трудовая, д. 10, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)

Отделы центра занятости

• Отдел кадров и направлений
• Отдел юридической поддержки
• Отдел информационных технологий
• Отдел аналитики и статистики

Руководство центра

• Директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по кадровым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы о работе Центра занятости

Собрать отзывы можно на независимом портале otzivy.centrzanyatosti.ru или в разделе «Отзывы» личного кабинета.

---