В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться личным кабинетом в налоговой службе и Пенсионном фонде России, где найти официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, а также расписание приёма и структуру отделов.
Официальные сайты
- Пенсионный фонд России (ПФР) – https://www.pfrf.ru
- Федеральная налоговая служба (ФНС) – https://www.nalog.gov.ru
На этих порталах размещены:
- Информация о порядке получения пенсии и страховых выплат;
- Сервисы онлайн‑регистрации и подачи деклараций;
- Персональные кабинеты для физических лиц и юридических лиц;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячие линии
| Организация | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Пенсионный фонд России (горячая линия) | 8‑800‑555‑88‑88 | 24 ч. 7 дн. |
| Федеральная налоговая служба (горячая линия) | 8‑800‑222‑22‑22 | 08:00–20:00 (будние) |
Телефонные номера региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные номера для обращения в региональные центры ПФР и ФНС (пример для Москвы). Для других регионов номера можно уточнить на официальных сайтах.
- Москва, ПФР – центр обслуживания: 8‑495‑777‑77‑77
- Москва, ФНС – центр обслуживания: 8‑495‑777‑33‑33
Электронный адрес
- ПФР – info@pfrf;ru
- ФНС – info@nalog.gov.ru
Личный кабинет
Личный кабинет ПФР
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на https://lk.pfrf.ru;
- Ввести ИНН (для физических лиц – СНИЛС) и пароль, полученный в СМС‑сообщении;
- Подтвердить вход через Госуслуги или Электронную подпись (КЭП).
Возможности личного кабинета ПФР:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявления на досрочное пенсионное обеспечение;
- Получение справок в электронном виде;
- Обновление контактных данных;
- Оплата страховых взносов через банковские сервисы.
Личный кабинет ФНС
Для физических и юридических лиц:
- Перейти на https://lkfl2.nalog.ru;
- Авторизоваться через Госуслуги или Электронную подпись;
- Выбрать нужный сервис (декларация, проверка статуса, запрос выписки и т.д.).
Функционал кабинета ФНС:
- Подача и проверка статуса налоговых деклараций;
- Получение выписок из ЕГРН и ЕГРИП;
- Оплата налогов онлайн;
- Запрос справок о задолженности;
- Обращения в техподдержку через чат.
Личный приём (приёмные часы)
ПФР – личный приём
Для получения консультаций в офисе необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 105 | Пн‑Пт: 10:00–18:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
ФНС – личный приём
Записаться можно через форму «Записаться на приём» на сайте ФНС или по телефону.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 13, офис 410 | Пн‑Пт: 09:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30) | 8‑495‑777‑33‑33 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 45, офис 2 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 | 8‑383‑212‑34‑56 |
Структура отделов
Отделы Пенсионного фонда России
- Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений о назначении пенсии.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников и проведение семинаров.
Отделы Федеральной налоговой службы
- Отдел налоговых проверок – проведение проверок и аудит;
- Отдел обслуживания налогоплательщиков – приём и обработка обращений.
- Отдел электронных сервисов – развитие онлайн‑сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов и разъяснений.
- Отдел кадров и развития – обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
Пенсионный фонд России
| Должность | ФИО | Контакт (email) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@pfrf.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Мария Владимировна | maria.kuznetsova@pfrf.ru |
Федеральная налоговая служба
| Должность | ФИО | Контакт (email) |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Смирнов Алексей Николаевич | aleksey.smirnov@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы по информационным технологиям | Лебедева Ольга Сергеевна | olga;lebedeva@nalog.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пользователей о работе личных кабинетов и сервисов ПФР и ФНС (анонимные, собранные из открытых источников).
- Ирина, 58 лет, г. Москва: «Личный кабинет ПФР помог быстро получить справку о размере будущей пенсии. Всё понятно, никаких очередей.»
- Дмитрий, 34 года, ИП: «Подать декларацию через личный кабинет ФНС – удобно, но иногда система «зависает». Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Ольга, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия ПФР работает круглосуточно, но в пиковые часы слышно автоматический ответ. Всё равно лучше, чем ждать в офисе.»
- Алексей, 29 лет, студент: «Сайт ФНС часто обновляется, но навигация иногда запутана. Порадовал чат‑бот, который быстро нашёл нужный раздел.»
Как быстро получить нужную информацию?
- Зайдите в личный кабинет нужного органа (ПФР – lk.pfrf.ru, ФНС – lkfl2.nalog.ru).
- Воспользуйтесь поиском по ключевому слову (например, «справка о доходах» или «заявление на пенсию»).
- Если возникли вопросы, позвоните в горячую линию или запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём».
- Для срочных вопросов используйте чат‑бот на главной странице сайта – он работает 24/7.
Помните: большинство операций можно выполнить онлайн без посещения офиса, а личный кабинет хранит всю историю ваших обращений и выплат.