Горячая линия – это прямой канал связи граждан с приемной губернатора, где можно задать вопрос, оставить жалобу или получить разъяснение по любому муниципальному вопросу. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения и полезные рекомендации.

Основные контакты

• Официальный сайт администрации: https://www.gov.spb.ru
• Горячая линия для населения: (812) -92‑85‑92, 292‑85‑56
• Горячая линия для страхователей: (812) -92‑81‑62
• Телефон приемной губернатора (основной справочный): 7 (812) -76‑78‑06
• Бесплатный номер «прямая линия» (Смольный): 246‑79‑49 – звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов.
• Электронный адрес: governor@spb.ru (для официальных писем и документов)
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru – онлайн‑отправка обращений, отслеживание статуса и получение ответов.

Как правильно позвонить

1. Подготовьте информацию. Укажите ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, а также краткое описание проблемы.
2. Выберите нужный номер.
   • Для общих вопросов – (812) -92‑85‑92 или 292‑85‑56.
   • Если вопрос касаеться страхования (медицинское, пенсионное) – (812) -92‑81‑62.
   • Для записи на личный приём или уточнения статуса обращения – 7 (812) -76‑78‑06.
   • Для бесплатного звонка из любого телефона – 246‑79‑49.
3. Позвоните в рабочее время. Приёмная работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
4. Следуйте инструкциям оператора. Обычно звонок проходит в несколько этапов:
   1. Идентификация звонящего (ФИО, телефон).
   2. Краткое описание вопроса.
   3. Перенаправление к соответствующему отделу или запись на личный приём.
5. Запишите номер заявки. Оператор выдаст вам уникальный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Альтернативные способы обращения

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните форму. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.

Личный кабинет (ЛК)

В Личном кабинете можно:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать ответы в электронном виде;
• Оставлять отзывы о работе приемной.

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор Александр Беглов активно отвечает на вопросы в ВКонтакте и в официальном Telegram‑канале @gov_spb. Там же публикуются ссылки на прямые трансляции и онлайн‑опросы.

Личный приём (запись на встречу)

Личный приём проводит не сам губернатор, а его уполномоченные сотрудники. Записаться можно двумя способами:

• По телефону 7 (812) -76‑78‑06 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения).
• Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на личный приём».

Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, пр. Смольный, д. 1, офис 302, 191060.

График личного приёма:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	— выходные —

Структура приемной: отделы и их контакты

• Отдел социального развития – (812) -76‑78‑10, e‑mail: social@gov.spb.ru
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – (812) -76‑78‑12, e‑mail: jkh@gov.spb.ru
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – (812) -76‑78‑14, e‑mail: transport@gov.spb.ru
• Отдел экономики и инвестиций – (812) -76‑78‑16, e‑mail: economy@gov.spb.ru
• Отдел правовой информации – (812) -76‑78‑18, e‑mail: legal@gov.spb.ru

Руководство приемной

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов
• Первый заместитель губернатора – Иванов И.И.
• Начальник приемной – Петрова Е.В. (контактный телефон: (812) -76‑78‑06)

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы можно оставить:

• Через Личный кабинет в разделе «Отзывы».
• Заполнив форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
• В официальных группах ВКонтакте и Telegram, где есть отдельные темы «Отзывы о работе приемной».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатный ли звонок по номеру 246‑79‑49?

Да, звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов. Никаких скрытых тарифов нет.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Позвоните по номеру (812) -76‑78‑06 и назовите номер заявки, либо зайдите в Личный кабинет и просмотрите историю обращений.

Можно ли записаться на личный приём онлайн?

Да, через Личный кабинет в разделе «Записаться на личный приём».

Какой документ нужен для записи на личный приём?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения (например, справка ЖКХ).

Позвонить на горячую линию губернатора Санкт‑Петербурга – простая и быстрая процедура, если вы знаете правильный номер и порядок действий. Ниже ещё раз подытожим основные шаги:

1. Подготовьте личные данные и краткое описание вопроса.
2. Выберите подходящий номер (для большинства вопросов – (812) -92‑85‑92).
3. Позвоните в рабочее время (пн‑пт, 9:00‑18:00).
4. Запишите номер заявки и следите за её статусом через телефон или Личный кабинет.
5. При необходимости запишитесь на личный приём по телефону 7 (812) -76‑78‑06 или онлайн.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, сайт или социальные сети. Государственная служба всегда открыта для граждан.

---

Дата актуализации: