Каждый житель Московской области имеет право получать достоверную информацию о работе органов исполнительной власти, а также подавать обращения, жалобы и предложения. В этой статье мы собрали все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов и руководство, а также отзывы граждан;

Официальный сайт Правительства Московской области

URL: https://www.mosreg.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информацию о структуре и руководстве;
• Раздел «Обращения граждан» с инструкциями по написанию жалобы;
• Личный кабинет для подачи электронных заявлений;
• Контактные данные всех департаментов.

Как найти раздел «Обращения граждан»

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите пункт «Граждане» → «Обращения».
3. Откроется страница с формой подачи жалобы, перечнем часто задаваемых вопросов и инструкциями.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения консультаций и подачи жалобы по телефону используйте следующие номера:

• Горячая линия Правительства Московской области: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно с любой сети).
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни).
• Департамент социальной политики – +7 (495) -65‑43‑21.
• Департамент экономики и развития – +7 (495) -34‑56‑78.
• Служба технической поддержки сайта – +7 (495) -11‑22‑33.

При звонке подготовьте:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если уже подавали его ранее);
• Краткое описание проблемы.

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: info@mosreg.gov.ru

Письмо должно содержать:

• Тема письма – «Обращение гражданина»;
• Полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
• Текст обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
• Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости.

Личный кабинет (Электронный сервис обращения)

Для подачи и отслеживания заявлений онлайн используйте Личный кабинет гражданина:

• URL: https://cabinet.mosreg.gov.ru
• Регистрация – простая, через ЕГИСЗ (Единый государственный идентификационный сервис) или СМЭВ.
• Функции кабинета:
  • Создание нового обращения;
  • Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  • Получение ответов в электронном виде;
  • Подписание документов электронной подписью.

Пошаговая инструкция подачи жалобы через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет используя логин и пароль.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Выберите тип обращения – «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
6. Отправьте форму – вы получите уникальный номер обращения.
7. Следите за статусом в разделе «Мои обращения».

Личный приём (приём граждан)

Адрес и контактный телефон

Адрес: ул. Тверская, 1, г. Москва, 141000 (здание Правительства Московской области).
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67.

График личного приёма

Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через:

• Телефон +7 (495) -23‑45‑67 (запись по телефону);
• Онлайн‑форму «Запись на приём» на официальном сайте.

Структура и отделы Правительства Московской области

Ниже – основные департаменты, к которым можно обращаться в зависимости от характера жалобы.

• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, льгот.
• Департамент экономики и развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
• Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования.
• Департамент образования – школьное и дошкольное образование, вопросы с учебными заведениями.
• Департамент транспорта – дорожная инфраструктура, общественный транспорт.
• Департамент культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные объекты.
• Управление по работе с обращениями граждан – централизованное рассмотрение всех жалоб и предложений.

Руководство Правительства Московской области

Отзывы граждан и публичный контроль

Государственная система «Обращения граждан» позволяет оставлять отзывы о работе органов власти. Основные площадки для обратной связи:

• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и жалобы» (https://www.gosuslugi.ru).
• Сайт «Мой регион» – рейтинг удовлетворённости (https://myregion.mosreg.gov.ru).
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook, где публикуются ответы на типовые вопросы.

Пример типичного отзыва:

«Обращение № 2026‑01873 от : Неисправный лифт в доме по ул. Сокольнической, 45. После подачи жалобы через личный кабинет, проблема была решена в течение 5 дней. Спасибо сотрудникам отдела ЖКХ за оперативность!»

Если вы хотите оставить отзыв о работе конкретного департамента, используйте форму «Оценка обращения» в личном кабинете – это помогает улучшать сервис.

Краткое резюме: как быстро написать жалобу

1. Подготовьте необходимые данные (ФИО, контакт, описание проблемы, документы).
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Личный кабинет cabinet.mosreg.gov.ru;
   • Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
   • Электронную почту info@mosreg.gov.ru.
3. Отправьте обращение и сохраните полученный номер.
4. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
5. При необходимости – посетите личный приём в установленный день.

Помните, что Правительство Московской области обязано рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»). Если срок превышен – вы имеете право подать жалобу в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Московской области
• Личный кабинет гражданина
• Публичный портал «Госуслуги» – Обращения
• Портал «Мой регион» – отзывы и рейтинг

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами – государственная служба готова помочь каждому жителю Московской области.