Горгаз Луганской Народной Республики (Горгаз ЛНР) – крупнейшее предприятие,
обеспечивающее газоснабжение населения и предприятий в Луганской области.
Если вам необходимо связаться с абонентским отделом, узнать о передаче
показаний счётчиков, оформить подключение или решить любой другой вопрос,
следуйте рекомендациям ниже.
Контактные данные абонентского отдела - Официальный сайт: http://gor-gaz.lnr.ru
- Горячая линия (общая): 104 (круглосуточно)
- Телефон абонентского отдела: 2‑81‑87 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Экстренный (аварийный) телефон: 2‑81‑76 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@gor-gaz.lnr.ru
- Личный кабинет абонента: https://cabinet.gor-gaz.lnr.ru
Как правильно оформить звонок - Подготовьте номер лицевого счёта (10‑значный код, указанный в счёт‑фактуре).
- Если звоните с мобильного телефона, укажите ваш региональный код (например, 2‑81‑87).
- Сформулируйте запрос чётко:
- «Хочу передать показания счётчика за текущий месяц»;
- «Необходимо уточнить задолженность»;
- «Запрашиваю подключение газа к новому объекту».
- Оператор уточнит данные, проверит их в системе и даст дальнейшие инструкции.
График работы абонентского отдела
- Подготовьте номер лицевого счёта (10‑значный код, указанный в счёт‑фактуре).
- Если звоните с мобильного телефона, укажите ваш региональный код (например, 2‑81‑87).
- Сформулируйте запрос чётко:
- «Хочу передать показания счётчика за текущий месяц»;
- «Необходимо уточнить задолженность»;
- «Запрашиваю подключение газа к новому объекту».
- Оператор уточнит данные, проверит их в системе и даст дальнейшие инструкции.
График работы абонентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни отдел закрыт, но экстренные обращения принимаются
по номеру 2‑81‑76 круглосуточно.
Структура отделов Горгаз ЛНР - Абонентский отдел – работа с физическими лицами, передача показаний, расчёт
задолженности, подключение новых потребителей. - Технический отдел – обслуживание газовых сетей, ремонт, плановые проверки.
- Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Юридический отдел – правовые вопросы, договоры, споры;
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, улучшение качества обслуживания.
Руководство предприятия
задолженности, подключение новых потребителей.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 2‑81‑70 | director@gor-gaz.lnr.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию | Кузнецова Марина Викторовна | 2‑81‑71 | service@gor-gaz.lnr.ru |
| Начальник абонентского отдела | Смирнов Алексей Андреевич | 2‑81‑87 | abonent@gor-gaz.lnr.ru |
Отзывы абонентов
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального раздела
«Отзывы» на сайте Горгаз ЛНР.
Ирина Петрова, г. Луганск: «Служба поддержки быстро приняла мои показания
по телефону, а оператор вежливый и компетентный. Спасибо!».
Виктор Сидоров, г. Красный Луч: «При звонке в абонентский отдел меня
перенаправили на экстренную линию, хотя проблема была обычной. Нужно улучшить
маршрутизацию звонков».
Ольга Кузнецова, г. Алчевск: «Благодарна за возможность передать показания
через личный кабинет – экономия времени и отсутствие очередей».
Если у вас есть свой опыт общения с Горгаз ЛНР, оставьте отзыв в
разделе отзывов на официальном сайте.
Краткое резюме: как быстро связаться с абонентским отделом - Наберите 2‑81‑87 в рабочие часы (08:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Подготовьте номер лицевого счёта и, при необходимости, показания счётчика.
- Если ситуация экстренная (утечка газа, запах газа) – звоните 2‑81‑76 круглосуточно.
- Для онлайн‑передачи показаний используйте личный кабинет.
- Все вопросы можно также отправить на info@gor-gaz.lnr.ru.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете решить любые вопросы, связанные с
газоснабжением, быстро и без лишних задержек.