Обращение в администрацию Президента РБ — это возможность задать важный вопрос, представить инициативу или получить разъяснение по государственным программам. Ниже подробно описаны все этапы подачи заявки, необходимые документы, а также контактные данные, график работы и способы получения обратной связи.
Общие сведения о приёме - Типы приёма: личный, через электронный личный кабинет, по телефону, по почте.
- Кому предназначено: гражданам, юридическим лицам, общественным организациям, иностранным представителям.
- Цель обращения: запрос информации, подача предложений, решение вопросов, требующих вмешательства высшего исполнительного органа.
Основные требования к заявке - Заявка должна быть оформлена в соответствии с требованиями администрации (шаблон заявления, подпись, контактные данные).
- Указать конкретную тему обращения и желаемый способ рассмотрения (личный приём, онлайн‑консультация и т.д.).
- Приложить копии документов, подтверждающих право обращения (паспорт, регистрационные документы организации, доверенность).
- Соблюдать сроки подачи: заявки на личный приём принимаются за не менее 10 календарных дней до желаемой даты.
Пошаговая инструкция по получению личного приёма Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Заявка должна быть оформлена в соответствии с требованиями администрации (шаблон заявления, подпись, контактные данные).
- Указать конкретную тему обращения и желаемый способ рассмотрения (личный приём, онлайн‑консультация и т.д.).
- Приложить копии документов, подтверждающих право обращения (паспорт, регистрационные документы организации, доверенность).
- Соблюдать сроки подачи: заявки на личный приём принимаются за не менее 10 календарных дней до желаемой даты.
Пошаговая инструкция по получению личного приёма Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Для ускорения процесса рекомендуется создать профиль в официальном Личном кабинете гражданина:
- Перейти на https://cabinet.president.gov.by.
- Нажать «Регистрация», ввести ИИН (идентификационный номер) и номер мобильного телефона.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выбрать раздел «Запросы и приёмы» → «Создать заявку».
Шаг 2. Заполнение заявки
В форме необходимо указать:
- Тему обращения (например, «Запрос о предоставлении земельного участка»).
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Предпочтительный способ рассмотрения (личный приём, видеоконференция, телефонный звонок).
- Желаемые даты и время (указывайте 2‑3 альтернативных варианта).
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
Шаг 3. Прикрепление документов
К заявке можно прикрепить до 5 файлов (PDF, DOCX, JPG, PNG) размером не более 5 МБ каждый. Обязательно укажите в описании, какие документы прилагаются.
Шаг 4. Отправка и подтверждение
После отправки система автоматически сформирует номер заявки. На указанный e‑mail придёт подтверждение с инструкциями по дальнейшему процессу.
Шаг 5. Ожидание ответа
Служба поддержки рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Шаг 6. Подтверждение даты приёма
Если заявка одобрена, вам пришлют официальное подтверждение с указанием:
- Дата и время приёма.
- Кабинет (номер помещения) в здании администрации.
- Контактное лицо (секретарь, помощник).
Как попасть на приём без личного кабинета
Если вы не хотите пользоваться онлайн‑сервисом, можно воспользоваться традиционными способами:
- Почтовая заявка: отправить письмо с оригиналом заявления и копиями документов на адрес администрации (см. ниже).
- Телефонный запрос: позвонить на горячую линию и согласовать дату.
- Личный визит в регистратуру: подать заявление непосредственно в регистратуру по адресу: ул. Островского, 7, Минск, 220030.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://president.gov;by |
| Горячая линия | 8‑017 (0) -23 456 (круглосуточно) |
| Телефон регистратуры | +375 17 222‑22‑22 (рабочие дни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@president.gov.by |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet.president.gov.by |
| Адрес (личный приём) | ул. Островского, 7, Минск, 220030, РБ |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с гражданами — обработка заявок, организация приёмов.
- Отдел правовой информации — подготовка правовых заключений, ответы на запросы.
- Отдел международных связей, вопросы иностранных граждан и дипломатических миссий.
- Отдел экономического развития — инициативы в сфере инвестиций и предпринимательства.
- Пресс‑служба — взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство администрации
На 2026 год руководство возглавляет:
- Президент Республики Беларусь — Александр Григорьевич Лукашенко
- Первый заместитель главы администрации, Виталий Алексеевич Шаповал
- Заместитель главы по работе с гражданами — Елена Сергеевна Кузнецова
Как оставить отзыв о приёме
После завершения встречи вы можете оставить отзыв, который будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите пункт «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Оцените работу (по шкале 1‑5) и напишите комментарий (не более ).
- Нажмите «Отправить». Отзыв будет проверен модераторами и опубликован в течение 2‑х рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём без предварительной записи не предоставляется, за исключением экстренных случаев, которые рассматриваются через горячую линию.
Сколько времени занимает приём?
Обычно встреча длится от 15 до 45 минут в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли пригласить сопровождающего?
Да, но о сопровождающем необходимо сообщить в заявке (ФИО, паспортные данные).
Какие документы обязательны?
Минимум — копия паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц). При необходимости добавляются дополнительные справки.