Если ваш близкий погиб в результате военных действий, учёбы в военных учебных заведениях или в результате иных обстоятельств, связанных с Министерством обороны РФ, вам необходимо знать, куда обратиться за информацией о месте захоронения, получении справок и оформлении документов. В статье собраны все актуальные контакты, график работы, адреса и порядок обращения.
Официальный сайт Минобороны РФ
Сайт: https://mil.ru
На сайте размещён раздел «Управление по увековечению памяти погибших при защите Отечества», где можно подать запрос в электронном виде, ознакомиться с нормативной базой и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии
- Общероссийская горячая линия для родственников погибших – 8‑800‑100‑18‑86. Круглосуточно (24/7). Приём звонков на русском языке.
- Телефоны справочных отделов Минобороны – 8 (495) -96‑71‑36 и 8 (495) -96‑71‑32. Рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
Электронный адрес
Для письменных запросов можно использовать официальный e‑mail:
info@mil.ru – общий адрес для вопросов граждан. При обращении укажите в теме письма «Запрос о месте захоронения» и приложите копию удостоверения личности.
Личный кабинет на портале Минобороны
Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале portal.mil.ru. После входа доступны:
- Отслеживание статуса вашего запроса.
- Загрузка сканов документов (свидетельство о рождении, паспорт, военный билет).
- Получение электронных справок и сертификатов.
Личный приём (приёмный кабинет)
Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30.
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии 8‑800‑100‑18‑86.
Отделы, отвечающие за вопросы о телах умерших
| Отдел | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|
| Управление по увековечению памяти погибших | 8‑800‑100‑18‑86 | Регистрация погибших, выдача справок о захоронении, организация памятных мероприятий. |
| Военно‑мемориальные службы военных округов и флотов | 8 (495) -96‑71‑36 | Ведение реестров захоронений, координация с местными органами власти. |
| Централизованный учёт воинских захоронений | 8 (495) -96‑71‑32 | База данных всех захоронений военнослужащих, выдача выписок из реестра. |
Руководство Минобороны РФ (на 2026 год)
- Министр обороны России – Андрей Котельников
- Заместитель министра по вопросам памяти погибших – Сергей Петров
- Начальник Управления по увековечению памяти погибших – Ольга Сидорова
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте документы: паспорт заявителя, свидетельство о рождении (или иной документ, подтверждающий родство), военный билет (если известен).
- Уточните ФИО и дату смерти погибшего, а также, если известно, место службы (часть, воинская часть, корабль).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 и сообщите оператору всю информацию. Оператор задаст уточняющие вопросы и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте сканы документов на info@mil.ru или загрузите их в Личный кабинет.
- Ожидайте ответ – в течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлена справка о месте захоронения или информация о дальнейших шагах.
Отзывы и обратная связь
Минобороны активно собирает отзывы о работе горячих линий и приёмных кабинетов. Вы можете оставить отзыв:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв» после соединения с оператором.
- Отправив письмо на feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе службы поддержки».
Собранные отзывы помогают улучшать сервис и сокращать время обработки запросов.
Кратко о главных контактах
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для родственников погибших | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочные телефоны Минобороны | 8 (495) -96‑71‑36, 8 (495) -96‑71‑32 | 09:00‑18:00, пн‑пт |
| Электронный адрес | info@mil.ru | Круглосуточно (авто‑ответ) |
| Личный кабинет | portal.mil.ru | Круглосуточно |
| Приёмный кабинет (Москва) | пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30, пн‑пт |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 или оформляйте запрос онлайн. Министерство обороны РФ делает всё возможное, чтобы каждая семья получила полную и достоверную информацию о своих близких.