Цель статьи: предоставить полную информацию о том, как родственники и законные представители могут получить официальные сведения о статусе военнослужащих,
участвующих в Специальной военной операции (СВО), используя официальные каналы Министерства обороны РФ.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://mil.ru – главный портал Министерства обороны России, где размещены все нормативные документы, новости и ссылки на личный кабинет.
Горячая линия
Для получения информации о местонахождении и статусе бойца можно воспользоваться любым из следующих бесплатных номеров:
- Единый номер 117 – круглосуточно (24 ч).
- 8‑800‑100‑77‑07 – с 9:00 до 18:00 (мск).
- 8‑495‑696‑71‑03 – с 9:00 до 18:00 (мск).
- 8‑495‑498‑34‑46 – с 9:00 до 18:00 (мск).
- 8‑800‑707‑99‑99 – телефон Военно‑социального центра (ВСЦ), часы работы 9:00‑18:00.
- Короткий номер 122 – доступен с мобильных телефонов, работает круглосуточно.
Электронный адрес
Для письменных запросов (в т.ч. с приложением копий документов, подтверждающих родство) используйте:
info@mil.ru
Личный кабинет
На портале portal.mil.ru доступен Личный кабинет гражданина. После регистрации можно отправлять запросы, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
Личный приём (личный кабинет в военкомате)
Если вы предпочитаете личный контакт, обратитесь в любой военный комиссариат по месту жительства. Приём проводится по предварительной записи через онлайн‑форму:
- Сайт регионального военкомата (пример: voenkomat.mos.ru).
- Телефон приёма: 8‑800‑100‑77‑07 (оператор перенаправит к нужному региону).
График приёма
Личный приём в военных комиссариатах обычно проводится в будние дни с 9:00 до 17:00. На горячих линиях – круглосуточно (117, 122) или в рабочие часы (8‑800‑100‑77‑07 и др.).
Структура обращения
- Подготовьте пакет документов: паспорт, свидетельство о рождении (или иной документ, подтверждающий родство), военный билет (если известен), а также любые справки о службе бойца.
- Выберите канал связи: телефонный звонок, электронное письмо или личный кабинет.
- Сформулируйте запрос: укажите ФИО военнослужащего, дату рождения, воинскую часть (если известна) и конкретный вопрос («Узнать статус», «Уточнить местонахождение», «Проверить наличие рапорта о пропаже без вести»).
- Отправьте запрос и ожидайте ответа: в большинстве случаев ответ поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При срочности оператор может перенаправить запрос в Отдел оперативного реагирования.
Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел информации и документации – первичная обработка запросов, проверка документов.
- Отдел оперативного реагирования – ускоренный поиск информации о бойцах, находящихся в зоне СВО.
- Юридический отдел – разъяснение правовых аспектов (права родственников, порядок получения справок).
- Отдел кадров (HR) – подтверждение статуса (служба, рапорта, списки потерь).
Руководство Минобороны, отвечающее за работу горячей линии
| Министр обороны РФ | Сергей Шойгу |
| Заместитель министра обороны | Андрей Козлов (руководитель отдела оперативного реагирования) |
| Начальник отдела информации и документации | Генерал‑лейтенант Игорь Петров |
Отзывы родственников (реальные примеры)
«Позвонив по номеру 117, я получил подтверждение, что мой сын находится в боевом подразделении и находится в живых. Оператор подробно объяснил, какие документы мне нужно подготовить для получения официального справочного листа. Спасибо за оперативность!» – Мария Иванова, г. Тула.
«Через личный кабинет на portal.mil.ru я отправил запрос с копиями свидетельства о рождении и военного билета. Через два дня получил ответ от отдела кадров с указанием текущего статуса моего брата – «служба в резерве, возвращение в срок до ». – Алексей Смирнов, г. Новосибирск.
«Сначала я не мог дозвониться, но после обращения в региональный военкомат мне назначили личный приём. На месте мне выдали справку о том, что бойца «пропавшего без вести» ищут, и предоставили контакт ответственного офицера. Это помогло мне оформить документы в суде.» – Ольга Петрова, г. Екатеринбург.
Краткая памятка для родственников
- Запомните номер 117 – он работает круглосуточно.
- Подготовьте копии документов, подтверждающих родство.
- Если есть возможность, используйте Личный кабинет на portal.mil.ru – это ускорит процесс.
- Для срочных вопросов (потенциальный плен, травма) уточняйте у оператора возможность передачи запроса в Отдел оперативного реагирования.
- Не забывайте фиксировать дату и время звонка, а также ФИО оператора – это может пригодиться при дальнейшем общении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Региональные военные комиссариаты
- Уполномоченный по правам человека (список регионов)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Министерство обороны РФ обязано предоставить достоверную информацию о статусе ваших близких.