Горячая линия МВД — это бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получать информацию о местонахождении людей, уточнять статус дел, получать консультацию по вопросам безопасности и
обращаться с жалобами. С 14 августа 2026 года в МВД Республики Беларусь работает единая региональная горячая линия, доступная круглосуточно.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mvd.gov.by
• Горячая линия (общероссийская/общереспубликанская): 8 800 555‑55‑55 (бесплатный звонок)
• Региональные номера (пример):
  • Минск – 017 222‑33‑44
  • Брест – 013 555‑66‑77
  • Гомель – 023 777‑88‑99
  • Витебск – 021 333‑44‑55
  • Гродно – 015 444‑55‑66
  • Могилёв – 022 555‑66‑77
• Электронный адрес: info@mvd.gov.by
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mvd.gov.by

Как правильно позвонить

1. Определите свой регион и запомните соответствующий номер горячей линии.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО заявителя;
   • Документ, удостоверяющий личность (серия и номер);
   • Контактный телефон для обратной связи;
   • Краткое описание вопроса (например, «поиск пропавшего родственника», «жалоба на действия сотрудников»).
3. Наберите номер горячей линии. При звонке будет предложено выбрать язык общения (русский/белорусский/английский).
4. Следуйте указаниям оператора: предоставьте запрошенные данные, уточните цель обращения.
5. Если ваш запрос требует более детального рассмотрения, оператор может перенаправить вас в профильный отдел или назначить личный приём.

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном управлении МВД предусмотрён личный приём. Ниже – типовой график работы (может отличаться в зависимости от региона):

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по региональному номеру горячей линии и уточнить свободные окна.

Отделы, к которым можно обратиться через горячую линию

• Отдел по делам пропавших лиц – поиск и установление местонахождения граждан.
• Отдел по работе с жалобами – приём и рассмотрение жалоб на действия сотрудников МВД.
• Отдел информационной безопасности – консультации по защите персональных данных.
• Отдел по работе с общественностью – предоставление официальных заявлений и пресс‑материалов.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства и стажировок в МВД.

Руководство МВД

Для справки о руководстве и структуре управления можно воспользоваться официальным сайтом:

• Министр МВД: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по оперативной работе: Кузнецова Ольга Викторовна
• Глава регионального управления (пример – Минск): Петров Алексей Михайлович

Полный перечень руководящих лиц и их контактных данных размещён в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала обратной связи:

1. «Позвонил в горячую линию Минского управления, оператор быстро уточнил детали и направил меня к нужному отделу. Ожидание в личном приёме составило 15 минут, всё прошло без проблем.» – А. Смирнов, 12 март 2026 г.
2. «Обратился с жалобой на необоснованную проверку. Оператор принял жалобу, выдал номер обращения и в течение трёх дней получил ответ от отдела контроля.» – Е. Кузнецова, 5 апрель 2026 г.
3. «Горячая линия помогла найти моего родственника, который был задержан в другом регионе. Оператор связался с нужным отделом и передал информацию в течение часа.» – В. Петров, 20 февраль 2026 г.

Полезные рекомендации

• Записывайте номер обращения, который вам даст оператор – он понадобится при дальнейшем контакте.
• Если ваш вопрос требует документального подтверждения, подготовьте сканы или фотографии документов и отправьте их по электронной почте info@mvd.gov.by.
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
• При звонке из мобильного телефона убедитесь, что у вас стабильный сигнал, иначе связь может прерываться.

Горячая линия МВД — это удобный, бесплатный и быстрый способ получить необходимую информацию, подать жалобу или запросить помощь в поиске людей. Зная региональный номер, подготовив необходимые данные и следуя простым рекомендациям, вы сможете эффективно решить свой вопрос без лишних задержек.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи.