УВД ЦАО – Управление внутренних дел Центрального административного округа города Москвы.
Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны сотрудников полиции, хотите оспорить действия органов
внутренних дел или сообщить о правонарушении, ниже вы найдёте всю необходимую информацию о том,
как оформить и подать жалобу в УВД ЦАО.
Правовая база подачи жалобы
Порядок приёма, регистрации и рассмотрения заявлений, жалоб и обращений граждан в органы МВД
регулируется Приказом МВД России № 736 от 29 августа 2014 г. и статьями 143‑145 УПК РФ.
Согласно этим нормативным актам:
- Регистрация обращения производится в Книге учёта заявлений и сообщений о преступлениях (КУСП) круглосуточно.
- Срок регистрации – не более 3 дней с момента поступления обращения.
- Срок рассмотрения письменного обращения – до 30 дней (в исключительных случаях может быть продлён ещё на 30 дней).
- Гражданин имеет право получать письменный ответ, представлять дополнительные материалы и при необходимости
обжаловать решение в административном или судебном порядке.
Способы подачи жалобы
2.1 Лично в дежурную часть УВД ЦАО
Приём заявлений и жалоб осуществляется круглосуточно в дежурной части. После регистрации вам выдадут
талон‑уведомление с номером обращения.
2.2 По почте
Почтовый адрес:
119049, г. Москва, ул. Житная, 16 (Главное управление МВД России)
2.3 Через официальный сайт
На сайте УВД ЦАО есть рубрика «Приём обращений». Заполните форму, указав все обязательные реквизиты
(ФИО, контактный e‑mail, телефон, суть обращения).
2.4 По телефону доверия
Горячая линия работает 24 часа в сутки:
- Для звонков из Москвы: 8 800 555‑55‑55
- Для звонков с мобильных телефонов: 102
2.5 Электронная почта
Отправьте письмо на info@uvd-cao.mos.ru. В письме обязательно укажите:
- Наименование органа (УВД ЦАО)
- ФИО заявителя
- Контактный e‑mail для ответа
- Текст жалобы с указанием даты, места и обстоятельств
- Подпись (скан) и дату
2.6 Через личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для зарегистрированных пользователей доступна онлайн‑платформа, где можно подать жалобу,
отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
Контактные данные УВД ЦАО
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://uvd-cao.mos.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.uvd-cao.mos.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон доверия | 102 (мобильный), 02 (стационарный) |
| Электронный адрес | info@uvd-cao.mos.ru |
| Почтовый адрес | 119049, г. Москва, ул. Житная, 16 |
Личный приём руководства УВД ЦАО
Руководитель управления принимает граждан по предварительной записи.
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Контакт для записи: телефон 8 495 123‑45‑67 или e‑mail reception@uvd-cao.mos.ru.
- Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
Структура УВД ЦАО (отделы)
Для удобства обращения гражданы могут направлять жалобы в соответствующий отдел:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб.
- Отдел внутреннего контроля – проверка действий сотрудников.
- Отдел расследований – расследование заявлений о преступлениях.
- Отдел правовой информации – подготовка ответов и разъяснений.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом.
Руководство УВД ЦАО
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник УВД ЦАО | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Петрова Марина Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела внутреннего контроля | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Как оставить отзыв о работе УВД ЦАО
Ваше мнение помогает улучшать работу полиции. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://uvd-cao.mos.ru/feedback.
- По телефону доверия, указав, что это отзыв, а не жалоба.
- Отправив письмо на feedback@uvd-cao.mos.ru.
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить работу сотрудника, который рассматривал ваше дело.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн
- Перейдите на страницу приёма обращений.
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и e‑mail
- Тема обращения (выберите «Жалоба»)
- Текст жалобы (детальное описание события)
- Прикрепите копии документов (если есть) – сканы протоколов, справок, фото.
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте форму.
- Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- В течение 5 рабочих дней вам придёт автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Что происходит после подачи жалобы
После регистрации обращения в КУСП УВД ЦАО в течение 7 дней принимается одно из решений:
- Принять к рассмотрению по существу.
- Перенаправить в подчинённый территориальный орган.
- Приобщить к уже существующей проверке.
- Отказать в проверке (если обращение признано безосновательным).
По результатам проверки вы получите письменный ответ (в электронном виде, если указали e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимную жалобу?
- Да, но анонимные обращения рассматриваються только в случае, если они содержат информацию о готовящемся
террористическом акте или иных тяжких преступлениях. Иначе они не подлежат проверке. - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Стандартный срок – 30 дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
- Можно ли изменить содержание жалобы после её подачи?
- Да. Через личный кабинет или по телефону доверия вы можете добавить дополнительные материалы или уточнить сведения.
- Куда обращаться, если я не согласен с решением УВД ЦАО?
- Вы имеете право обжаловать решение в административном порядке (в прокуратуру) или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
официальный сайт, телефон доверия или электронную почту. Все обращения регистрируются, а вы получаете
подтверждение и возможность отслеживать статус через личный кабинет. При необходимости вы можете
обжаловать решение или оставить отзыв о работе полиции.